ブログ全体が、メガフォンと共に開発された近代化されたFMCプラットフォームの魅力と機能についての無限の説明であるため、特別なAltegroSIM SIMカードの操作スキームと利点を説明することはおそらく特別な意味ではありません。
企業の携帯電話からの通話を完全に制御する機能により、時には驚異的な働きをすることができます。 SIMカードで武装した従業員は、PBXの統計に記録され、記録されることで、顧客と同僚の両方に対して、よりまともで忠実に振る舞います。 しかし、モバイルからの通話、アラーム、番号AとBの転送、発信者IDの送信を管理するという事実は、インテグレーター愛好家にとって完全に耕されていない分野です。 セルラー通信、クラウドPBX、CRMを統合する場合、この分野は耕作にはほど遠いものになります。 このような統合は、たとえば宅配便サービスなど、主に携帯電話が通信に使用される場合に特に効果的です。
定義上、宅配便業者は常に携帯電話から電話をかけます。なぜなら、彼には別の選択肢がなく、携帯電話通信の最適化は宅配便サービスの利点と時間の節約だからです。 弊社のお客様の中には多数の配送サービスがあり、そのような専門知識のおかげで事例が現れました。 クーリエは、常に忙しく、常に急いでいる人であり、交通渋滞に立ち、地図上で顧客の住所を探し、多くの電話をかけ、フロアまたはインターコムコードを指定する必要があります。 各コールは一種のミニストレスであり、宅配便業者は「加入者が応答していないか一時的に利用できない」または「ああ、2時間前にあなたを待っていたので、私はすでに店の子供と一緒にいます」と答えない準備ができています半時間です。」 宅配便の寿命を少し簡略化することにしました。 主な仮説は、宅配便業者は自分の記憶（またはリーフレット/ノート）に多くの番号を保持する必要があることです。多くの場合、クライアントは複数の連絡先番号（モバイル、自宅、または妻の電話番号）を示し、次に何をすべきかを理解しようとしています。 同時に、現在の配達の唯一の定数記号は注文番号です。
当社のSIMカードを使用すると、GSMネットワークを介して実際の電話番号だけでなく、2〜20文字の範囲のデジタルシーケンスも転送できます。 注文番号が数字で構成されている場合（またはその一部が数字で構成されている場合）、実際の電話番号ではなく、通話の注文番号をダイヤルすることは完全に安全です。 SIMカードは、「12345678」のようなものを問題なく処理し、オフィスのPBXに転送します。 次に、CRM + ATSバンドルが登場します。顧客の電話番号は注文カードに記載されており、注文番号はカードにも記載されています（または、マスクによる簡単な検索、または通常はランダムに、トランザクションに自動的に割り当てられる他のデジタル識別子プリセット範囲）。
「注文番号-電話に連絡」を比較して、PBXを強制します。番号Aの形式で注文番号を受け取り、クーリエがダイヤルし、CRMをノックし、注文の電話番号を要求し、与えられたシナリオに従って実際の番号に電話します。 例：順番に、同時に、またはカスケードで（最初の番号を最初に、2番目の10秒後に接続を切断せずに、など）。 宅配便業者の生活が簡素化され、多くの番号をダイヤルしたり、電話を取り戻すまで折り返し電話をかける必要がなくなりました（これは通常のPBXシナリオ「自動リダイヤル」の問題です）。 宅配便業者は短いルート番号をダイヤルします。この番号は常に手元にあり、ルートシートに記載されています。
電話交換でこのような比較を作成すると、オフィスや携帯電話から電話をかける際に、コールセンターやマネージャーの女の子がエンティティ「注文番号」を操作できるようになります。 AltegroSIMのもう1つの重要な利点は、携帯電話から電話をかけるときに携帯電話番号を1つの会社番号に変更できることです。 これは、発信者を識別するのに非常に便利です。 非常に多くの場合、アパートまたはオフィスへの定期的な配達（ドキュメント、ボトル入りの水、またはコーヒーパック）で、注文はそれぞれ異なる宅配便業者によって配達され、クライアントは未知の携帯電話から毎回着信を受信し、誰が彼を呼んでいるか理解できませんコールを逃した場合、コールバックするかどうかはわかりません。 「クーリエの携帯電話から出てくるときに統一された会社番号を表示する」というルールを作成すると、プロセスのすべての参加者の生活を簡素化します。一般的に間違った番号。
実際の電話番号ではなく、注文番号をダイヤルするスキームは、複数のオンラインストア、または異なる広告電話を使用する複数のサイトを持つオンラインストアで動作する配信サービスのビジネスモデルに非常によく適合します。 宅配便業者も注文番号をダイヤルしますが、PBXシナリオにもう1つの条件を追加します。注文の種類「家電」、「ラップトップ」、「ペットフードとおむつ」またはオンラインストアから携帯電話番号を会社番号に変更しますそのパッケージが配信されています。 これにより、コールセンター番号または宅配業者の携帯電話への着信コールのフローが最適化されます。
同時に、不在着信と彼のクーリエをコールバックしたクライアントを直接接続できるようにするために、PBXでルールを作成できます。今日、このような番号のクライアントからのすべてのコールは、まず必要なクーリエの携帯電話に行き、必要であればクーリエにコールを転送するだけでコールをコールセンターに戻すことができます。 同時に、識別の便宜上、コールセンターまたはモバイルクーリエに入る際に、実際の顧客番号ではなく、注文番号を表示することもできます。 リコール：AltegroSIMは、PBXがcallerIDとして送信する、またはPBXスクリプトで指定されている数字のシーケンスを送受信できます。
説明されているケースは、 AltegroSIMをコストの「最適化」およびビジネスプロセスの「簡略化」として使用する特殊なケースです。 FMCテクノロジを使用する時間が長くなるほど、実際のビジネスモデルで実行されるケースが多くなります。 私たちのマーケティング担当者は、今後数か月でHabréに書くものの全リストを蓄積しました：あらゆる例とモバイル通信との最適化と統合のための絶え間ない闘争で生まれた実装とノウハウの例。
必然-「継続される」。