これは、市場の発展と新製品の創造を妨げるため、社内および異なる会社間での非効率的なコミュニケーションのトピックについて長い間考えてきました。
最近、彼らはSoftkeyのディレクターであるFelix Muchnikと、部門長または執行者のレベルでの企業間のコミュニケーションが結果につながることなく何ヶ月も続く状況について議論しました。 取締役レベルでの会議では、30分で結果が得られます。 通常の電話で十分です。 質問は、人々の力や他の何かについてだけですか？
おそらく根本的な原因は、急速に成長している業界のために、多くのIT企業の部門の責任者は、それぞれの分野の専門家ですが、マネージャーの機能を実行する方法を知らず、相手と交渉して聞く方法を知らない人が多いことです。
建設会社のディレクター、ビクター・ネバラと同様の問題について話し合った。 経験豊富で成熟した人である同氏は、北欧では同じ職位で何年も働いており、経験と知識に比例して経験を積み、勉強し、成長したと言います。 そして現在、市場は「ポジション」を昇華させており、知識と頭は同じレベルにとどまっています。
今朝私は朝食をとり、ディスカバリーを見ました。 彼らは車の歴史と顧客価値を生み出す日本の哲学について話しました。 私は、売上高や利益の最大化だけでなく、最大の付加価値を生み出す日本の戦略が長い間気に入っていました。 しかし、それから私は彼自身のための新しい言葉ムダ（ムダ）を聞きました。 言葉の意味を繰り返します。
ムダ（muda） -損失、不当な費用-リソースを消費するが、クライアントにとって価値を生み出さないアクティビティを意味します。
「効率を妨げる企業の損失の多くは、部門間の相互作用の組織に固有のものです」とAndrei Gavrichenkovは言います。 -従業員は、職務を遂行する際に、近隣のサプライヤや顧客との対話をどのように続けるかについてまったく考えないことがよくあります。 損失には、クライアントに価値をもたらさないすべてのものが含まれます。 これらは不必要な人の動きであり、処理の間の余分な段階であり、注文処理の過程で待機し、輸送します。 私たちがリソースを費やしているが、クライアントが必要としないものはすべて損失を指します。 また、これは生産プロセスだけでなく、ドキュメントの操作にも適用されます。 たとえば、ドキュメントを確認するプロセスには3時間かかりますが、この時間の90％はドキュメントに対して操作が実行されず、テーブルに置かれているだけです。 クライアントにとって、リードタイムはサービスの価値の指標であることを忘れてはなりません。 結局のところ、無駄な時間は追加のコスト（部屋のレンタルなど）やダウンタイムを伴うことが多いのです。」
ソース：
www.kioda.ru/art_kaizen2.html
ムダの例として、私は私の人生からケースを挙げます。 その後、銀行で働き、インターネット技術、電気通信、決済システムの部門を率いました。 また、当直には、下水道のリース契約を監督しました。この契約には、銀行の建物からの電線が通っています。 そして、テレコミュニケーションがレンタル価格を3倍に引き上げたのです！ 「ホラー」と銀行の副社長は言いました。「それは許されません。」 弁護士は2週間働き、苦情を申し立て、テレコミュニケーションに対応し、時間がかかりました...しかし、新しい契約は調印されず、私たちはワイヤーを切断しようとしました。
独占であるテレコミュニケーションが独占禁止委員会で関税を承認し、価格を変更しないことを誰も思い出しません。 そして、テレコミュニケーションの従業員は、法務部の手紙の意味を、一般的に理解していないようでした。 しかし、それは面白いものではありませんでした。
レンタル価格は、100ルーブルから300ルーブルまで3倍に上昇しました（条件付きで、価格を正確に覚えていませんが、順序はそれです）。
その時、私は効率性の問題に深く入り込むことはしませんでした。ただ、仕事をする必要があり、銀行をコミュニケーションから切り離さなかったのです。 私は契約を副社長に持ち込み、その金額を見せて、先月、私たちは大通りを掘って溝を掘ることができたので、すべてに署名して3倍の関税引き上げを忘れた方が良いと言いました。 契約は、金額を示すことで2分で署名されました。 そして、私が雇った弁護士やコンサルタントの仕事で私自身が同じ非効率に直面したとき、私はこのレッスンをレッスンとして理解しました。
学ぶ必要があります！ 全員、取締役、部門長、従業員。
そして定期的に、私たち自身と私たちの仕事と会社を少し横から見て、お客様が必要としないMUDAを成功裏に生産する領域と自分自身をマークする価値があります。