CISを構築するために必要なもの：コンベアでxRMを収集します

子供向けのプレイセットやウェブサイトのテンプレートから、既製のパネルや建設用の丸太小屋まで、デザイナーの人気に気付いていますか？ そして、ここでのポイントはゲーミフィケーション要素ではありません。デザイナーの魅力は、ユーザーがプロから高品質の「ブロック」のセットを受け取り、この信頼できるベースで独自の独自のソリューションを作成することです。 準備、複雑、大まかな作業はすべて、基本要素のサプライヤ（開発者）に委ねられ、ユーザーは自分のスキルをソリューションの準備が整った部分と組み合わせ、家、構造、ウェブサイト、CRMを自分で作成します。 数年前、私たちのチームはこの現象について考えました。これが、クライアントとパートナーの両方が評価した情報システムジェネレーターの登場です。

xRMはどこから始まりますか？

Habréの投稿、世界中のベンダーのWebサイト、専門的な議論では、電子ノートブック、プランナーなど、このまたはその企業情報システムの元となるソフトウェアへのCRM開発者のノスタルジックな参照を見つけることができます。 前回の投稿で、Ruli24システムのルーツがソビエトの自動制御システム（自動制御システム）、特にVAZ自動制御システムの最近の過去に遡るという事実について話しました。 しかし、これは真実の一部にすぎません-実際、システムのロジックは...通常のデスクトップから借用されました。 同じ物理的な木製デスクトップ。 オフィスワーカーとデスク間の相互作用の構造は、 Ruly24システム自体の設計だけでなく、情報システムのジェネレーター全体の設計にも役立ちました 。 しかし、彼については少し後で、しかし今のところは、私たちの独特な祖先に注意を払います。



そのため、従業員は職場に来て、テーブルに座って仕事の準備を始めます。昨日の結果を分析し、現在の日に受け取った情報（文字、署名用の文書など）を考慮し、計画を書き、文書での作業を開始します。 従業員が注文を注意深く監視し、書類の山をさっと歩くよりも、適切な注文をすばやく簡単に見つけることを好む場合、各ドキュメントは対応するフォルダと右のボックス（右の棚）にあります。 そして、ここで従業員は4つの主要な種類の文書に直面しています：

• 規範的参照：法律、方法、分類子、参考書、業界標準など。
• 運用：請求書、支払い注文、主要文書、証明書、申請書など。
• アーカイブ：使用済みおよびアーカイブ済み。
• 和解：分析文書および中間操作のための文書。

リストされたドキュメントを使用して、従業員は特定のアクションセットを実行します。異なる方法で表示、修正、コピー、破棄、処理を行います。 同じスキームについて、ほぼすべての企業情報システム（CRM、xRM、ERP）で作業が行われ、CISには多くの利点があります：組織化されたデータベース、正確に規定されたフォームと手順、テンプレートを作成し、カードから情報をロードしてドキュメントを自動的に記入する機能商品、顧客、従業員など 視覚的な対応は図で見ることができます：









また、物理的なドキュメントを使用したユーザーのアクションと、ワークステーション（ワークステーション）でのユーザーの作業との対応も追跡できます。 明確にするために、これを図の形で想像してください。









人はデスクトップで作業するのに便利で、論理と構造に慣れているので、習慣を守って、これらの位置からシステムのインターフェースと論理の開発にアプローチしてみませんか？ すぐに言われた：情報システム（GIS）のジェネレーターとGIS環境で作成されたワークステーションにアプローチを実装しました。 さらに、1人の従業員がすべてのアクションを一度に実行しないことを考慮しました（まあ、一般的な場合）。つまり、彼はワークステーションの1つまたは複数のタスクにもアクセスできる必要があります。 したがって、割り当てられた権限に応じて、システムに入ると、ユーザーは1つまたは複数のデータベース、各データベース、テーブル、レコード、およびレコード属性を個別に操作できます。 そして開発者は、情報システムジェネレーター（GIS）を受け取りました。これは、情報システムを非常に簡単に作成（生成）し、産業、ビジネス、プロファイル、および会社の機能に合わせてカスタマイズできるプラットフォームです。 さらに、私たちは貪欲ではなく、地域でRuli24に基づいてさまざまなソリューションを実装できるすべての認定パートナーにそのような改善の権利を付与することを決定しました 。

情報システムジェネレーター-xまたはファイル？

まず、プラットフォームの基礎となるテクノロジーについて説明します。 すぐに警告します。サードパーティの開発者はシステムのデスクトップとWebインターフェースを変更できないため、上記から、Delphi言語とDBMS Oracle、PL SQLに精通し、データベースの構造とロジックを理解する必要があります。

• リポジトリ全体がOracle DBMSに格納されています。このシステムについての知識が必要です。 私たちは繰り返し尋ねられています-なぜ私たちはすでに18歳であるOracleはなぜですか？ MS SQL、My SQL、Adabas、Informix、Postgressなど、さまざまなDBMSを使用しました。 まず、信頼性、機能性、パフォーマンスに満足しています。これは、一部のDBMSやDBMSの組み合わせでは達成できないものです。 現在、Oracleよりも10〜15％優れたDBMSが存在する可能性がありますが、そのような大規模なプロジェクトの移転は、これらのそれほど強力ではない利点とともに不採算です。
  
  
  
  
• すべてのビジネスロジックはPL SQLで記述されています。
  
  
  
  
• WindowsのデスクトップインターフェイスはDelphiで記述されており、多くの有名な企業情報システムの開発者が引き続き使用しています。
  
  
  
  
• WebインターフェースはJavaScriptで記述されています-ここではすべてが期待されており、シンプルです。

パートナーは、情報システムのジェネレーターを使用して、注文するシステムを作成できます。ビジネスロジックからスクリーンフォームや印刷フォームまで。 他のビジネスソフトウェアと統合することは可能です。 さらに、GISは設計、管理、構成管理にも使用されます。



GISツールコンプレックス：

• Windowsオペレーティングシステムの標準機能を含むグラフィカルマルチウィンドウインターフェイスを提供します。 データを操作する画面形式には、並べ替え、検索、フィルタリング、カウント、グループ化、お気に入りへの保存のためのツールが含まれます。 データの視覚表示のパラメータは、ユーザーの個々の好みを考慮して調整できます。
  
  
  
  
• データへのアクセスを提供します。ワークステーションごとにアクセス権が分割され、利用可能なデータセットとシステム機能が設定され、不正アクセスから企業データを完全に保護します。
  
  
  
  
• あらゆる形式の分析レポートを取得するためのツールが含まれています。
  
  
  
  
• データ形式と交換条件を指定し、送信される情報の正確性を制御するインポート/エクスポートテンプレートに基づいて、他の情報システムとデータを交換するメカニズムがあります。

GIS内には、いくつかのツールが組み込まれています。これらのツールを使用して、Rule24およびそれに基づいて開発されたシステム内のインターフェイスとドキュメントをカスタマイズできます。



「情報システムナビゲータ」は、システムオブジェクトを表示および管理できる組み込みツールです。 このツールはシステム管理者に提供されます。 ナビゲーターを使用すると、システムオブジェクトのリストの変更、タスクインターフェイスの構成、システムオブジェクトの従属をシステム、サブシステム、およびタスクのツリー形式でグラフィカルに表すことができます。 システムはメインのカスタムエンティティであり、サブシステムはサブジェクトエリアを自動化するように設計されたシステムの一部であり、タスクはユーザーのアクティビティ（ドキュメント、ディレクトリ、操作、レポートなど）の1つをカバーするサブシステムの一部です









「レポートデザイナー」を使用すると、新しいレポートフォームを作成できます。 これは、システムの組み込みモジュールである企業レポート作成用のツールであり、システムに応じて必要なレポートをほぼすべて作成するためのツールが含まれています。



開発者の便宜のために、多くの設定は一種のコンストラクターを使用して正確に実行されます（最初にこれが良い理由を説明しました）。つまり、GUIで実行されます。 たとえば、情報システムのジェネレータには、テーブルのレジストリ、フィールドのレジストリ、および便利な開発者の作業と必要なCISの比較的迅速な作成を提供する他の多くの関連コンポーネントが含まれます。

• Tables of Tables Directoryは、データベーステーブルを記述し、テーブル識別子、開発者によって割り当てられたOracleデータベースの一意のテーブル名、ビューはクエリテキストまたは要求されたデータ、タイプ、可視性、レポート名、制御フラグを格納するために設計されたデータベースの仮想テーブルです。
  
  
  
  
• フィールドのディレクトリディレクトリ（テーブルレジストリのタブの1つ）には、システムに登録されているすべてのテーブルのフィールドのリストが含まれ、テーブルIDとフィールドID、フィールド名、可視性、アクセス、タイプ、入力マスク（統合と検証の観点からの重要なフィールド）が含まれますxRMの情報）、デフォルト値、ストアドプロシージャの名前、フィールド復号化のテキストなど。

• 操作の分類子-ディレクトリには、情報システムの操作とその主な特性のリストが含まれています。 操作がディレクトリに追加されると、操作コード、関数の名前（データベースオブジェクトとしての関数自体は、SQL Navigator、SQL Plus、TOADなどのサードパーティソフトウェアによって作成されます）、関数のタイプにはホットキーの組み合わせが割り当てられます。

そのため、 Ruli24に基づいてxRMクラスの情報システムを操作するためのかなり薄く手頃なツールを作成しようとしました。これにより、企業はニーズに応じて正確にxRMを取得し、パートナーを開発してお金を稼ぐことができます。 さらに、情報システムジェネレーターの機能は直接のクライアントにも利用できます：スタッフが必要な知識を持っているプログラマーを持っているか、すぐに学習する準備ができている場合、クライアントは自分で必要な構成をゆっくり作成できます。 ちなみに、システムのモジュール販売と、「成長した」ビジネスに必要なアドオンのさらに簡単な統合という商業戦略を実装できたのは、プラットフォームの存在のおかげでした。

企業情報システムを作成する方法は？

もちろん、リストされた技術知識は開発者にとって価値のあるセットですが、それを所有するだけでは、会社または外部の顧客が必要とするシステムを作成することはできません。 以下は、美しいインターフェースを備えた異種機能のセットではなく、機能するツールを取得するために必要な手順のリストの例です。

1. システムの実装の目標と目的、それらを達成する方法を説明する必要があります。 たとえば、目標：繰り返し購入する回数を増やすか、12％の収益成長を達成します。 タスク：ヒット数を増やし、リードのコンバージョンを増やします。 方法：顧客のローテーション、魅力のあるチャネルを通じたリード管理など。
   
   
   
   
2. 目標の達成を示す主要な目標と指標を選択します。
   
   
   
   
3. 会社の部門ごとに将来の企業情報システムの要件を収集し、要件の共通部分を確立し、各部門に固有の要件を特定します。 要件を収集するには、企業のすべての機能グループとの一連の会議を実施することが最善です。
   
   
   
   
4. BPMN、UML、または単純化された図を使用して、自動化が必要なすべてのビジネスプロセスを説明します。 コンピューターは、目標によって会社を販売および管理する方法を知らず、あなたがそれをどのように行うかを知りません。 したがって、スキームを作成し、その中に最小の詳細を登録するだけで、それらを正常に自動化できます。
   
   
   
   
5. レポート、ドキュメント（管理および運用）、xRMで実行できる操作のリストを作成します。 関係を構築します。
   
   
   
   
6. データ要件のリストを作成します（これは既に開発サービスのタスクです）：ユーザー入力はできるだけシンプルにする必要があります。 いっぱいになったディレクトリから何かを選択できる場合は、必ずこの選択を使用してください。統一されたフィールド値を取得し、システムで収集された情報をさらに処理しやすくします（完全性と信頼性は言うまでもありません）。
   
   
   
   
7. システムの実装段階と各セクションを運用する順序を計画します。
   
   
   
   
8. インターフェイスについて考えてください。 インターフェイスは、美しいテーブルや素敵なラベルやアイコンだけでなく、それだけではないことを覚えておいてください。 インターフェースは、主にシステムとユーザーの相互作用です。 ユーザーはシステムの意味を理解する必要があります。つまり、ボタンのラベル、テーブル名、メニュー項目を2つの方法で理解してはなりません。
   
   
   
   
9. モジュールの起動の優先順位に従ってシステムの開発に進みます。 社内の顧客（システムの将来のユーザー）と共にシステムをテストし、各反復で変更を加えます。
   
   
   
   
10. ビジネス要件の変化に応じて変更を加えます。

自動化とは、テクノロジーを使用したパフォーマンスの向上です。 ただし、実際のビジネス状況と既存のビジネスプロセスに基づいていない場合、自動化は意味がありません。 オフィスデスクとの関係を覚えていますか？ したがって、ワークステーションは職場のままである必要があります。つまり、デスクトップと同じくらい明確で便利なものでなければなりません。 しかし、自動化、CISの導入は、現在のプロセスを修正し、面倒で馴染みのある問題を取り除き、整理する機会であることを忘れないでください。

企業情報システムを実装する他の方法はありますか？

もちろん。 文字通り、企業を自動化する方法はいくつかありますが、それぞれの方法は世界中どこでも利用できます。

• 既製のソリューションを購入します。 ビジネスが標準的な場合、業界の特異性はなく、すべてのプロセスはかなり予測可能です。ベンダー（ Ruley24を含む）は、数分で展開および構成できるターンキーソリューションを提供します。
  
  
  
  
• ベンダーにリビジョンを注文することも、システムを迅速かつ効率的に展開できるようにする別のオプションです。 開発者とエンジニアほどシステムをよく知っている人はいないことは論理的です。 ベンダーに改訂版を注文すると、機能するシステムを入手することが保証されますが、同時に新しい機能に料金がかかります。
  
  
  
  
• フリーランサーから改訂版を注文します-取引所は特定のCRM / ERPシステムの改訂版のリクエストで文字通り満たされています。 これはかなり危険なオプションです。あなたはアマチュアリズム、ビジネスロジックとシステム自体の無知に遭遇するかもしれません。 その結果、顧客はプロのデベロッパーに戻り、会社の経営者は、2回支払うケチな人についてのことわざを思い出します。
  
  
  
  
• オープンソースのCRMまたはERPを使用することは、ニーズに合わせてソフトウェアをカスタマイズできるスタッフの専門家がいる場合に適したオプションです。 ただし、経験上、原則として、高い給与を期待できる有資格のスペシャリストまたは開発会社を雇う必要があり、最終的には商業プロジェクトよりも高価になります。

各企業は、予算とシステム要件に基づいて、最適な実装オプションを選択します。 企業は、しばらく使用した後にシステムを変更することがあります。これは、ビジネスプロセスの評価における急いでの決定とエラーの直接的な結果です。 さらに、選択したシステムが企業の成長と活動の拡大の条件に適応できることを知っておくことが重要です。 残念ながら、ロシア市場のすべてのベンダーがこの課題に対処できるわけではありません。 ビジネスの自動化は、7回測定し、1回切断する必要がある場合です。 徹底的で深いアプローチの結果は、xRMシステムからのレポート、つまり成功と達成された目標に関するレポートになります。



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