マーケティング担当者とセキュリティ専門家の違い

顧客情報の保護と普及に関するマーケティング担当者と情報セキュリティの専門家の見解の違いにより、顧客の個人データが危険にさらされています。



先日、電子メールマーケティングStrongMail Systemsのマーケットリーダーの1人によって委託されたPonemon Instituteによる研究の結果が公開されました。メールマーケティング）。 2008年5月に498人のセキュリティ専門家と713人のマーケティング担当者にインタビューしました。この分野の回答者の平均経験は9年で、両グループはマーケティング活動、個人データ保護ポリシー、データ損失事例に関する同一の質問に回答しました。



報告書によると、マーケターの3分の1以上は、電子メールのために請負業者に送信されるデータをフィルタリングしていませんが、セキュリティの専門家の75％は反対を信じています。 マーケティング担当者は、クレジットカード番号（45％）、デビットカード（39％）、社会保障番号（29％）、銀行口座情報（17％）などの情報を広告業者に送信する準備ができています。 。



59％のマーケティング担当者と53％のセキュリティ専門家は、マーケティング活動を外部委託しているが、個人データの損失または侵害のほぼ半分で、外部委託業者（サプライヤ、請負業者またはビジネスパートナー）が有罪であると報告しました。 電子メールニュースレターをアウトソーシングしているマーケティング担当者の72％は、データを紛失または開示したと述べていますが、社内の電子メールマーケティングは56％しか占めていません。



マーケティング担当者の59％が、顧客の個人データの開示のために協力を拒否する潜在的な顧客の事例を報告し、既存の顧客との関係が断たれた場合もありました（マーケティング担当者の56％）。



セキュリティプロフェッショナルの83％が別の考えを持っているが、自社のスパム制限法（CAN-SPAM）の要件に準拠していると確信しているマーケティング担当者は44％のみです。



このギャップの理由について結論を出すことができます-セキュリティの専門家とマーケティング担当者の間のコミュニケーションは機能しません。 専門家は、マーケティング担当者の行動とアウトソーシング業者に送信される情報を制御しません。マーケティング担当者は、クライアントの個人データを保護し、アウトソーシング業者に会社の顧客に関する過剰な量のデータを転送する必要性と方法についてほとんど知りません。



レポートはここからダウンロードできます： www.strongmail.com/resources/whitepapers/wp-us-marketing-practices