インテリジェントIT環境における部下の専門的な処罰について

このテキストは、 BitrixSummerFestサマーパートナー会議1C-BitrixでのSibirixスタジオVladimir Zavertaylovの長によるスピーチに基づいて書かれており、スピーカーの個人的な意見を表しています。



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トピックは苦痛であり、公然とそれについて話すことを好まない。 もちろん、誰も誰も罰しないチームで働きたいと思っています。 残念ながら、経営理論は、上司が非常に巧妙で賢明な勤務時間中に悪意を示すことなく、誰もが責任を持って完全に献身的に働く完全に競合のないチームを構築するためのレシピをまだ提供していません。 数年前、夜12時にオフィスに座って、罰の問題について初めて考えました。 その瞬間、私は会社のディレクターとして、プログラマーの職務を遂行しました。 私はすべてを落としたが終わらない従業員によって書かれたコードをデバッグし、家に帰りました。 顧客はスカイプをノックし、「緊急に、すべてがなくなった」という恐ろしい言葉を書き、私を押して急いでいます。 そして、そのような状況では、私の背中が痛くなり始めます。 そして、私は座って考えましたが、プログラマにとって「プロジェクトに責任を持つ」とはどういう意味ですか？



ディレクターとして、主に金銭的に、プロジェクトの混乱を完全に掻き立てます。 結局のところ、会社の仕事の責任はディレクターにあります。 プログラマーやデザイナーはどうですか？



労働法によると、彼に罰金を科すことも、時間後に彼を罰することも不可能です。 また、バッテリーに取り付けて動作させることもできません。 それで何ができますか？ 実際、彼を解雇することしかできませんが、私はすでに真夜中に座って、他の誰かのコードをデバッグしています。どこで彼を解雇できますか？ それから、私は12時まで座っていませんが、2時間までです。 どうする



そして、私は会社の状況を分析し始めました。 ときどき、私は人々にぶつかり、彼らに向かって叫び始めます。そして、これは体系的に起こります。 私が女の子だったら、月に一度許されます。 しかし、ひげを生やした知的な成人男性がそのように振る舞うとき、それはあまり良くありません。 私はいくつかの小さなショールのスタッフを許し始め、穏やかに話しかけました。 時々私の忍耐が尽き、私は非常にいイライラしました。

誰にも怒鳴らないようにするために何ができますか？

衝突を起こさずに、叫び声などの不快なことをせずに、従業員にどのように影響を与えることができますか？ Skypeで詳細なメッセージを書いて、彼が犯した間違いについて伝え、彼が何について間違っていたのか、これがどのような結果をもたらしたかを説明することができます。 一般に、長いメッセージを作成し、彼が誰であるかを説明し、その理由を説明します。 非常に効果的な方法であり、完璧に機能します。







彼のつぶやきを知っていますか？ 「上司はヤギで、オフィスはクソだ」と聞いていないが、それは労働市場に広がっている。 あざは、あなたが彼を罰せず、そのような行動で彼を怒らせたことを意味します。 非常に微妙ではありますが重要な違いがあります-人を罰するのか、それとも怒りますか。 あなたが罰するとき、彼は彼が有罪であると感じます、そして、あなたが怒るとき、彼はあなたに対する否定性でいっぱいです。



私は自分自身が部下を適切に処罰する方法を理解していないことを理解しました。 私は文献に目を向けなければならなかった。 あなたはおそらく動機に関する西洋の本も読むでしょう。 彼らは、価値観の体系を作成する必要がある、従業員がやる気を起こさなければならない、企業の目標を記述する必要があるなどと言っています。 そのような本はいっぱいですが、彼らは人々を罰する方法について一言も言いません。



社内にやる気を起こさせる態度を作り、落ち着いて座って恵みを発散させなければなりません。従業員がそれを行うと、彼らは私から来て充電し、より悪い振る舞いをします。 そうですね。 しかし、罰する方法は？ 書かれていません。 たぶんあなたは人々を罰する必要はありませんか？ それとも必要ですか？ 個人的には、そうすべきだと思います。



私は管理を勉強したことがありません、私は骨のプログラマーです。 そして、この意味で私はユニークではありません。ITでは、プログラマーやデザイナーが人を管理しなければならないことは珍しくありませんが、彼はこれを教えられませんでした。 このため、多くのトラブルがあります。



そして、国内の著者による非常に興味深い本に出くわしました。その本には、人はその不正行為だけでなく、組織に実装されている運用管理システムによっても罰せられるべきであると書かれています。



著者は、これらのオペレーティングシステムについてかなり詳細に説明しています。 たとえば、会社に独裁者がいる場合は、独裁者と矛盾する場合にのみ人を罰する必要があります。 そして、あなたが定期的な管理を持っている場合、すべてがうまく、有能で、規則に従っている場合、完全に異なる状況で罰する必要があります。 混合管理スタイルを使用すると、メリットを享受することなく、各システムのすべての欠点があると考えられています。



明らかな理由から、独裁の選択肢は考えません。 また、当社では、定期的な管理システムを厳守しようとしています。 彼は罰について私たちに何を語りますか？

定期的な管理下での罰則

部長は、部下が定められ、注意を引く規則に違反した場合、部下を罰する義務があります。



これは非常に悪いです。 つまり、私はオフィスを歩き、正しい心と堅実な記憶を持ち、気分が良く、鳥が歌い、夏を過ごし、突然誰かが草を刈っているのが見えます。 そして、ここで私は打撃なしで人を罰する義務があります。 あなたがそれがどれほど悪いか理解できるように例を挙げます。



キュレーターのレノチカを持っている若いプログラマー、Vasyaにタスクを与えたとします。「Vasya、データベースを設計してください。 しかし、あなたはまだ学習しているので、Lenaにあなたと一緒に座ってもらい、ベースを正しく設計します。」

ヴァシャはレナにやってくる：「レン、そこに上司が言った、助けて、座ってみよう」

レナは彼女のこと、女性のことを考えて言った。

Vasyaは本を探し、フォーラムを読み、数晩を過ごし、実際に通常の良い基盤を引き出しました。

質問：Vasyaは罰せられるべきですか？



通常の管理システムでは、両方を処罰する必要があります。 レナはその理由を知っています。 そして、主導権を握り、求められていない場所に登ったVasya。 たぶん彼は独裁に優れ、スーパーヒーローの能力を発揮し、彼が余分な努力をする必要があるタスクを解決したかもしれませんが、通常の管理システムでは私たちは彼を罰する義務があります。



私の意見では、次のルールはさらに悪い。



部下が自分の権限を超えずに行動した場合、その頭には部下を罰する権利はありません。



この位置は常に違反されます。 最近、システム管理者が内部サーバーのディスクを変更しました。 手順は簡単です。1つのディスクをRAIDから引き出し、別のディスクを挿入し、同期し、システム管理者がパーティションのサイズを変更します。 これは、規則に従って6か月ごとに行われます。 突然、サイズ変更中に何らかの障害が発生し、ディスク上のすべてのデータが飛びました。



この状況では、4時間の会社作業が失われます。 男は指示に違反しなかった。私は彼の目、行動、または表現で彼を罰する権利はない。彼は指示に比例して行動したからだ。 42人に4時間の仕事が本当に欲しいのですが。



従業員は、自分自身が過失により罰せられるため、罰せられないことがあります。 原則として、これらは非常に責任のある人々であり、彼らと仕事をするのは楽しいことです。 彼らは自分の過ちを非常に心配し、直し、急速に成長します。 それらを罰する必要はありません。







しばらくして、ウラジミール・コンスタンティノヴィッチ・タラソフによる一連の本が私の目を引きました。 私にとって、人生はタラソフの「前」と「後」に分かれていました。 私は彼から多くの賢明な考えを得た、情報は非常に集中的に提示されました。 例：「 リーダーは火のようなものです。 アプローチすることはできません。 熱は近くにありますが、さらに近づこうとすると耐えられないほど暑くなります 。」



タラソフのおかげで、私は自分自身で適切に罰する方法に気付きました。

• または、人を自分の近くに連れて行って自分で何かをすると、痛い、
• または、彼を会社から追放し、彼もひどく痛みを伴うまで、彼を自分から可能な限り削除します。

実際、これらのシナリオのいずれかに従って、大多数の刑罰が実行されます。



正しい罰の問題もあなたに関連しているなら、私はあなたと以下の演習を行うことを勧めさせてください。



あなたが従業員を罰する準備ができている方法を正確に自分で策定してください。 最小の不正行為から始まり、最後の毛皮を持つ動物まで、スペクトル全体を説明します。 最も恐ろしい罰は解雇になると思います。 同様の「ランキングカード」をまとめたので、状況に応じてどのように人に対処するのが最善かを明確に理解できます。 ITに関しては、罰の大部分は道徳的な領域に関連しています。 残念ながら、これを普通にできる人はほとんどいません。







お金で罰する必要はありません、彼らについて忘れる、これは非常に悪い話です。 あなたが何かを罰する権利を持っている人と同意した場合にのみ、お金で罰金を科せられます。 他のすべての場合、これは非常にやる気を起こさせる手段になります、これは悪い方法です。 プログラマーやデザイナーといえば、罰をパフォーマンス基準に結び付けることはできません。 あなたはいつも負けます。 何に添付できますか？ 1日あたりのコードの行数まで？ 次に、これを取得します。 バグの数まで？ プログラミング部門とテスト部門の間にピンポンがあります。



まれですが、交換できない独自の専門家となる場合があり、あなたの会社が採用した規則に従って仕事をする能力がない、または意思がない場合があります。 この場合、それ以外の選択肢はありません。 しかし、その後、あなたはそれを他の集団から分離する必要があります：「これは私たちの神聖な牛です。それには異なるルールがあります。」 そのような規則が彼に特有である理由を皆に説明してください。 例：「彼は30分で私たちの会社に100,000ドルをもたらすことができますが、できません。 これを学ぶまで、そのような甘やかさはありません。」 彼が他の従業員に負の影響を与えないように、可能な限り彼を他の従業員から隔離するようにしてください。 そして、彼の代わりを探してください。あなたは一人の人、特にそのような手に負えない人に頼るべきではないからです。

罰する能力の委任

従業員を罰する権利を誰かに与えた場合、そのことを彼に教えなければなりません。 あなた自身がこれを行う方法を知らない場合、他の誰かに教えることは死の問題です。 誰かに罰を与える方法を教えるのに十分なアイデア、スキル、忍耐力があれば、マネージャーとしてあなたを賞賛してください。 そうでない場合は、自分で行ってください。

便利なアルゴリズム

完全なプログラムに対して誰かを罰することにしたが、プロジェクトはこの人に依存しているとします。 あなたが行き過ぎると、彼は気分を害し、辞めるかもしれません。 定期的な管理の一環として、すぐに処罰する必要はありません。 より便利な時間と場所を選択できます。



小さなアルゴリズム：

1. 人を相手にしたり、人に反応して攻撃性を見せることができる環境では、プライベートで処罰してください。
2. 人と話を始めて、質問してください。 質問の直後に多くの人が間違いを犯し、道徳を読み始めます。 まず、必ず一時停止して回答を待ちます。
3. この瞬間、人はある種の良心の苦痛を経験し始めます。 フライパンのように、あなたの正しい質問に直接答えないようにしようとします。 あなたの仕事は彼に「鏡に面して」、彼が彼が犯した不正行為とその方法を理解させることです。 彼が道徳的理由の底に着いて、理由が彼の怠inessまたは何かであったことを認めることは不可欠です。
4. 彼があなたをすり抜けて逃げられないように、部屋に落ち着くことをお勧めします。 たとえば、足で出口を軽くブロックします。 これは心理的影響の方法です：人が自分が閉じ込められていること、飛び降りることができないこと、壊れないことを理解すると、彼は本当に理由を自分で理解しようとし、多かれ少なかれ正直に率直に話します。

通常の管理にないものは何ですか？

許しの手順はありません。 あなたは彼のカントのために人を許すことはできません、あなたは彼に比例して反応しなければなりません。 しかし、人が彼の行為を悔い改めるとき、恩赦手順があります、そして、あなたはもはや彼を責めません。 これら2つの状況を区別する必要があります。

誰にトレーニングをしますか？

おそらく、多くの人が頭の中に明るい考えを持っていました。「今日家に帰って、そこですべてのこれらのテクニックを試します」。 いかなる場合でも、これをしないでください。 あなたの家族は、これらすべてを読んだことを責めるべきではありません。 したがって、あなたの会社にあなたが気にしない人がいるなら、彼らでこのテクニックを実践するほうが良いです。



あなたの仕事は、この方法で人を白熱させることです。 その後、慎重に行動することができ、これを学んでいる間、あなたは運ばれます。 あなたは道徳を読み始め、人は「この爬虫類はいつ黙るのか」と思うでしょう。

デブリーフィングの実施方法

常に感情的に、建設的に、そしてビジネスで。 これはまさに私たちが努力すべきものです。 あなたは非常に感情的に、建設的に、そして場合によっては、フィードバックを罰して与えなければなりません-それは非常によく読まれています。