電子メールの未来：ウィキペディアの作成者、シリコンバレーのエンジニア、起業家の意見

ブログでは、 メーリングリストの作成と、コミュニケーション手段としての電子メールの使用について多くのことを書いています 。 前に、電子メールが決して死なない理由、およびこのツールを改善するのが非常に難しい理由について説明しました。 今日は、ビジネスコミュニケーションの分野における電子メールの具体的な未来についてお話します。これは、Quoraサービスのユーザーが尋ねた質問です。 私たちはあなたの注意に彼らの最高の答えをもたらします。



電子メールはファックスと手書きに終止符を打ちました。 今日、それはビジネスのためのコミュニケーションの主要な手段です。 それでは、電子メールは、たとえば20-25-30年でどうなりますか？ 過去20年にわたって、多数のモバイルアプリケーションの出現を除き、大きな変化は見られませんでした。

1） Phill Wolfe 、1979年に最初にメールを送信

最初に、20年または30年後にコンピューター技術と通信全般に何が起こるかを考えてみましょう。 私は彼らが次のようになると思う：

• より一般的（中断のない接続、モノのインターネットなど）。
• 主にウェアラブルまたは統合（レンズ、人工内耳、皮膚表面のディスプレイなど）;
• この領域をより適切に管理するのに役立つ新しいサービスが提供されます。

自然言語処理は、話し言葉と書き言葉の間、およびヒンディー語であろうと手話であろうと異なる言語間の境界を完全に消去します 。 どの言語で通信するかを選択するだけです。



したがって、この仮想的な未来では、電子メールはすべての通信サービスの不可欠な部分です。 ソーシャルメディアには多くのハイライトがあります。

• 連絡先を検索します。
• リクエストの受け入れ;
• 情報の受信（読むとき、聞くとき、見るとき、感じるとき、感じるとき）;
• 情報伝達（話す、描く、歌う、書く、身振りで示すとき）。

連絡先を検索します。 コミュニケーションの連絡先をどのように探していますか？ 現在、ビジネスの連絡先（たとえば、LinkedInソーシャルネットワーク）および組織を見つけるためのサービスは、あらゆる目的で連絡を取るための個人またはグループを見つけるのに役立ちます。 そして近い将来、2040年までに大量の個人データが散らばるので、2040年までに「ソーシャルネットワーク」、「白」または「黄色」のページよりも連絡先を見つけるためのより効果的な手段を持つことになります。 人物照合システム、テーマ別ソーシャルネットワーク、 Meetupなどのイベントを検索および整理するためのサービス、位置情報サービスは、適切なタイミングで協力やコミュニケーションを行うための適切な人物を見つけるのに役立ちます。



要求を受け入れます。 30年後、あなたのソフトウェア/プロキシサーバー/ブローカーは、あなたを見つける前に新しい連絡先を追加することを提案します。 スパムフィルター、通知サービス、プロのアシスタントが一緒になったと想像してください。 サービスは、ユーザーとのやり取りの度合い、フィルターがユーザーの好みをどの程度正確に推測するか、当事者にとって都合の良いコミュニケーションの時間をどれだけスムーズに設定するかで競います。 この「メールボックス」には、通知を表示したり会話を開始したりする方法とタイミングを計算するための多くのデータが用意されています。 彼は本人確認を行い、対談者の社会的到達可能性（あなたは両方ともあなたの元夫と友人です）、あなたと他の人々との以前のやり取り、コミュニケーション（Yに属する会社Xで働いている人）、特別なメモ（あなたのマネージャーは（この電話をかける必要があります）、コマーシャルの申し出、代替の娯楽（コンサートに並んでいる）、特定のトピックへの関心など。 今日、Facebookは何千ものあなたの興味を引くものを決定し、2040年にあなたはどのニュースを受け取るかを決定します。



[2020年までに、MicrosoftまたはGoogleは、ユーザーの満足度に基づいて、どの文字があなたの興味を引くかを知るよりも良くなると確信しています]



情報を取得します。 Skypeは、コミュニケーションの近接度を簡単に調整できるため、人々はSkypeが好きです。 ウィンドウにはムードとプレゼンスのインジケーターが表示されます。 インスタントメッセージングを使用すると、メッセージを非同期またはリアルタイムで送信できます。 十分なメッセージがない場合は、マイクをオンにして話すことができます。 表情やジェスチャーを見る必要があるときは、ビデオコミュニケーションに切り替えます。 30年後、ユーザーインターフェイスを表示するための新しい方法が登場します。たとえば、ホログラフィックアバターやクイックシーケンシャルビジュアルプレゼンテーションなどです。 たぶん、テイラー・スウィフトの声であなたのツイートを声に出すことができるでしょう。 非同期メッセージング用の新しいスキーマとデザインワークスペースが作成されます。 そして、コミュニケーションまたは視覚化のある手段から別の手段にシームレスかつ迅速に切り替えることができます。



情報の転送。 1980年代初期には、インターネット、スマートフォン、電気自動車、無料のビデオ会議、民間の宇宙船、またはナノテクノロジーがありませんでした。 しかし、それから30年しか経っていません。 2040年までに、少なくとも20億人以上がサイバースペースに参加します。 新しいデバイスと通信手段の出現により、すでにサイバースペースに参加している人と、サイバースペースから遠い人との違いがさらに大きくなります。



[Web経由で]他の人と通信する場合、作成したコンテンツ（発言または実行内容に関する情報）を会話に追加できます。 伝送チャネルは、情報をユーザーまたは対話者に適した形式（手書きまたは印刷された文字、話し言葉、またはダンス）に変換します。 これは、聴覚障害者向けサービスによって今日提供されるサービスの自動化と考えることができます。



チャンネルでは、「ストリームプロデューサー」として機能し、メディアオブジェクトを自分の裁量と裁量で会話に挿入できます。 ストリームを結合したり共有したりすることもできます（gitの場合のように）。



さらに、会話の他の側面を制御できます。 この会話の記録を他の人と共有する権利は誰にありますか？ どの部分ですか？ 誰に？ 今日のメールサービスは保存期間が終了すると電子メールを削除するため、リアルタイムで会話を削除する必要がありますか？ 対談者の匿名性や仮名の使用を許可していますか？



通知。 ただし、メールは人とのやり取りだけを対象とするものではありません。 私たちは何十年もの間、機械を動かそうと試みてきました。 2040年までに、数兆個のセンサーとデバイスが互いに通信し、通信プロセスの人々と相互作用します。 私たちは体から通知（気分、脈拍、血中酸素濃度など）を受け取り、すべてのデータはパーソナルクラウドストレージに保存されます。 電子メールボックスは、未知のデバイスや人からのリクエストをチェックします。現在旅行しているバスから送信された通知に注意する価値はありますか？ そうだとすれば、話すことに不安がある場合、または手が忙しい場合、どのような形でそれに反応する必要がありますか？ 結局のところ、すべての会話で詳細な回答が必要なわけではありません。 メッセージを見たり聞いたりするだけで十分な場合もあれば、答えをすぐに不平を言ったり手を振ったりすることもあります。 心電計用の「プレミアムクラスのアバター」を購入することを忘れないでください。その価値のわずか2％で、ボリウッドの星はその本当の姿になります。



仕事と私生活。 仕事用、個人用、勉強用、社交活動用などに別々のメールボックスがあったときのことを覚えていますか？ 多数の異なるアカウント。 複数のメールボックスを一度に「ジャグリング」することは、仕事と個人の生活を混ぜないようにするとしても、非常に困難です。 将来的には、人生のさまざまな分野からの着信メッセージの単一のキューを持つことになります。 自己認識のメールボックスを使用すると、さまざまなカテゴリのユーザーと話しているさまざまな画像やコミュニケーションスタイルを選択できます。 また、The Limited Liability Personaなどのプロジェクトは、仮想Alter Egoの作成に役立ちます。



仕事とコミュニケーション。 あなたの質問は、特にビジネスの電子通信に関するものでした。 今日、電子メールやその他のコミュニケーション手段は、労働市場の機能と労働者の協力にとって不可欠な要素です。 トピックから少し逸脱して、仕事の将来について議論しましょう。 戦争、自然災害、うつ病、危機、および外国人の侵略後の30年後、ワークフローの基本的な要素は変わりません。多くの人が他の人や組織に時間を売ります。 この作業の大部分のみが、コミュニケーションチャネル（またはチャネル）を介して行われます。 コミュニケーション、作業プロセスの編成（スケジューリング、タスクリスト、予算など）および相互作用のための別個のツールセットは不要になりました。 コンテキストプロバイダーを使用すると、作業、ワークフローの編成、およびコミュニケーションをまとめる機能をブラウザーに追加できます。 したがって、仕事をするか、楽しむか、家族の問題について話し合うかどうかに関係なく、コミュニケーションの手段を1つ使用します。



2040年には、電子メールが存在するようになりました。 しかし、私たちにとっては、（現在の意味では）それはテレタイプデバイスまたはパンチカードのようなものになります。それはソーシャルメディアの基盤を築いた骨que品です。

2） ジミー・ウェールズ 、ウィキペディアの創設者およびウィキアの共同設立者

ベイジアンフィルタリングやその他のフィルタリングを使用せずに、スパムの問題を解決すると思います。



それどころか、将来（幸運にも不幸にも）私たちの生活を完全にまたはほぼ完全に「占有する」サービスは、スパムのない電子メールのクローズドまたはハーフクローズドの代替/バージョンを提示できると信じています。 人々は今それを行うことができますが、これまでのところ彼らはあまり興味がありません。



しかし、閉じたシステムには欠点があります。 私にメッセージを書いた人は誰でもメールを送ってほしい。 ただし、メールを送信するためだけにFacebookアカウントを作成する必要がある場合、サイトは長い間閉鎖されていたでしょう。 閉じたシステムでは、スパムに対処するのは非常に簡単です。 誰かがスパムを送信した場合、システムから単純に除外します。

Facebookの代わりに、「ドメイン用のFacebook」を作成してGoogleと競合するようにします。 永久にスパムから解放し、Facebookユーザーなら誰でも自由にメールできるようにすることを約束します。 Facebookに登録していない人でも、中央システムを介して手紙を送ることができます。 このようにして、攻撃者を見つけて、それらを見る前に彼らのメールを削除することができます。

3） マシュー・ロシェ 、Yseopで働く

電子メッセージのフォーマット自体ではなく、ビジネスコミュニケーション全般の今後の変更にもっと興味があります。 電子メールの主な問題は、人々が書く時間の50％を費やしていることだと思います（今日出会った短い記事「 研究：従業員は半日非生産的に過ごします」）。



私は生産性について私自身の見解を持っています。売り手が買い手に立ち向かわずに商品を提供するたびに、時間を無駄にします。 また、CRMのデータを電子メールで送信して入力しても、収益は得られません。 医師が保険証書に記入し、患者を治療しないたびに、病院はお金を浪費しています。 など...



したがって、将来、人工知能はメールを作成して送信し、人々はこれを行う必要がなくなると思います。 私たちはゆっくりと働き、スピーチや文法の間違いを犯し、会社を悪い方法でさらし、時には間違った受取人に手紙を送ります（誰が罪がないのですか？）。



たとえば、人々が自分自身を数え、しばしば間違いを犯す前に。 次に、電卓を発明しました。 次に、数字を入力して、すぐに答えを取得する必要があります。 その後、コンピューターとExcelを入手し、生産性が大幅に向上しました。 ビジネスコミュニケーションの分野でも同じことを行う必要があります。 1970年代、人々は車を購入し、彼らと一緒に工具を修理しました。 今日、KIAはヨーロッパの自動車に対して7年間の保証を提供しています。 どうした ロボットが繰り返し作業を引き継ぎました。

4）Blocの共同設立者兼CEO、 Roshan Choxy

ポール・グラハムは、メールをもっとやることリストとして使うべきだと考えています 。 私は彼に反対しなければなりません。 メールの範囲は広いと思います。 これは、ほぼ全員が使用する唯一のプッシュベースのメッセージングシステムです。 電子メールは、メッセージングのプッシュ通知のための普遍的な中心になると思います。

5） デビッド・リー 、エンジニア、テクノロジー中毒

答えは、電子メールの表示方法によって異なります。 メッセージ送信のメカニズム、メッセージの表示方法、クライアントの機能、または他の何かの観点から？ 電子メールに対する私たちの認識は変わる可能性があるため、これは重要な問題です。 20〜30年後、電子メールは異なる動作をし、おそらく完全に異なるプロトコルを使用します。



電子メールはソーシャルネットワークに近づきますが、Facebook、Twitter、またはGoogle+で完全に置換できるとは考えられません。 ソーシャルネットワークの欠点は、標準に基づいていないこと、それほど一般的でも普遍的でもないことです。 さらに、多くのソーシャルネットワークにはプライバシーの問題があります。 クライアントが自分の財政状態や健康状態についての情報を求めて、それを公開できるソーシャルネットワークに入れることはまずありません。 また、ソーシャルネットワークは電子メールとあまり変わらないという事実を支持して説得力のある議論をすることもできます。 はい、それらは異なって配置され、他の機能を実行しますが、実際、FacebookやTwitterでの投稿はメールとどのように異なりますか？



コンピューター技術の分野では、20年から30年が非常に長い期間です。 いくつかの新しい技術や企業が、企業と顧客との間の通信方法を完全に変える可能性があります。 おそらく、レイモンド・カーツワイルは特異点について正しいかもしれません。 そうすれば、おそらく将来の企業は私たちの意識に直接目を向けることができるでしょう。

6） Jonathan Treadway 、Uniteableスタートアップの共同設立者、起業家

今日の電子メールがビジネスコミュニケーションの主要な手段であるという事実にもかかわらず、将来、ほとんどの労働者と雇用主は混雑したメールボックスにうんざりするでしょう。 増え続ける情報の流れにより、効果的な内部コミュニケーションを実施することがますます困難になっています。



私は仕事用のメールであまりスパムを受け取りませんが、ジミーウェールズのように、既存のユニバーサルシステムは閉鎖的な代替物に置き換えられると考えています。 電子メールの代わりとして、社内通信にSlack、Skype Messenger、Uniteableなどのチャットアプリケーションを使用する（または使用する）企業が増えていることを、私は常に見聞きしています。



これにはいくつかの理由があります。

1. メールとは異なり、チャットアプリケーションはリアルタイムで動作します。
2. 仕事のために電子メールでアカウントを開くという事実にもかかわらず、あなたはそれと関係のない手紙を受け取ることが多いので、重要な情報を他の情報と区別することは困難です。
3. チャットアプリケーションは、電子メールよりもグループ会話に適しています。

さて、企業は通常リモートで通信するため、顧客との通信を可能にする電子メールなどの汎用システムがあると想定するのが妥当です。

7） ジャック・シュワルツ 、シリコンバレーで40年間働いた

仕事の組織との電子メールの統合が増加し（ドラッグアンドドロップの添付ファイル、ワンタッチカレンダー管理など）、アカウント保護により不適切なコンテンツのメッセージの受信が回避され（入力データの編集）、管理インターフェイスがより便利になります（不要な情報が省略）、メールアプリケーションのインターフェイスが改善され（アプリケーションから情報を電子メールにワンタッチで転送）、ビデオにテキストと音声を重ねる機能が表示され、矛盾を自動的にチェックします TVY文字（プログラムの以前の対応関係に基づいては、ちょうど今日のように、彼らはテキストで文法エラーを検出し、誤っ、金額を記載の日付を識別することができるようになります）、自動化は全体として改善されます。



非同期通信の必要性は常に存在し、複数の人が参加できます。



彼らが私たちの考えを読むことができるインターフェースを発明するまで（そして、これは本当のようです）、人々はキーボードを使用して情報を送信します。 テキストメッセージを話すのは素晴らしいことですが、多くの場合、この方法は不適切または望ましくありません（あなたが投資する新しい有望なスタートアップについて誰もが学びたくはありません。ハハ）。