100人のユーザーのうち100人の終わりに渡されるインターフェイスがあります。 でも怒った
IRLの例
たとえば、シェンゲンビザの申請は、最終変換に関して改善する必要のないインターフェースを指します。 100人がビザのために来て、100人が記入した。 問題ありませんよね？
しかし、もちろん、問題はクエストの最終レベルではなく、道に費やされた努力にあります。 そして、「失敗」-これは、旅行者（たとえば、ギリシャ大使館）によると、正しい記入のために女の子に300ルーブルです。 誰もがビザを取得するためにそのような困難に行く準備ができているという理由だけで終わりに達します。
同じことが多くのインターフェイスに当てはまります。 たとえば、「便利な」店よりも1000ルーブル安いノートパソコンを見つけた場合、おそらくフォームに記入して記入してください。 ページをチェックするときにすべてのデータをリセットしても。 フォームで電話を送信すると、ばかげたJSチェックが望むように、もう一度+7を付けずに誓って入力します。
または、今度は、3回目から住宅事務所の申請書に記入すると、あなたもそれを行います。この場合、サービスプロバイダーは自然な独占者であり、選択の余地がないからです。
生死の問題ではなく、ほんの少しの利便性の向上である、それほど極端でない場合にどのように見えるかを見てみましょう。
例
フォーム時間（WMバランスの補充。たとえば、ウズベキスタンからの数字を入力できます）：
フォーム2（Yandex.Moneyの美しい充電セルのバランス）：
1つのストライプオプソサ（ハイフン自体）の補充の同様の形式：
上記のフォームは確かにクールで、すぐに数字を入力する方法の質問を排除します。 しかし、私にとっては、祖父のラスキンは自然なインターフェースの点で正しかったようです。 実際、私は電話に入るという形で全員を十分に見ていましたが、「指定なし」を繰り返し送信しました。
クイック注文フォーム：
このフォームに誤って入力することはできません。 星はありません。空のフォームを直接送信できます。任意のフィールドに何でも書き込むことができます。フィルタリングします。 タスクは注文を受け入れることです。 人が封印されている場合-電話と郵便物があれば、私たちが決定します（そして通常はすべてを入力します）。 退屈な検証はありません。
上記のスクリーンショットのようにこのフォームを送信すると、「ありがとう、折り返し電話します。」
6桁の市電話は、+ 7から遠く離れた他の国からの馬で描かれた健康的な数字、8桁の数字、10桁形式の数字、2つの数字、2つの数字、いつ、何を呼び出すか、当然のことながら、「指定されていません」というフレーズ、さらには「メールでのみ、私は耳が聞こえず愚かです」というフレーズです。
しかし、これをしないでください：
より自然なインターフェース
銀行カードの詳細-これは入るべき本当の地獄です。 ロシア鉄道では、私はカードを3回または4回回し、長い間、銀行に入る方法を愚かでした-期間、ハイフン、ロシア語または英語の文字で（銀行は数字で設定できますが）。 高齢者がこの手術をどのように行っているかを見ると、最も一般的なのはCVVを見つけられないことです。 それでも、ギフトカードなどの「回転」カードで名前を入力することによって、多くの質問が引き起こされます。 フォームを比較します。
そして、ここにあります：
結果は同じである可能性が最も高くなります。支払いが必要ですが、最後にユーザーの感情を想像してください。
ここに別の例があります
そして、これは私が約2分間インターフェースに頭を打ちつけた場所であり、同時にそのようなアクティベーションのためのカードを受け取った年金受給者に申し訳ないと感じました：
最悪を知っていますか？ これは、最初の使用のためのアクティベーションフォームではありませんが、マップ上のリンクはここにあります。 このフォームを使用する機会はありません。
そして、ここにそのようなピースを入力するための良い習慣があります：
フィールド自体はそこにあるものを解析し、それがログイン、メール、電話のいずれであるかを理解します。 そして、電話なら-そして、どのような形式で。
データ保存
何よりも、ユーザーとして、 データを再入力する必要があることに怒ります 。 これが最も一般的なケースです-パスワードリマインダー。 背景に注意してください。 最初のフォームにすでに入力されているものを推測し、彼らは再び私に尋ねます。
最初の行で契約番号と名前を尋ねられた後、2番目の行に切り替えて契約番号と名前も尋ねるときに、Akadoをサポートするための呼び出しを思い出します。
「37信号」は、パスワード回復フィールドのログインフィールドに以前に入力された電子メールを単純に置き換えます。これはかつて良い習慣になりました。
そして、ここではまだ解決できます（例）：
以前は2つのウィンドウに表示されていましたが、ユーザーがメールを頻繁に入力し、さらに読み進めることが判明しました。 そして、「パスワードを忘れました。」をクリックします。 「新しいパスワード付きの手紙が送信されました」という警告がポップアップ表示され、ページは更新されません。
この手紙に記載されている電話は、問題の解決に成功する割合も増加させます。 多くの場合、電話は簡単です。
もちろん、この手紙は理想的ではありません。リンク上のワンタイムトークンをサイトのタスクの次のステップにすぐに送信し、パスワードを変更する必要はありませんが、これはまだ計画中です。 一般に、私たちは今、そのような些細なことですべてのプロセスを羊毛にします。 6か月後、彼らがもっと掘ることを示します。
別の完全にクソの場所は、最初に都市の入力フィールドで、次に通りです。 通りに入る途中のどこかで、KLADRがこの都市にロードされることがあり、通りに入ったものはすべて消去されます。 入力順でこのような厳格なロジックがある場合、ストリートフィールドをブロックします。 これは、デザイナーと開発者の間の矛盾です-彼は、それがどのように機能するかを理解せずに最初のものを描きました。 そして、2番目の方法は実装されましたが、ユーザーがなぜそんなに愚かなのか理解できませんでした。 非難する人はいませんが、修正が必要です。
この方法で決定しました。配達には、最寄りの地下鉄駅と正規化された形式の正確な住所が必要です。 KLADRのヒントを表示しようとしますが、ユーザーが手を振った場合は、さらに開始し、すでに自宅で手動で処理します。 入力を減らし、同じ名前の街が市内の2つの地区にある状況を回避するために、ヒントを表示する必要があります。 または、例えば、そのような通路と路地があります。 メトロにはまったく問い合わせませんが、Yandex.Map APIを自動的にプルし、バックエンドから指定します。
それまでの間、別の実験
このような小さな人間の改善を検索するもう1つの奇妙な点は、検索です。 「タワー」、「ジェンガ」または「l; tyuf」のリクエストに応じて、ユーザーが探していたものを正確に見つけることができるように、以前に何をしたかについてはすでに書きました。
もう1つマイナーなタッチがあり、テストと一緒に4時間の作業が必要でした。
条件は非常に単純です：
-いくつかの文字を入力した後に検索が求められた場合。
-新しいシンボルの後、ヒントは残っていません。
-次に、前のヒントの次の文字まで表示します。
なんで？ ユーザーの1パーセント以上が検索フィールドでバックスペースをクリックしていることがわかります。 ユーザーが検索クエリの最初の数文字を入力してから、ツールチップを突くと仮定しました。 2-3-4が正しくダイヤルされ、1つが正しくない場合、クリックする場所はありません。 私はタブレットでこのレーキを数回踏んで、経験の浅いユーザーの間でまさにそのようなシナリオを見てきました。
別の疑いは、難しいユーザーがキーボードを見て2-3-4のクエリ文字を入力し、ヒントがポップアップするのを待ってから、画面を振り返って、すべてがポップアップするかどうかを確認することです。彼にはタイプミスがありますか。 たとえそれが斜めを印刷したとしても、ほとんどの場合、経験の浅いユーザーはまだ何を洗う必要があるかを調べるために調べます。 そしてそこで彼はヒントを待っており、彼はそれを（安心して）願っています。
機能をローリングした後、検索フィールドでバックスペースを使用するユーザーの数は3.21％減少しました。 測定誤差は少なくとも30％（つまり、3.21％の約1％）ですが、とにかく結果は顕著です。 ユーザーあたりの検索クエリの数もわずかに減少しています（ただし、エラーの範囲内です）。
私たちはこれらの4時間無駄になったことがありますか？ 知りません このアップデートで誰かを悪化させた可能性は低いと思いますが、少なくとも月に100人のユーザーが少し助けてくれました。 この100人のうち10人が彼らの間違いに気付かず、静かにヒントを突きつけたとしても-OK、それは報われるでしょう。
最後に
しかし、この形式は突然、ユーザーがコンピューターリテラシーを高めるのに明らかに役立ちます。 当初は利便性を高めることになっていたが、この手紙を最も頻繁に使用する都市に置き換えた。
最も楽しいのは、手掛かりのために、このスクリプトがロシア語の「a」も英語に巧妙に変換したことです。 おそらく、英語のユーモアのセンスを備えたロボット執事だったでしょう。