開発者向けのコウモリの父大隊：マフィアのようなコンシェルのような特別に訓練された男

このワークショップにはかなりの数の開発者が住んでいます。 ほとんどの場合、多くの人はすでに夜に乾燥ピザを食べたり、生きている人と話をしたり、一般的に自分のビジネスを営むことを学んでいます。 もちろん、痛い点は専門的な知識を得ることでした。 どこでコーディングするかは明確ですが、プロジェクト全体についてはどうですか-いいえ。



シリコンバレーでは、通常の方法は、正確で正しいアドバイスを与える特別に訓練されたグルを呼び出すことです。その後、すべてが明らかになります。 そして自信を持って作業できます。



次に、そのようなことが開発およびその周辺でどのように役立ったかを説明します。 一般に、ビジネスに参入したプログラマーの心理学における主な問題は、絶え間ない離職率と優先事項の理解不足に焦点を合わせることです。

さらに2つのコミットがあり、ビジネスを開始します！ 月曜日から！

そのため、開発者が率いるプロジェクトの大きな問題は、彼らが流れにinれていることです。 プロジェクトの開始時には、すべてが熱狂的で、「ここで、私たちは今から6か月間働きます。すべてがクールになります。」 半年または一年かかりますが、クールにはなりませんが、やる、やる、やる、そして結果が見えないので難しくなります。 そして最も重要なことは、ユーザーと一緒に作業しないと、ほとんどの場合、この結果が表示されないことです。



製品を書くことは楽しく、快適であることを理解しています。 座って、コードを書き、新しいツールを試してください。 稼働中のユーザーのいくつかの完全に基本的な機能をチェックする代わりに、私は働きたいです。 多くの場合、次のような考えがあります。 結果は明らかではありませんが、いつかはそれが現れるでしょう。



「今や人々が来て私たちについて知り、私たちの製品が売れる」ということは起こりません。 通常、製品がそれ自体を販売しているように見える場合、それはチームが長い間一生懸命働いたことを意味します。 そして、外から見ると、この製品はウイルスのように自力で広がっているように見えますが、実際のところ、ただの人が正しいことをしているだけです。

デバッグが必要

プロジェクトが1番目、2番目、3番目の場合、すべての段階で多くの困難に直面します。 そのため、創設者自身が特別なトラッカーを招待することがよくあります。本物の「デバッグ」を行い、作業のボトルネックを探しているアナリスト。 または、さらに掘り下げる場所を見つけるのに役立つ建築家。 トラッカーには多くの役割があります。「2週間成長していないのはなぜか」という質問に答えてから、詳細で終わります。



以下に例を示します。

追跡の様子：コホートの例

プロジェクトの問題：開発者は新機能を強化しましたが、ユーザーがどれだけ必要とするのか理解していません。 トラッカーは彼のメトリックスを見て、次のことを示します：今週の収入は何も言っていません。なぜなら、あまりにも多くの異なるコホートが存在するからです-接続されたばかりの人々、プロジェクトの最初からすでに存在している人々、および異なる中間の人々。 そして、質問への答えは、これらの人々の一部（そして非常に具体的な）にのみ関係しています。



トラッカーは、ソースに応じてクライアントIDの割り当てメカニズムを作成する方法、およびクライアント情報をAPIにロードする方法（ダウンロード、その他の重要なアクションなど）を示します。 次に、このIDをCRMに転送する方法を示します。 以下に対話の一部を示します。

トラッカー ：クライアントIDはGoogleによって割り当てられ、サイト上で初めて、彼が最初に来たときにクライアントIDを受け取りました。 クライアントIDを要求し、Cookieを取得せずに、サイト上のJavaスクリプトを使用して要求します：「Google、そのクライアントIDとは？」-「まあまあ」-「OK」 カスタムディメンションで覚えておいてください。

開発者 ：カスタムディメンション-これは何ですか？ 自分でGoogleアナリティクスから取得し、Googleアナリティクスに入れますか？

トラッカー ：はい。 それではどうなりますか？ 彼はあなたに登録すると、たとえば、「クライアントIDは何ですか？」-「まあまあ」と再度尋ねます。 彼が登録するとき、データベースに書き込みます：「この男、あなたのメールを入力し、GoogleアナリティクスからそのようなクライアントIDを持っていました」、そしてGoogleアナリティクスでイベントを送信します：「そのようなクライアントIDを持つ男、また、そのようなユーザーIDを使用して、彼のメールアドレスを取得し、登録しました。」 イベントは後でGoogleアナリティクスに残っています。

開発者 ：それでは、ストーリー全体を知っていますか？

トラッカー ：彼は購入し、一般的にCRMで購入しますが、登録すると、登録時にCRMクライアントIDに自分を入れます。 CRMでは、購入イベントが発生し、イベントはGoogleアナリティクスに送信されます。そのクライアントIDを覚えています：「そのようなクライアントIDの男、そのようなユーザーIDの...」。

さらに-さまざまなツール間で行う必要がある統合履歴。 当然、開発者自身はこれがどのように配置されているのか理解できず、どこを掘るかを知らなかった-そして、トラッカーはすべてを設定する方法と結果として得られるものを指で示しただけだった。 さらに、開発者自身がAPIを把握し、必要な実装を行いました。 さらに、同時に、いくつかの便利なヒントを活用して、最初の質問だけでなく、対話で浮上した他の重要な指標の有能な分析をすぐに洗い流しました。



一般に、トラッカーには3種類の質問があります。

1. 「思いついた機能を見てください。 週末までに乗りましょう 次に何をすべきか？」
2. 「6か月間成長していないもの。 生活には十分ですが、ビジネスの成長を望んでいます。 コードをコーディングしますが、結果は同じです。 どうする？」
3. 「危機！ どうする？」

こんにちは同志

トラッカーはプロジェクトに参加しませんが、それを監視し、アドバイス、連絡先、そしてそれほど頻繁ではない行為を支援します。 原則として、経験から、トラッカーとの関係は家族のような形になり始めます。 まあ、彼はあなたの代理父のように。



トラッカーが同じ建物に座っていると、小さな子供のように1日に10回走り、「ライトが点灯している理由」シリーズから簡単な質問をします。 もちろん、「子供たちはどこから来たのか？」という難しい質問に出くわします。そして、科学者の真面目な追跡者は、世界はそれほど単純ではないことを告げます。 そして、再び、主なものを伝えようとしています。 このような会話は最も価値があります。



適切なアドバイスによる直接的なサポートに加えて、トラッカーには他にも多くの便利なことがあります。 たとえば、広告を販売する予定のプロジェクトがありましたが、どういうわけか機能しませんでした。 トラッカーは、数日で最初の広告主となった人物をピックアップして採用しました。 「短い足で」多くの人がいるので、トラッカーに連絡することは強みです。



トラッカーは完全に平凡なヒントを提供し、その後すべてが機能し始めます。 開発者が完成したサービスを開始できなかったとき。 「パパ」は、いくつかの特定の人々に無料トライアルアカウントを提供することを勧めました。 彼らは使い始め、必要な利益を受け取り...口コミを開始しました。 別のサービスは毎月のサブスクリプションで始まりました-再び、技術的な会話の後、トラッカーは50ルーブルで1日間アカウントを提供することを申し出ました-そしてそれは機能しました。

プロジェクトの「デバッグ」

少し掘り下げて、トラッカーはビジネス開発アルゴリズムの作成を支援するものです。 たとえば、居住者の1人が次の話を思いつきました。衣服のサイズに関する情報を取得するには、手首の写真を撮る必要があります。 この歌を知っています。男性がズボンを買って、背中のタグを見ようとすると、本当に楽しいようです。 そして、女の子には別の問題があります-ある場所ではM、別の場所ではSになることがあります-少し恋人を作るために、彼らは私がこの店でinせていると言います。 そのため、トラッカーは開発を掘り下げるのではなく、開発者をAtrium、TsUM、GUM、Evropeiskyなどのショッピングセンターに送り、人々がサイズと間違えた頻度を尋ねました。 おそらく、このテストの後、プロジェクトは1〜2回の急激な変化を待っています。



トラッカーには2つの最も一般的な質問があります。1つ目は、何かをする必要があるということですが、何が明確ではありません。 アイデアはなく、知識と経験は十分ではありません。時間が尽きましたが、何も動いていません。 もう1つの選択肢はもっとクールです。多くのことを行いますが、結果は表示されません。 最初のケースでは、何をすべきかが明確でない場合、テクニックがあります。 ビジネスの種類ごと、プロセスごとに、会社には専門家とベストプラクティスがあります。 販売方法があり、インターフェース設計の専門家、建築家などがいます。 多くの場合、対象分野の知識が必要です。たとえば、レストラン向けのシステムを開発することは、IT担当者ではなく、そこの人々と絶えず通信するために理にかなっています。 問題は、どの専門家に電話をかけ、今どの人が時間とお金を費やす必要がないかです。



一般的な場合、トラッカーは状況を構造化し、ビジネスで測定可能な相互作用する要素を特定します。その中でボトルネックを探すことができます。 次に、現在のボトルネックを見つけるのに役立ちます。 そして、彼はこのボトルネックを解くために必要な技術や専門家を提供します。 それから彼は、適切な仕事にチームの焦点を制御します。



あなたはトラッカーになることはできません。朝目覚めるだけでメンターになることはできません。これは、トラッカーと、方法論に従って動作するプロジェクトとの間の相互トレーニングに基づくプロセスです。 一般に、ロシアでは数年間、トラッカーが出てくる繁殖地がありました。 トラッカーの平均的な肖像画は、30年後のITに関連する30年後の男性（あまり頻繁ではありませんが、ランク付けされています）で、彼はよく発達し、彼の方向（開発、PR、マーケティング、管理など）で何かを達成しました、少なくとも私は試しました-そしてそれが起こった-あなた自身の会社を設立するために、ここ数年は専門家としてスタートアップと仕事をしていました。

#tcehに「トラッカーパパ」という主要プロジェクト、3つの作品があります

1つ目は、コミュニケーションジェダイのフィルです。 彼はEviterraのマーケティングを担当しました。 これに先立ち、彼は数年間、ソーシャルネットワークの監視と分析のための彼自身のプロジェクトに従事していました。 パンクのように見える：モヒカン刈りと怖いブーツ。 しかし、一般的に、彼は親切です。 数字で話す限り。



ミシャは学校のプログラマーです。 MEPhIで得点し、通信管理者に行き、ケーブルを1つのマグカップに引っ張りました。 その後、彼女自身のスタジオがありました。Mishaがコーディングし、別の同志が描き、一緒に顧客を探しました。 それから彼はフリーランスで一人で働き始めました。 モスクワで最初のスタートアップハングアウトの1つに偶然ヒットしました。 そこで私はいくつかの良い人に会いました-そして彼らはGreenfieldProjectを立ち上げました。 実際、長年にわたって技術的起業家精神のテーマ全体を開発してきたモヒカン人の一人。 また、ハッカソンは数回開催されました。 （思考のため）最も穏やかなトラッカーである彼は、＃tcehのトラクションプログラム全体の責任者でもあります。



Zhenyaは、長年にわたり、系統的かつ永続的に11年間、ITアウトソーシング会社を開発してきました。 長年にわたり、技術的なバックグラウンドを持って、彼はビジネス管理から技術的な側面に何度か移動しました。なぜなら、もしあなたが連邦規模のクライアントを持ち、すべての周りが官僚的な問題を解決するなら、Zhenyaは助けを急いでいるからです。 そして、彼が形成したすべての技術的解決策がまだ使用されていることが起こりました。 そして、すべてのビジネスプロセス-財務、販売、人々との仕事-は彼によって再構築されます。 そして、彼は非常に腐食性になりました-そして彼のお気に入りのトリックは、彼の快適ゾーンからプロジェクトを取り除くことでした-「しかし、あなたはニフィグを持っていません、男」 一般的に、彼は邪悪ですが、非常に有用です。

ユーザーは常にあなたに正直であるとは限りません。

最初は、現場での経験がほとんどない場合、トラッカーなしでは困難です。 多くは、ユーザーのレビューと友人に頼ってコースを作成します。 この立場は率直に言って失敗です。ユーザーは消費者の行動を予測する方法を知らないため、ユーザーは必ずしもあなたに正直になるとは限りません。 「友人たちはそれを気に入っていたので、私は尋ねませんでした」-これはほとんど評決です。



あなたがしていることは確かに飛ぶように思えるかもしれませんが、それをチェックする前に幻覚です。 したがって、トラッカーのもう1つのタスクは、プロジェクトに正直であることです。 より正確には、プロジェクトマネージャーは自分自身に正直でした。 「この機能が必要なのは知っています」というのは悪い立場です。 「予約注文を収集しました」が良いです。

お金と若いベンチャーの血のためのシュレッダー

トラッカーが3つすべての状況で役立つと思う場合、あなたはひどく間違っています。 本物のイタリアのマフィアのコンシェルジュのように、トラッカーの仕事は自​​分の手で助けるのではなく、ドンに自分の作品を別の視点から見てもらうことです。 つまり、約半分のケースで、トラッカーはプロジェクトができるだけ早く終了するのを助けます。 たとえば、同じミーシャは、小さなスタートアップの血を流して肘を握ります。

トラッカーがプロジェクト管理に科学的アプローチを導入するため。 仮説の構築、テスト、迅速かつ安価なテスト方法の議論、またはプロジェクトがシュレッダーであるという理解の結晶化。 投資をつかみ、ゴミのために処理し、幸運な場合はそれを再び取得するシュレッダー（時々起こります）。



仕事は、「宝物がどこにあるか知っているので、追ってみよう」と言うことではなく、繰り返して考える方法を教えることです。 奇妙なことに、ユニットテスト、開発の反復などとは、開発者はよく知っています。 しかし、同じアプローチをビジネスに適用するのは困難です。

努力の90％が間違っている

繰り返しますが、実際には、最初のプロジェクトの90％の努力が間違っています。 多くの場合、開発の大部分はプロジェクトの開発に単に有害です。 一般的な例は、開発者が2週間にわたって1％のユーザーが必要とする部分を見たが、50％の群衆からの機能に対する熱いリクエストがあることです。



しかし、それは簡単です。 たとえば、「サイトでの作業を停止して製品を作成する」または「製品の速度を下げて、サイトが吸い込んで作業する」のどちらかを選択することは、しばしば困難です。



原則として、プロジェクト全体を見てアクションの適切性を評価するトラッカーが1つと、詳細に役立つ「高度に専門化された」トラッカーがあります-技術的な部分、アナリストなどが必要な場所です。 ここで、追跡会議の1つからの断片を見てください。 ここでは、開発者はコードと製品に明らかに夢中になりました。

ここに別の例があります

プロジェクトマネージャーは常にサポートを担当しています。 これは間違っており、彼はトラッカーに何をすべきかアドバイスします：

-トラフィックが増加した場合、サポートはチケットの60〜70％を処理し、40％が私に負担をかけるため、サポートはdr死します。

-テクニカルサポート-最前線にいるのはあなたの女の子ですか？

-はい、最前線。 彼女は最前線のポンプです。 彼女は多かれ少なかれ英語のスキルを持ち、さらに最初はテスターであり、インストール方法を知っており、Linux、Windowsを知っています。これらすべてをインストールでき、エラーを追跡できます。 そして、彼女は顧客と通信します。 有料のお客様のみにサポートを約束します。 ロジックを説明します。 理論的にはサポートなしのこれらのライトバージョンがありますが、「ライトバージョンをダウンロードしてインストールできない場合、インストール中にエラーが発生します」と書かれている場合...

-有料版をダウンロードすると、お届けします。

-大変？

-トレーニング中に人を見つける限り、現時点では長くて費用がかかるため、技術サポートは刺繍が難しいボトルネックです。 したがって、これを行う前に、この制限に従ってシステムの有効性を最大化する必要があります。 お金の場所でのあなたの場所は、支払人がサポートを受けるかどうか、支払人になる人がサポートを受けるかどうかに影響しますか。 まず、影響を与えるのは後者です。 したがって、タスクは、支払者になる人にサポートを提供することを学習することであり、他のすべての人、つまり乗客に乗客を遮断させないことです。

-そして、より良い方法は？

-あなたのチケットがあなたの上に上がるべきであるとすぐに、それが無料であれば切り取られます。 「わかりました、これは複雑なチケットです。 有料ユーザー向けの複雑なチケットのみを処理します。 複雑なチケットが必要な場合は、お金を払います。」 2番目-サポートにはテンプレートが必要です。

-彼は自分用のテンプレートを作成できます。

-このようなテンプレートを作成する必要があります。

一般に、ほとんどのプロジェクトはまだ最初の年に死にます。 プロジェクトが成長し始めているように見えることがよくあり、すべてがうまくいくように見えますが、実際には開発者はタスクとそれを解決する方法を好むかもしれません-そして彼らは解決している問題さえ確認しませんでした。 今ではすべてが素晴らしく、投資について考え始めており、マーケティングにお金が注がれているようです。 そして、問題があり、誰もがそれを認識していることがわかりますが、その解決策にお金を払わなければならない場合、あなたはそれを容認することができます、それはそれほど重要ではありません。 多くの場合、これはすべて終わります。



プロジェクトは、空中で再編成され、既成のコードとベストプラクティスを取り、他のニッチに入ることがありますが、これはかなり例外です。 したがって、何を誰が必要としているかを事前に知ることが重要です。 そしてここでは、市場について何かを理解している人（その言葉の意味でインサイダーを所有している）と、必然的に実用的なテストの経験が必要です。

「博士、私とは何ですか？」

基本的に、トラッカーは、自分が何をしているのか（「掘る方法」）をすでに知っているが、掘る場所に関する一般的な助けが必要な人には必要です。 ほとんどのプロジェクトは個人のお金から追跡にお金を払っていることを考えると、これは必要以上のものであると主張することができます。 開始時に2万ルーブルを費やすほうが、6か月間どこも掘らないよりもましです。



はい、トラッカーは、結果なしに数か月間働かないことを保証するものです。 出現時に各仮説をテストする必要があり、非常に便利です。 それと並行して、「ここでフレームワークを完成させます」というカテゴリに属さない目標について考えます。 古いプロジェクトの場合、彼らは成長の妨げとなっているものを探しており、この「ボトルネック」の拡大を支援しています。



そのようなもの。 トラッカーについて、および#tcehに座っていない状態でトラッカーにアクセスする方法に興味がある場合は、 リンクをご覧ください 。 要するに-最初の会議は無料です。 以前はSkypeで試してみましたが、チャネルではなく、直接最適に機能します。 この会議では、2人のトラッカーが、これらすべてを本当に必要としているのかどうか、そして私たちの方法論が役立つかどうかを理解しようとしています。 精神分析医としての追跡者が耳を傾けるのはそうではないため、彼はお金を取り、「まあ、もっと頑張って」と言います。 そして、あなたはこれに保険をかけます、そして私たちは仕事が無効にならないことを知っています（はい、牽引が必要ないと思うなら、それを拒否することができます-あなた自身が「若いスタートアップの血」に関するフレーズが突然あなたについて）。