失敗した事例の話:アルコールを排出する方法

この記事では、1つの失敗例の例として、優れたデザイン思考と創造的なスキル、ユーザー中心のデザイン手法と組み合わせた明るいアイデアの使用が、アルコール飲料の外国のエリートオンラインストアのデザインでどのように使用されたかを検討します。 この記事では、必然的に発生したすべてのことを説明するだけでなく、「エラー処理」を試みます。

画像





はじめに:データ収集



架空のキャラクターの方法は、地方のWebスタジオに入るときにテストタスクを実行するのにのみ適していることはよく知られています。これらの高価なプロジェクトでは、アナリストは、発明されたキャラクターの生活についての自分のアイデアよりも、特定の人々を観察するときに収集された実際のデータに依存することを好みます。 そのため、設計のグラフィックスケッチの最初の段階の前に、長いデータ収集の段階がありました。 その結果によると、次の主要なポイントが特定されました。

•現時点では、非常に弱いバージョンのサイトがあり、見出しを修正したり、スニペットを増やしたり、商品のデータベースをアンロードしたりすることはできません。 最初から新しいサイトが必要です。

•オンラインストアはインドネシアで運営され、

•インドネシアは、バイヤーの保守的な部分の中でアルコールに対して否定的な態度をとるイスラム教の国です。

•主な対象読者:観光客や流行に敏感な地元の類似者(地元のクリエイティブクラスの代表者)を訪問し、

•女性は、たとえ最も先進的であっても、アルコールをまったく買わず、

•実店舗のアルコールの購入者は、常にボトルを目からすばやく隠し、購入プロセス自体を覆い隠し、判断力のある外観を恐れて、

•オンラインでの支払いはまだかなり異様です。 ほとんど全員が現金で支払います。

•アルコールは、国内でも最も高価な高級ブランドではありません。



予備的なマーケティング調査で見つかった小さなものはまだ何千もありましたが、今では省略しても意味があります。



そのため、会社のオーナーからの主なタスクは可能な限り曖昧に設定されました。テンプレートにモデルストアを作成して実装するだけでなく、この分野の支配的なリーダーについて大声でインターネットの声明を出すことです。 このサイトは、競合他社の誇りに打撃を与え、全国のロールモデルおよびロールモデルになるはずでした。



必要だったので 、今日使用しているEvo方法論では、美しい抽象化や仮想スローガンの時間はありません。 ステージ1の明確な目標を設定する必要がありました:3日で、約2,000アイテムを段階的に配置するために、柔軟な編集プラットフォームにオンラインストアフロントテンプレートを配置します。 これまでのところ、登録やバスケットなし、支払いシステムなしなど。 -数週間、女の子がボトルの写真と価格を入力するホスティングの場所をとる必要がありました。 このようにして、プロセスを大幅に並列化できました。

一般に、進化は設計の急激な飛躍を承認しませんが、突然の明るい革新によってユーザーエクスペリエンスに衝撃を与えることなく、古いサイトの「毎日1,000歩の改善」方法論を提供します。



デザイン:インスピレーションの検索



設計する前に、いくつかのヨーロッパの同様のサイトが分析され、一種の泥板が編集されました。 簡単に言えば、顧客は「好きなサイト」の定義でアイデアの検索領域を明確に定義しました。 3日ごとに、お気に入りのサイトのサークルが劇的に変化し、プロセスにきらめきが加わりました。

画像



チームは「プログレッシブジープ」の概念を採用しました。最初のアイデアとサイトの全体構造がアウトライン(モックアップ)で決定され、ブロックサイズとピクセルがその上で磨かれます。 そこで、プロトタイプのバリエーションが登場し始めました。1番目、2番目、5番目、25番目。 インドネシアのパートナーは、ベラルーシのパルチザンのように、クリエイティブなアプローチが不十分であるため、次々とコンセプトを簡単に脱線させました。 デザイナーは時間ベースのレートを持っているため、これは誰にとってもプラスであり、イベントを強制しようとした人はいませんでした。 パートナーの緊急の要請に応じて、この記事では最終ページのデザインオプションを「仕上げ」ではなく、Axureの最初のプロトタイプのみを提供し、アイデアの本質を示します。

画像



標準的なボトルの行と列は小さなラベルに過ぎず、「ああ」と「すごい」を作成しなかったことを意味するため、これは完全に間違っていることが店主には明らかでした。



店の代表者は3人のデザイナーと2人のロシア人デザイナーもたゆみなく働きましたが、退屈なボトルはまだボトルのように見え、「美しいお姫様」になりたくありませんでした。 デザイナーはあらゆる方法でプロトタイプをペイントし、テストを実施し、人々はあるブロックを別のブロックに、3列のボトルは4ブロックを好むという多くの情報を蓄積しました。 しかし、卸売拠点サイトの安定したステレオタイプから、単一のステップを残すことはできませんでした。 たとえば、かつてWindows 8向けAmazonのアプリケーションのコンセプトに触発されました。

画像



それから、iOS向けのEbayアプリに触発され、それから何か他のものに触発されました。 要するに、誰もが一つのことを理解していた-誰も本当に何をする必要があるのか​​、そして驚くべき効果を得るために適用する研究のどの数字を本当に理解していない。 紙片、単語、数字、仮説、意見、ギガバイトの写真が山積みになっているだけでしたが、これは単一の意味的な写真には収まりませんでした。



必要だったので、進化は、地面に種を植えずに、ジューシーな果物を期待するのは愚かであることを教えてくれます。 子供からの最初の「アグー」を想像することなく待つのは愚かです。 そのため、拒否されたプロトタイプを運用運用に投入することなく、少なくとも10人の一般的なインドネシア人で少なくとも徹底的なテストを実施することなく、サイト所有者は創造的な検索の実りのない苦しみでお金と潜在的な利益を失いました。 デザインのないサイトは、すでに製品を販売し、通話とアプリケーションを収集し、表示される製品の範囲を拡大します。 カタログなしの単純な普通の着陸でさえ-興味深いプロモーションのために、このすべての時間は将来のバイヤーの聴衆を増やす可能性があります。



しかし、残念ながら、小さな成功には誰も興味がありませんでした。誰もが、完成したサイトからZuckerberg Callsポータルで爆発的な成長とロシアの観光客へのウイルス効果を手に入れたいと考え、作成された情報システムの開発と進化のすべての予備段階をバイパスしました。



ブレークスルー:100万番目のアイデア



そして、キラーメガデザインコンセプトを探して2か月目の終わりのある日、私たちはそれを思いつきました-なぜ実際にボトルの画像を人々に押し付けて、あらゆる方法でそれらを置くのですか?インドネシアのバイヤーがそれらについて恥ずかしがり、隠し、それらをまったく見たくない場合は?



だから最終的に、唯一の正しいアイデアが見つかりました-彼の感情、思い出、休日の気持ちを人に売ること。 以下は、「サイトアートコンセプト」というタイトルのドキュメントからの抜粋です。



このサイトの主なアイデアは、ボトルではなく感情を販売することです。 当初は、同じ色の液体のボトルの単調な写真のために、ラベル上のテキストを作成することが不可能だったため、過去のサイトは非常にくすんだように見えました。 視覚的には、テキストを読まずに、初心者の買い手が隣の列の商品の違いを理解することは不可能でした。 そのため、パーティー、パーティー、社交、笑顔、休憩、愛情など、人々の写真を投稿することが決定されました。 そして、人々の本当の感情のこれらの普通の写真の上に、ボトルの形のステンシルがその上に置かれ、その価格と名前、そして味、アルコール含有量と香りの簡単な説明があります。 だから私たちは人々に商品そのもの(ガラスと水)ではなく、最終結果、つまり彼らが私たちと一緒に経験したい気持ちを与えます。



アイデアのプロトタイプは、潜在的な感情のカードの水平反転に基づいていました。 したがって、自分に最も適した感情を選択するために、ユーザーは製品自体を選択しました。

メインページ:

画像



製品自体のカードは感情だけでなく、飲み物の歴史、適切な料理、ミームジェネレーターなどでもあります。

画像



私たちの考えによると、人々は最初は私たちの写真を見たいだけで、それから製品自体がそれほど悪くないという事実に慣れるべきです。 特に高く評価されている人は、すでにサイトの実際の名前を「あなたの気分のルックブック」として提案しています。



デザインの2か月目の終わりにまさに喜びを味わいながら、見事なデザインを店主の取締役会に提出しました。 コンセプトに関するコメントのリストを簡単に説明すると、次のようになりました。



•カタログ内のアルコールが多すぎます。 人々はどこでそんなに多くの感情を得ることができますか?

•サイトでは、ユーザーのプロフィールで購入者の年齢を指定する必要がありますが、これは許されない間違いであり、購入者に対する直接のin辱です。

•どこにでもテキスト用に残されたスペースが少なすぎる-検索エンジンはそのような「写真ストック」を評価しません。

•この概念は、典型的なテンプレートストアとは異なります。 しかし、人々は全体として非常に愚かであり、彼らは彼らからの購入を待っていることを理解しません、

•FacebookやInstagramのアイコンの場所はありません。

•どこにでもある水平スクロールを、よりわかりやすい「次へ」ボタンに置​​き換え、

•Google以外のフォント(インドネシアのサイトのパフォーマンスが低下する場合があります)、

•404ページは、一般的に聴衆に不合理な大笑いを引き起こしました。



クレームは緊張して奇妙だと思いますか? 問題は、インドネシアのチームがターゲットオーディエンスで最後の設計オプションの大規模なテストを実施したことはなく、同社の取締役会は単純に絶え間ない支出にうんざりしていたということです(結局、これらの2か月は既に稼働中の開発サイトからの収入によって生み出されたものではありません)それはそうでしたが、一流デザイナーの給料はかなり「西洋的」でした)。 残念ながら、私たちは皆、自分の天才に頼りすぎ、「専門家の意見」を礎として、プロジェクトを徐々に開発したいという欲求を無視していました。 「一度にすべて」を望み、不健康な10代の最大主義を示した結果、チームは最終的なアクションのために予算全体を奪われ、確立されたすべてのデザインを破棄してプロジェクトを閉じました。 ここに物語があります。



今日はどうしますか



顧客自身がどのサイトを望んでいるのかを知ることはありません。 ここでは通常の連想的思考が機能します。彼らはそこで何がクールなのかを述べ、それらについて書き、同時に他の人々が利益を得ました。 これらの初期計画は、特に多動する親が、生まれたばかりの子供のために職業を選択し、前もって全キャリアを熟考するための努力に似ています。 そのため、そのような夢に数か月、数年を費やすことができますが、時間が来ると、誰も実際の状況、制限、要件をすべて予測することができなかったことが確実にわかります。

最愛の子供としてあなたのプロジェクトを、彼が今必要としているものだけ、つまり、独立した学習と発達のための食物、愛、自由を与える方が良いです。 過剰な要件を数千で保護するのではなく、無限に豊富なチャンスを与えて慎重に分析することは価値があります。私たちは、増え続けるユーザーを満足させるために、成長がどの方向に向けられ調整されるべきかに気づくでしょう。



子供がピアノに座っていない間、誰もピアニストの才能が彼に置かれていることに気付かないでしょう。 最も単純なWebサイトが最初の100件の注文を収集し、最初の10件が質問、最初のレビュー、提案を収集するまで、世界の反対側の顧客に対して、サイトから必要なものや形式を個別に決定することはありません。



All Articles