かなり興味深いトピックで、特にオンラインストア、旅行代理店のサイト、その他のオペレーター指向のサービスにとって重要です。 RuNetの標準的なアプローチは次のとおりです。サイトのヘッダーには電話、地下には電子メール、最良の場合にはICQまたはフィードバックフォームがあります。 まだSkypeを見ていない。
このアプローチでは、明らかに連絡先への訪問者がいません。電話のどこかに電話をかけたくありません（そして、なぜオンラインになっていますか）。私たちは誰もが答えを待つことはほとんどないことを知っています。
西洋では、この問題の解決策は、「 ライブチャットソフトウェア 」、つまりオペレーターとサイト訪問者とのインスタントコミュニケーション用のプログラムをGoogleで見つけることができるすべてを開発したいくつかの企業によって困惑しました。 いくつかのレポートによると、このような優れた実装メカニズムにより、コンバージョンが増加し、それに応じて売上が80％以上増加する可能性があります（！）。 これは非常に論理的です。専門家に問い合わせるのはカタログを閲覧するよりも簡単で、電話をかけたり、ICQで誰かを探したり、電子メールで回答を待ったりするよりも簡単です。
人生の疑問はここから論理的に続きます：これを、できれば独立して無料で実装する方法は？
最初のアプローチ。 有能。
自分用のサービスを作成します。 私の意見では、この目的に最も便利でオープンで適切な標準はJabberです。 class.jabber.phpまたはそのわずかに変更されたバージョンのPHP Jabberクライアントを使用して、必要なものをすべて記述します。 Pythonが好きな人のために、 xmpppyがあります 。
私はXMPPが好きではありません。たとえば、PHPクラスWebIcqProまたはJoscar Javaライブラリに基づいて、ICQと混同される可能性があります。 このプロトコルには安定性、信頼性、予測可能性がないため、ICQはJabberを使用できない場合にのみ使用する必要があると思います。 また、Jabber2ICQゲートを簡単に作成できることにより、Jabberにはさらに利点があります。
2番目のアプローチ。 早く。
できれば邪魔にならず、多かれ少なかれ便利な、無料のサードパーティ製メッセンジャーを使用します。 例：
1.Hab.la。 Jabberに基づく非常に便利なサービス。 設定が簡単で、競合を引き起こさず、任意のページに簡単に統合でき、オペレーター側で任意のジャバークライアントを使用できます。 ハブの詳細については、 こちらをご覧ください 。
2. Googleトークチャットバックバッジ 。 シンプルで上品な、適切に設計されていれば、それはまったく受け入れられます。 しかし、実装の欠如が見つかりました-Flash（Google、WHY？）を使用して行われたため、英語以外の非ウィンドウユーザーのコミュニケーションが制限されます。 Googleがこの横棒を修正することを願っています。
3番目のアプローチ。 法人
私たちは自分で何かを書きたくはありません。無料のサービスはほとんどありません。真面目なものが欲しいです-あなたはお金を払わなければなりません。 私は有料サービスを宣伝しません。誰もが新しい二輪車を発明しようとするので、私はそれらの間で理想も見つけられなかったとしか言えません。 多かれ少なかれフレンドリーな企業ユーザーのリストは次のとおりです。
- Web Messenger
SiteHelper.NET
ゴアルク
ライブコンタクト
一般に、小さいながらも選択肢があり、私はそれをもう少しわかりやすくしようとしました。 これを使用すると、オンラインサービスに対するユーザーの信頼度が大幅に向上します。 ジリンスキーウラジミール