旧友のPavel Eigesがマカフィーのロシア代表オフィスのディレクターだったときの会話を覚えています。 私はPavelに、ビジネスの社会化に取り組み、企業のソーシャルネットワークを促進するという、会社を作成するというアイデアを共有しました。 そしていつものように、2人の男性の会話は再びiPhoneについて行われました。 実際、彼らが2007年に生まれたとき、Apple製品のファンはそれほど多くありませんでした。 しかし、彼らの提案は非常にシンプルで便利で理解しやすいため、人々はほとんどシームレスに彼らに切り替えました。 科学用語では、iPhoneはトランザクションコストを削減する領域を作成しました。
トランザクションコストの理論と、これが企業のソーシャルネットワークにどのように関係するかを詳しく見てみましょう。
制度経済学によれば、取引費用は「情報の収集と処理の費用、交渉と決定の費用、契約執行の監視と法的弁護の費用」と解釈されます。 たとえば、供給の中断の問題の解決、低品質の原材料の交換、新しいパートナーの検索、コストの交渉、契約の締結、財産権の保護。 これはトランザクションコスト（*）です。
経済学では、取引費用の定理は次のように読みます：「財産権が明確に指定され、取引費用がゼロの場合、所得効果を無視すると、財産権の分布の変化に関係なく生産構造は変更されません。」 日常の人間の言語では、定理は次のように定式化できます。「私たちが自分たちの間で同意する必要がなければ、誰がどこにいるかは関係ありません。」
興味深い部分は、トランザクションコストがゼロに等しくなく、そのサイズと構造が権利の再配分に影響を及ぼし始めるときに始まります。 摩擦との物理的類似性を使用すると、リソース（資産）の流れは粘性の低い場所（内部摩擦）に流れると言えます。 起業家の言葉に翻訳すると、「私と交渉する方が簡単なら、彼らは私と交渉します。」 他の人との関係で取引コストを削減できれば、権利の自然な再分配につながる利益が得られます。 私は他の人の権利を奪うことはしません-彼らは彼らに彼ら自身を与えます。それは有益だからです。 つまり、組織内にトランザクションコストの低い環境を作成すると、当然、リソース、資産、人がそこに集まります。
例を挙げます。 国内事業を積極的に発展させるために、州は次のことができます。
- ロシアの製造業者が自社内でトランザクションコストの低い領域を形成する（手順と規制を簡素化し、ビジネスを保護する）。
- 新しいビジネスモデルへの移行のトランザクションコストを削減します（ロシアのビジネスマンに、新しいルールが絶えず変更されないことを納得させるため、ターゲットを絞ったローンの取得コストを削減します）。
- 外部取引コストのレベルを上げます（輸入製品の輸入を禁止し、輸入製品の輸入に関する障害（SESなど）を増やします）。
私たちの州が何をしているか、何をしていないかについて、私はそれをこの記事の範囲外に残し、コメントしないことを提案します。 このための他のフォーラムやブログがあります。 そして、私たちのお気に入りのトピックであるビジネスの社会化の一部で、これがどのように屈折するかを検討します。
観測番号1。 企業のソーシャルネットワーク自体は、トランザクションコストが削減されたエリアを作成するシステムです。 実際、階層的な障害なしにフィードバックを受信および提供する機能、組織全体での便利な検索、誰に回答するかさえも知らずにコミュニティに質問する機能は、組織をより透明にし、したがって内部の不確実性を取り除く活動です。
理論によると、新しいアイデアを含む資産は、取引コストの低いゾーンに集まっています。 これは、企業のソーシャルネットワークが、実験、イノベーション、アイデアの生成のために組織内で便利なプラットフォームである理由の1つです。
観測番号2。 企業のソーシャルネットワークのメーカーは、ユーザーの内部的な個人的な同意が必要であるため、人々を企業のソーシャルネットワークで働かせることは不可能であることを十分に認識しています。 企業のソーシャルネットワークの使用を開始するには、新しいシステムで同じ作業を行う方が簡単であることを確認する必要があります。 したがって、企業のソーシャルネットワークのメーカーは、直接のユーザーと組織全体が、古いシステムから新しいシステムへの移行に関連する最小限のトランザクションコストを確実に受け取るようにします。 例：
- 組織にシステムを展開するのに実質的には何も必要ありません;
- 長期間の無料使用が提供されます。
- 最小限のトレーニングが必要になるように、インターフェイスはできるだけシンプルで便利で使いやすいものになっています。
- 組織全体に簡単な検索がありますが、他の最新のITシステムにはありません。
- 法人ユーザー認証システムとの統合があり、追加のログイン/パスワードが新しいユーザーの障害にならないようにします。
ある人にとってはこれは良いことであり、ある人にとっては悪いことですが、その傾向は明らかです。
観測番号3。 古いシステムのトランザクションコストが急激に増加すると、新しいシステムへの移行がさらに促進されます。 たとえば、電子メールシステムがダウンし、すべての作業が中断されたローカルコンピューター、「まったく」とマークされた電子メールボックスがいっぱいになったとき、インポートの置換にはアイデアが必要でした。 一般的に、適切なタイミングを使用できます。
ウラジミール・イヴァニツァ Facebook | LinkedIn
（*）この記事では、Vladimir Ananyinaの「 IT効率を求めて 」サイクルの資料を使用しています。
PS。 コミュニケーションについて話す場合、コミュニケーションの両側がお互いを理解していると考えたときに、コミュニケーショントランザクションが意味の明確さの達成に結び付けられるべきです。 したがって、通信トランザクションの総コストは、送信する情報ブロックの作成コストに加えて、通信トランザクションのコスト、つまりTICになります。