Gartnerは、IT市場のどのプレーヤーが最高の称号を受けるに値するかを再び決定します。 評価で重要なことは何ですか？ 他の巨大市場の先を行く方法は？
ガートナーがレポートを作成する方法
1979年にGideon Gartnerによって設立された同社は、IT分野のみでコンサルティングと研究を行っています。 市場でのプレーヤーの位置を反映する「マジッククアドラント」は非常に人気があります。 評価には、視覚の完全性と実行能力という2つの線形スケールが示されています。 これらの基準に基づいて、ベンダーは4つのグループに分けられます。 たとえば、素晴らしい新製品についてウェブサイトに書いて、企業がメリットを宣言することはほとんどありません。 実際の完成したプロジェクトを実証するために、市場でそれらの価値を証明することも必要です。 製品戦略、革新的なアプローチ、リテラシーをターゲットにすることも役割を果たします。
Gartnerが定義する「リーダー」グループに属することは、基本的な原則と新しい市場動向に従って、同社が収益性が高く、利益成長を示し、ほとんどの大規模市場に存在し、高度な機能を提供することを示しています。 ガートナーの聴衆は何百万人ものハイテク専門家に数えられており、その中には何百人もの潜在顧客が代理店を注意深く聞いています。 ITディレクター、エグゼクティブディレクター、アドバイザー、およびその他の重要な意思決定者は、研究レポートに依存することに慣れています。 ガートナーの格付けは、業績の国際的な認知度を高め、新規顧客を獲得したいマーケットプレーヤーにとって大切な目標です。
ガートナーのアナリストによる予備調査は、最終版の公開の6〜8か月前に開始されます。 完了したプロジェクトの結果に関する徹底的な顧客フィードバックは、象限を形成するための主要な情報源の1つです。 重要なのは、実装されたシステムが効果的に運用されたかどうか、必要な機能が完成し、高度な技術が適用されたかどうかです。
BSS / OSSシステムを実装している企業は、カスタムプロセスがオペレーターの利益に直接影響するため、大きな責任を負います。 インターネット接続のための新しいアプリケーションの提出の速度、ケーブルインフラストラクチャの場所の正確さ、加入者に行くエンジニアの可用性は、システムコードの1つの誤りです-そして、顧客は100万の損失を受け取ります。 さらに、完全に新しい機能が実装プロセスに登場し、オペレーターは「すぐに言及するのを忘れていました」。 そして、それを時間通りに提供しないこと-会社のイメージへの損害。
ランキングにおけるテクノロジーとイノベーションの役割
今日、事業者は単純な通信を超えようとますます努力しています。 現代の技術的能力により、自動車や住宅だけでなく都市全体もスマートになり、オペレーターの新しい収入源が開かれます。 これらのタスクを実装するために、事業者はクラウドテクノロジーとSDN / NFVに基づくソリューションをますます展開しています。 顧客があなたを選ぶには、開発への投資、新しい戦略的方向性、会社の深い専門知識が必要です。
市場で前進するにはいくつかの方法があります。 最初の方法は、新しい技術の開発に長期的な投資を行い、従業員の能力を高めることです。 2番目は、相乗効果が使用されるアフィリエイトスキームです。 もう1つは、プロジェクトの専門知識を活用するための別の会社の買収です。 そして、3つすべてのオプションを組み合わせることをお勧めします。
私たちの場合、ガートナーのランキングでは、Netcrackerが世界中にトレーニングセンターを編成し、開発者のスタッフを増やし、8つのエンジニアリング分野を開発し、プロジェクトで革新的なソリューションを実装するための強固な基盤を提供しました。 同社は、従業員の専門的資質の開発のためのすべての条件を作成しました：企業のキャリア開発センター、個人の開発と能力の強化に関する内部トレーニング、語学コース。 当社の専門家が経験を交換し、クライアントの現場で直接作業します。 米国、オーストラリア、アンドラ公国、ニュージーランド、カナダ、日本、スイス、ウルグアイ-ソリューションを実装した国の完全なリストからはほど遠い。 2008年、Netcrackerは日本企業のNECと合併し、すべての資産を組み合わせて、電気通信業界向けのソフトウェアを開発し、専門的なビジネスサービスを提供しました。 2012年、Convergysの買収により、クライアントおよび収益管理ソフトウェアの市場での地位を強化しました。
本格的なSDN / NFVソリューション、組み込みの分析、M2M / IoT、VoLTEなどの革新的なテクノロジーのサポートの存在は、ガートナーの格付けで最も先進的な地位に会社を移動させる上で重要な役割を果たしました。 新しいタイプのパートナーと連携する機会を提供し、さまざまなビジネスモデルと相互作用の形態をサポートすることは、競合他社に比べて否定できない利点を提供する重要な要素です。
満足した顧客が成功の鍵
「クライアントがすべてを決定します」-すべてのマネージャーとビジネスマンはまだこのフレーズについて議論しています。 顧客のすべてのニーズを考慮することが重要ですか？ 通信事業者およびプロバイダーの市場では、これは非常に重要です。 彼らが到着してインターネットに接続する速さ、速度、アカウントの関税を変更することの便利さ-間違い-クライアントはすぐに別のプロバイダーに移動します。 そのため、事業者はすべてのサービス提供プロセスを管理するインテリジェントシステムを必要としています。 このようなシステムには最高の要件が課せられ、この市場のリーダーになりたいソフトウェア企業は、事業者の期待に応えるだけでなく、それを上回ることができなければなりません。
Netcrackerの強みの1つは、必要な機能の開発からシステムの操作のすべての段階での試運転、テスト、コンサルティング、技術サポートに至るまで、すべてのプロジェクトの包括的な実装を実行することです。 そのため、お客様から非常に好意的なフィードバックを受け取ったため、2015年に2つのマジッククアドラントのランキングでリーダーになりました。
- 「運用サポートシステム」。これには、リソースのアカウンティング、注文とカタログの管理、加入者へのサービスの提供とアクティブ化のためのシステム、およびサービスの品質のための統合ソリューションが含まれます。
- 請求システム、支払いおよび請求管理、セルフサービスおよび顧客サポートシステム、および分析をカバーする「統合収益および顧客関係管理システム」。
レポートの完全版は上記のリンクにあります。