背景
2年前、私はスタートアップを思いつきました。 中所得者にパーソナルアシスタントのサービスを提供するというアイデアがありました。 彼らにはやるべきことがたくさんありますが、多くを成し遂げることはできませんが、予算ではまだ個人的なライブアシスタントを雇うことはできません。 バックエンドでは、サービスはZendesk APIを使用しましたが、十分な基本機能がなく、エンタープライズレートは鋳鉄製の橋のようなものであることがすぐに明らかになりました。 さまざまな理由により、プロジェクトは進行せず、凍結しました。
ヘルプデスク
2014年9月、私はプロジェクトの凍結を解除し、ヘルプデスク（着信アプリケーションを処理するためのシステム）から始めることにしました。 打ち上げのために優秀なチームが選ばれ、一般に、条件は非常に役に立ちました。 この記事では、最初から現在までのすべての段階について説明します。
設計
システムの最初のバージョンを設計するために、オンラインサービスmindmeister.comのメンタルマップを使用しました。 連中は3枚のカードを無料で引いて、共有モードで仕事をすることも提案しています。 最初の段階では、これで十分です。
メンタルマップは、サービスのさまざまな部分で作業するプロセスを視覚化します。現在作業中のブロックを展開し、現在必要なブロックを非表示にすることができます。 便利に。
インターフェイスの最初のバージョンを設計した後、開発を開始しました。 MVP（EN）の開発アプローチを使用したことを言わなければなりません。MVP（EN）は、製品の最小動作バージョンであり、後で拡張します。 このカードを使用すると、最初のバージョンにはないパーツを非表示にすることができますが、それらを忘れることはできません。
LLC登録
設計と並行して、会社の法的登録を開始しました。 私たちはButtonを使用することにしました-彼らは起業家のためだけに、私のアイデアに非常によく似たサービスを考え出しました。 さらに、私はサマラでの404フェストでのアントン・シゾフのパフォーマンスに非常に触発されました。 最初は、ブランチ、コード、それですべてです。 次に、2番目のLLCを登録する必要がありました。最初の場合、簡素化された税制の申請書を提出する期限までにプロファイルを作成し、共通のソーシャルネットワークでの作業ははるかに費用がかかるためです。 間違い、一般的に。 もちろん、ボタンは私たちを非難しました。なぜなら、彼らは「私たちに警告した」からです。 ボタンに関する別の投稿がありますので、お見逃しなく:)
その結果、2 LLCがあります。 そのうちの1つは、DOSで、VATが個別に発行された請求書を受け取りたい大規模なクライアントを獲得するまで凍結されます。 たとえば、ある大手銀行があります。 単純化された企業は、後でVATを返還できないため、大企業を嫌います。
会計には、 素晴らしいレートを持つElbaを使用します。2番目の会社は無料です。 ところで:)タスクを突いて指示に従うのはそれほど難しくないので、私たちは独自の簿記をしています。
タスクに取り組む
タスクを処理するには、2つのシステムを使用します。 ビジネス向けの最初のものはBayscampです。このような機能と使いやすさを備えた類似物は、単に存在しません（存在する場合はコメントに記入してください）。 2番目のシステムは開発タスクの作業です。ここでは、 アトラシアン製品www.atlassian.com （jira、wiki、stash）を使用しています。 すべての製品をサーバーにインストールしましたが、クラウドでソリューションを使用できます。非常に迅速に展開され、リソースを消費しません。 その後、いつでも移行できます。
ITインフラについては別の記事になります。 マイクロソフトクラウドを使用しているサービスの数は、 BizSpark Habrという特別なプロジェクトで取得できるとしか言えません。
開発はスプリントに分割されます。 毎週、来週の作業計画を作成し、前の計画について話し合います。 オフィスを訪問することはオプションのプロセスである会社を常に作りたかったと言わなければなりません。 さて、つまり、あなたはバリで働きたい-ウェルカム。 主なものは、人が良いということです。
この欲求は消えていませんが、毎週の会議では、事前に7日間、積極的に料金を請求されます。 チームが地理的に分散している場合でも、少なくとも週に1回はカメラをオンにしてSkypeを呼び出します。 そして月に一度、みんなでビールとピザを一緒にしたほうがいい。
マーケティング計画
記事が不定期に公開される場合、ブログを開始しても意味がありません。定期的な読者は確かに表示されません。 そのため、通常のコンテンツマーケティングに依存しています。12週間、毎週火曜日に、「サポート関連」のトピックに関するHabréとMegamindの記事を投稿しています。 ほとんどはVKとFBで公開されますが、これは喜ばしいことです。
今後の計画
先週、製品のパブリックベータ版をリリースし、バグの修正を続けています。 開発計画は数ヶ月前に予定されています。 近い将来、APIの準備が整い、ソーシャルネットワークと独自のテレフォニーの統合を見続けています。 こちら、ハブ、ブログで出版物をフォローしてください。引き続き関心を共有していきます。 もちろん、システムの使用を開始することをお勧めします。 最高のサービスは最高の顧客を引き付けます。 銀行カードの詳細を入力せずに、費用で30日間提供します。
質問
この時点で、私は立ち止まってあなたに尋ねたいです。他に読むのが面白いものは何ですか？ 上記のいくつかの段階について説明するのは理にかなっていますか？ もちろん、意見、苦情、提案も受け付けています。