9月3日、JetBrainsは、ツールのサブスクリプションモデルを提案することにより、ライセンスポリシーの変更を発表しました[IDE-at。 transl。] 、彼らはもちろん、コミュニティからの反応を期待していました。 事実、実際のレビューの流れは、中程度のdから、あからさまに攻撃的なものまでありました。 これに応えて、同社は投稿を公開しました。ユーザーの声に本当に耳を傾けています。 今日、3回目と最後に、提案されたモデルの改訂結果を公開しました。 IntelliJ IDEAの著者による公式のtl; drは次のとおりです。
- サブスクリプションは残りますが、大幅に変更されます。
- 年間サブスクリプションを支払うとすぐに、一度にまたは連続して（12か月以内に） バックアップ永久ライセンスを受け取ります。
- 継続的なサブスクリプションの場合、最大40％の割引が適用されます。
- インターネットに接続せずにソフトウェアを使用する機会があります。
- アクティブな、または最近期限切れになった更新プログラムのサブスクリプションを持つ現在のユーザーは、最初の2年間のサブスクリプションを1つの価格で受け取ります 。
- それでも、記事全体を読んですべての詳細を理解することをお勧めします。
このインタビューでは、デベロッパーアドボカシーチームのリーダーであるHadi Haririが 、会社がコミュニティの最初の反応に圧倒された理由、何も返さなかった理由、これらの変更が会社とその未来にとって非常に重要である理由を説明します。
Voxxed：正直なところ、JetBrainsは最初の発表で騒ぎ立てました。 同様の反応を期待しましたか？
Hariri：いくつかの否定的なレビューを期待していました。 誰もがそれを好まないということは知っていました。 そのような表現があります。 人々は 、特に彼らに影響を与えるとき、 変化を嫌います。 これが起こり、多くの人がまさにそう感じました。
サブスクリプションモデルへの切り替えを決定する前に調査を行いました。 個人ユーザーから大小企業まで、さまざまなカテゴリの顧客に対して多くの調査を実施しました。 本質的に、私たちは存在するすべてのタイプのユーザーを喜ばせようとしました。 データを収集して分析した後、どの方向に移動する必要があるかがわかりました。 もちろん、否定的なレビューもありましたが、後で受け取った量ではありませんでした。
あなたの意見では、このような急性反応の原因は何でしたか？
場合によっては、フィードバックによってindividuals辱などの個人への移行が発生しましたが、ここでは繰り返しません。 不快でした。 一方、一部の人々はかなり建設的でした。 彼らは私たちのブログを訪れたり、他の公式のコミュニケーションチャネルを使用してレビューを残したり、リラックスした方法で意見を述べたりしました。
これらのすべてのレビューは、しばしば非常に合理的で、私たちに考えさせられました。 おそらく予備調査は完全に客観的ではありませんでした。 これにより、すべてを停止して確認することができました。 私たちは再考し、聞いており、これに従って行動することを人々に伝えることが決定されました-これは私たちの2番目の投稿でした。 しかし、コミュニティは彼らの不満を表明し続けました。
それは多くのことを言います。 たとえば、私たちの周りに本当に気にかけている人々のコミュニティを作ったということです。 そして、私たちはこのことに本当に感謝しています。 判明したように、材料の供給も非常に重要です。 コメントから判断すると、多くのユーザーは彼女に不満を抱いていました。
どのユーザーが最も失望しましたか？
インターネットに接続する必要性について懸念がありました。 一部の人々は、私たちの心を決して越えないであろうことを心配していました。 たとえば、後で価格を引き上げるために、開発者をフックに引っ掛けたいかどうかを尋ねられましたか？ ここJetBrainsでは、特に競合他社の強固な部分が無料のツールであることを考慮して、それについて考えることすらしませんでした。 だからこそ、私たちの仕事の結果が良くなければ、人々はそれを使わないでしょう。
私たちは非常に注意深く耳を傾け、最後の2週間真剣に取り組んで、誰にも適さないかもしれないが、妥協である解決策を提供したと思います。 私たちが本当に耳を傾け、コミュニティとの信頼と絆を回復する助けになることを示してくれることを願っています。
最初の発表と比較して、正確に何が変わったのかを一般化できますか？
サブスクリプションは残ります。 低価格にもかかわらず、人々はその年に更新するかどうかを決定しないかもしれないことを理解しています。 あるいは、新機能やその他の改良により、更新が実際に費用を支払うかどうか確信が持てない場合があります。 変更点：12か月を支払った場合、購入時に利用可能なバージョンのバックアップ永久ライセンスを受け取ります。 そしてもちろん、非常に手頃な価格ですべての製品を一度にサブスクライブすることや、毎月支払う機能などのボーナスを追加しました。
以前のモデルには戻らなかったことに注意することが重要です-何らかの理由で更新しないことにした場合に備えて、1年間（1か月または1か月）サブスクリプションを購入すると、無制限の予備ライセンスが取得されます。
では、なぜ以前のライセンスモデルに戻らないのですか？
当社の製品の多くについて、さまざまな機能やその他の主要な改良を加えた年間数回のメジャーリリースをリリースしています。 私たちは、既存のユーザーをサポートするのと同じくらい多くの努力を新しいユーザーを引き付けることに費やしています。 ユーザーベースの大幅な拡大によりこれを実現できますが、これは永遠に続くことはできません。 どういうわけか私たちのものを努力と一致させる必要があります。 サブスクリプションの移動は、 安定したビジネスモデルを提供し、私たちが好きなことやユーザーが好きなことを続けられるようにするバランスを見つける試みです。
さらに、サブスクリプションのアイデアを完全にサポートする人々がいたことを忘れないでください。 そして、私たちは本当に彼らのためにそれをやりたかったのです。すべてをロールバックするのではなく、それは不正直です。
ソフトウェア製品の成熟度がサブスクリプションモデルに移行する理由の1つですか？ 今では新しい機能を作成する必要はないと感じていますか？
私はそれを信じていません、そして私たちの思いやりのあるユーザーの多くは、JetBrainsが毎年良くなっていると言います。 実際、新しい機能に加えて、Project Jigsaw（Java）など、他のすべてをサポートする必要があります。 C＃6には新しい機能があります-サポートする必要があります。 そして、それはJavaScriptエコシステムについては言うまでもありません！ したがって、これは新しい機能を追加するだけでなく、新しいテクノロジーをサポートすることでもあります。
お金がすべてだと思う人に何を言いますか？
現在、JetBrainsには600人の従業員がおり、そのほとんどが開発者です。 私たちはベンチャーキャピタル投資を誘致しません。株主などに答えてはいけません。 私たちは個人に属する会社であり、そのようにとどまることを計画しています。 これを行った場合、必要なのは安定した状態を保つことだけです。
物事がどのようにさらに進むのかわかりません-それが良いことを願っています。 しかし、私が確かに知っていることは、ユーザーが不満を抱いているなら、私たちは不幸であり、私たちがもっと稼ぐかどうかは関係ありません。 濃縮は私たちの目標ではありませんでした。 私たちの目標は、現在行っていることを実行できるようにする持続可能なモデルを見つけることです。