コールピックアップは次のように機能します。別のユーザーの電話が鳴ったら、システムにインストールされたダイヤルコードをダイヤルし（デフォルト* 20 * ）、コールを「受けます」。 複数の電話が同時に鳴り、そのうちの1つで通話を傍受する場合は、* 20 * +ユーザーの内線番号をダイヤルします。 ダイヤルコードは、3CX管理コンソールセクションの[設定]> [PBX]> [ダイヤルコード]> [通話のピックアップ]にインストールされます 。
IP電話または3CXPhoneコンソールのBLFボタンと一緒に* 20 *ダイヤルコード（または設定した別のコード）を使用すると便利です。 Custom Speed Dialを使用して、このダイヤルコードのBLFボタンの1つをプログラムできます。
あとは、コールピックアップボタンとBLFユーザー拡張ボタンを押すだけです。
ただし、たとえばSnomなどの一部の電話モデルでは、インターセプトダイヤルコードを指定する必要は通常ありません。 呼び出し音が鳴る内線のBLFボタンを押すだけで（通常、通話が着信すると点滅します）、通話は傍受されます。 一方、このアプローチでは、ユーザーがコールピックアップの制限を制限することはできません。これについては以下で説明します。
グループコールピックアップの制限
インストールが十分に大きい場合は、組織の部門に対応するグループでユーザーを定義することをお勧めします。 この後、3CXシステム全体ではなく、グループ内でのみ通話を傍受する権限をユーザーに割り当てることが可能になります。 開始するには、 [設定]> [ATS]> [全般] で、ユーザーグループ内でのみコールピックアップを制限するオプションを有効にします。
その後、ユーザーを適切なグループに追加し、 「グループメンバーの表示を許可する」 、 「グループメンバーの呼び出しの表示を許可する」 、および「アクティブな呼び出しで操作を実行する」権限を割り当てます 。
ユーザーが複数のグループのメンバーである場合、インターセプトする権利は特定のグループの権利によって異なります。 デフォルトグループに含まれるユーザーには最小限の権限があり、マネージャーには最大限の権限があります。 3CXシステムのすべてのユーザーのアクションに関するすべての利用可能な情報を参照してください。
3CXスイッチボードを使用したピックアップ
通話を傍受する別の便利な方法は、新しい3CXスイッチボードを使用することです。 着信中にスクロールし、右クリックして[ 応答 ]を選択します。
この場合、上記のように、システムで適切な権限を持っている必要があります。
追加情報
- 3CX電話システムで内線番号を管理する
- 配電盤 3CX電話システム
- 秘書モードでの通話管理