会社のオンラインイメージの管理は、以前のビジネスパートナーにとっては新しいビジネスです

ブログやデジタルメディアの時代に、ニュースが音速でインターネット上に広まると、商業企業は数日以内にその評判を取り返しのつかないほど失う可能性があります。 スキャンダルは1回で十分です。それに関する情報は、インターネットを使用して読むことができるすべての人に届きます。 すでに先例があります。 たとえば、2004年9月、有名な自転車用ロックKryptoniteのメーカーは、この会社の「非常に信頼性の高い」ロックを数秒で開くことができると報告されたときに笑されました。 詳細な手順は、すべての専門的なフォーラムやブログをすぐに回りました。



失敗した会社は、緊急対策を講じ、世界21か国で400,000のロックを無料で変更する必要がありました。 これまで、同社は金融危機から回復しておらず、管理されていないブロゴスフィアが原因です。



そのような状況で何をすべきか？ 悪い噂の広がりを防ぎ、オンライン画像を管理する方法は？ この問題は新しいプロファイルの専門家によって解決されており、テクノロジー自体はSEOの最適化に似ていますが、リアルタイムでのみ、ソーシャルメディアとブロゴスフィアの素材上で行われます。 最近、オンラインでの評判を管理することは非常にファッショナブルな職業になりました。 しかし、疑問が生じます。これはどの程度合法的かつ倫理的ですか？



ソーシャルメディアの監視、オンラインコンテンツの分析による消費者調査、マーケティングインテリジェンス、SMO、つまりソーシャルメディアの最適化-これらすべての用語は、新しいタイプのビジネスを説明するために使用されます。 ほとんどの取締役は新しい技術を信頼し、同様の専門家に頼るのを恐れていますが、先に進み、競合他社より優位に立つことを目指している人もいます。 それらの最も高度なものはすでに注文しています。 たとえば、世界最大のIT企業であるMicrosoftは、オンラインイメージの監視の分野でパイロットプロジェクトを実施するために複数の企業を雇用しています。 請負業者の中には、 Visible Technologiesなどがあります。



新規のビジネスの典型的な代表者であるReputationHawk.comとBuildtelligenceは、顧客に完全かつ包括的なオンラインレピュテーション管理を提供します。 これは非常に高価です。6〜12か月続くキャンペーンの費用は15,000ドルから10万ドルです。



専門家の仕事は大変です。 彼らは、ウィキペディアから否定的な情報を整理することは特に難しいと言います。 もう1つの問題は、GoogleがWikipediaのコンテンツを非常に高く評価していることです。



この市場の上記の企業には、まったく異なるクラスの企業、いわゆる「言語学者」が隣接しています。 彼らは、フォーラムやブログの投稿の収集とコンテンツ分析に従事しています。 そこでは言語学の分野の真剣な専門家が、医師や科学の候補者のレベルで働いています。 プログラマと一緒に、自動コメント分析用のプログラムを作成します。たとえば、+ 10（賞賛）から-10（怒り）までのスケールで各コメントの感情レベルを評価します。



不適切なコンテンツをオンラインから削除することのみを専門とする企業もあります。 そのような事務所では、通常、弁護士チームが当局への手紙の送付に関与しています。 ホスティングプロバイダー、サイトの所有者、フォーラムを通じて、目的の結果を迅速に達成します。 通常、訴えると脅しているよく書かれた手紙で十分です。



人権活動家と消費者保護団体の代表者は、上記のすべての企業の存在が不正なゲームをプレイし、世論を操作し、消費者を欺く試みであるという事実をいくらでも主張することができますが、これは彼らのサービスに対する需要がある限りそのような企業を減らすことはありません。



Computerworld経由