ネイティブJIRAテクニカルサポートモジュールの代替

Alconostでは、サービスとアプリケーションに関するビデオを作成しています。 4年間、何百ものIT製品に触れてきましたが、その中にはHabréに投稿する価値のある興味深い開発があります。 たとえば、最近、 TimlidのJIRAプラグインの HelpDeskに関するビデオを作成しました。



このプロジェクトの何が面白いですか？ 彼がJiraのネイティブサポートモジュールと直接競合しているという事実は、ちなみにかなり優れていますが、高価です（たとえば、5ユーザー-1,500ドル）。 プラグインは、「親」製品と同じ問題を解決するだけで、より安価であることがわかります。



ところで、ここに私たちが作ったビデオがあります：







HelpDesk for JIRAに関するもう少しの情報-カットの下。



では、HelpDesk for JIRAの費用はいくらですか？ 10人までのチームの場合-サポートにアプリケーションを送信できるユーザーの数に関係なく、10ドル。



この金額に対して、完全なユーザーサポートシステムを構築できる成人向けの機能が提供されます。

-クライアントモジュール：クライアントは、自分のアプリケーションとその実装のステータスを確認します。

-サポートモジュール：「そのようなエグゼキューターにタスクを割り当てる」オプションとSLAによるタスクの評価オプションがあります。

-エグゼキュータモジュール：全員が自分のタスク、優先度、そして可能であればクライアントのコメントと期限を確認します。



プラグインの主要な機能のように見えるのは、機能の「体系的な性質」です（もちろん価格を除きます）。 各ユーザーチケットは、問題を解決するために必要なすべてのサイクルを通過します。 チケットは失われず、バグの処理は破損した携帯電話のようには見えません。また、各チケットのアーティストのロードと移動を簡単に監視できます。



JIRAでユーザーアプリケーションを使用して作業を直接整理でき、ボーイングのスペアパーツの価格で独自の「Dzhirovsky」モジュールを購入する必要はありません。 そして、あなたは競争を恐れてはならないことが判明しました。「同じこと、より安いだけ」を行う製品のアイデアは非常に実行可能です。



ネイティブソリューションをサードパーティによって簡単かつ経済的に置き換えることができる他の例を知っていますか？ または、痛みのない、一見したところ、交換には常に欠点がありますか？ コメントであなたの経験を共有してください！





著者について



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また、Google PlayとApp Storeの販売、画像、広告、教育、ティーザー、エクスプライナー、予告編のサイト向けに、 広告および教育用ビデオを作成しています。



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