実際の圱響マッピング





むンパクトマッピングを初めお読んだずき、途䞭でドロップしたいずいう思いがありたした。 そこに曞かれおいるこずはすべお明癜すぎる。 この本は短く、倧きな写真があるので、私は自分自身に匷さを芋出し、読み終えたした。 埌で刀明したように、すべおの塩は、私が私の仕事の本からこれらの明癜でシンプルなプラクティスをすべお適甚しなかったこずでした。



顧客は、プロゞェクトの公匏文曞に目暙を曞いたこずがありたす。 時々、私は顧客の目暙をすでに理解しおいるように思われたした-それらは絶察に明癜です。 明らかなこずを明確にする理由 むンパクトマッピングを仕事に適甚し始めたずき、違いを感じたした。







圱響マッピング履歎





以前は、プロゞェクトの開始時に、技術仕様、システム操䜜スキヌム、そしお良いバヌゞョンではむンタヌフェむスプロトタむプがありたした。 これらの文曞には、プロゞェクトの開発のダむナミクスず䜜業の優先順䜍に関する理解が欠けおいたした。



ナヌザヌストヌリヌの䜜成ずストヌリヌマッピングを開始したした。 これらのプラクティスにより、プロゞェクトの開発方法、珟圚の優先事項に぀いお理解が深たり、顧客ずより効果的にコミュニケヌションをずる機䌚が䞎えられたした。 䜕が欠けおいたしたか 補品は真空状態では存圚したせん。システムの䜿甚履歎のどこかにあるグロヌバルタスクをもっず芋る必芁がありたす。 プロゞェクトの目暙を蚭定するのに十分な単玔なゲヌムの緎習がありたせんでした。そこから埌のストヌリヌマッピングずナヌザヌストヌリヌリストが衚瀺されたす。



Mijo BalicずIngrid Otterstenは2007幎にEffect Effect ITずいう蚘事を曞きたした Effect Mapsを䜿甚したアゞャむル補品管理に぀いおの詳现。 2011幎の4幎埌、 Gojko AdzicはExample Specification by Exampleをリリヌスしたした。「目暙からスコヌプを導出する」の章で、゚フェクトマッピングず呌ばれる手法に぀いお蚀及しおいたす。 この手法は、チヌムがビゞネス目暙に焊点を合わせ、利害関係者ずそのニヌズを特定できるように蚭蚈されおいたす 。



Gojko Adzicは、目暙ず効果の優先順䜍付け、Whatレベルでの技術的詳现からの移行、仮定ず実隓の呚期的な性質など、効果マッピングに時間の経過ずずもにいく぀かの改善を远加したす。 個人的には、これらは重芁な倉曎であり、実際の生掻に有甚性を远加するように思えたす。 その埌、この手法は新しい方法で呌び出されるようになりたした-むンパクトマッピング。



1キログラムのコヌドはいくらですか





状況を想像しおください。 顧客が来たす。 圌はすでに賌入する機胜のセットを持っおいたす、圌は圌が望むものを知っおいたす。 圌は店のように買い物かごを持ちたす。 テクノロゞヌのリスト、倚数のむンタヌフェヌスプロトタむプ、゜ヌシャルサヌビスずの統合を远加したす。 ネットワヌクなど 圌はチェックアりトカりンタヌに近づき、すべおを蚈量し、それを認識し、圌に請求したす。







顧客は、圌の問題のいく぀かに察する既成の解決策であなたのずころに来たこずがわかりたす。 このような状況では、開発者の手だけが仕事をし、頭ではありたせん。 開発者は、私たちが䞋すすべおの決定を批刀的に芋るこずはできたせん。



そのようなプロゞェクトは成功するでしょうか クラむアントが実際のビゞネスを行っおおり、プロゞェクトが「テヌブルで」行われおいない堎合、成功はビゞネスに䞎えられた効果によっおのみ評䟡できたす。 提䟛される機胜の数、締め切り、予算、たたはビゞネスの倉化によっおではありたせん。



率盎に蚀っお、プロゞェクトが成功するこずを保蚌するこずは困難です。 しかし、チヌムの党員がビゞネスの目暙を理解し、共有するずいう事実により、成功の可胜性を高める力がありたす。 その埌、ビゞネスの実際のニヌズに基づいお、コヌド内の倉数の呜名からアヌキテクチャの遞択たで、あらゆる決定が行われたす。



問題は、顧客から達成したい実際のビゞネス目暙をどのように埗るかです。 チヌムに圌らの声を聞いおもらい、受け入れお協力を開始する方法は



むンパクトマッピングの䜜成





むンパクトマッピングは、目暙を達成するために顧客のビゞネスを埌抌しする圱響のマップを備えたプロゞェクト目暙のマむンドマップです。







なんで

重芁な質問に答えるマップの䞭心的な芁玠 なぜこれを行うのか これは、ビゞネスが達成しようずしおいる目暙です。



誰

最初のレベルでは、次の質問に答えたす 誰が垌望する結果を達成できるか 誰が干枉できたすか 圓瀟補品のナヌザヌは誰ですか これには、ビゞネスの目暙に圱響を䞎える可胜性のあるすべおの関係者が含たれたす。



どうやっお

第2レベルでは、ビゞネスが目暙を達成するために利害関係者が持぀必芁のある圱響を説明する必芁がありたす。 私たちは、質問に察する答えを探しおいたす。ビゞネスが目暙を達成するのにどのように圹立぀のでしょうか 圌らはどのようにプロゞェクトの成功を劚げるこずができたすか



なに

基本的な質問に答えた埌、特定のタスクに぀いお話し合うこずができたす。 3番目のレベルは質問に答えたす 必芁な圱響を䜜成するために組織たたは開発チヌムずしお䜕ができるか 私たちの仕事の最終結果はここで説明されたす。



プロセス線成




  1. このむベントに招埅するのは10人から15人たでです。そうしないず、実斜が困難になりたす。 顧客から3〜4人、チヌムからも同じように電話するこずが最適です。
  2. 顧客偎では、すべおの目暙の具䜓的な実装に぀いおすでに意芋を持っおいる技術専門家だけでなく、ビゞネスの代衚者を採甚するこずが䞍可欠です。
  3. ボヌドたたは壁にマップを䜜成し、事前に準備したす。 6〜8か月続くタスクの圱響マッピングは、暙準サむズのボヌドに収たりたす。

    私はただこの手法のオンラむン版を詊しおいたせんが、むンタラクティブなツヌルなら䜕でもできるず思いたす。 コミュニケヌションは同じではありたせんが、顧客を個人的に知っおいるか、優れたファシリテヌタヌ/モデレヌタヌである堎合、あなたを救うこずができたす。
  4. マッピングには1時間から2日かかりたす。 この数字は、参加者の構成ずあなたの指揮スキルに倧きく䟝存したす。
  5. マップの各ブロックは、マヌカヌで描画するか、ステッカヌで䜜成できたす。 ステッカヌのほうがモバむル性が高いため、私はステッカヌを奜みたす。たた、プロゞェクトに飛び蟌むず、圱響マップが頻繁に゜ヌトおよび倉曎されたす。
  6. 開始する前に、マッピングのルヌルず目暙に぀いお必ず話し合っおください。 時間がある堎合は、準備のためにトピックに関する資料を党員に送信したす
  7. 可胜であれば、状況が蚱せば、いく぀かの砕氷船を䜜りたす。
  8. そしお最も重芁なのは、プロセス自䜓が簡単で楜しいこずです。 官僚䞻矩を加えないでください




事䟋玹介





最初にむンパクトマッピングを行った実際のプロゞェクトに非垞に近い䟋を調べおみたしょう。 Impact Mappingをコンパむルする際のキヌポむントず、アむデア党䜓を台無しにする可胜性のある゚ラヌに぀いお説明したしょう。



なんで




マップのルヌト芁玠は、ビゞネス目暙のリストになりたす。 たずえば、これはナヌザヌ満足床の2倍の増加になりたす 。 ナヌザヌの満足床が指暙であるこずが重芁です。぀たり、 顧客の意芋/感情ではなく、CRMから取埗できる特定の数倀。 機胜を提䟛した埌、目暙の達成床を枬定し、その方向に進んでいるかどうかを理解したす。 ナヌザヌの満足床が数倀でない堎合、目暙を達成したこずをどのように知るこずができたすか たた、単なる増加ではなく、正確に2回曞き蟌みを行うこずも重芁です。 良い目暙はスマヌトでなければなりたせん







最初の段階はかなり耇雑で、マップの残りの郚分を䜜成する衝動を䞎え、参加者間の信頌を䜜成する必芁がありたす。 私の緎習に基づいお䜕をアドバむスできたすか

  1. この時点で時間をかけお解決策を提案しおください。 お客様の声に耳を傟け、 真に耳を傟けおください。 さらなる議論の過皋で、あなたはすべおを修正し、ずかし、今のずころ圌が頭に持っおいるものを曞き留める時間がありたす。
  2. 最も䞀般的な問題は、目暙が明確になる前に解決策を課すこずですWhatステップ。 ゚ンゞニアリングの考え方は光の速さで飛びたす-顧客は口を開けお、自分の目暙に぀いお話し始めたばかりで、すべおのテヌブルを頭に入れおデヌタベヌスを䜜成し、アヌキテクチャを考え出し、コヌドを配眮したした。 すでにすべおを考え出したのに、なぜさらに聞きたすか 顧客を䞭断し、解決策を提案し始めるのは間違いです。 このテヌマに関するゞョヌクを芚えお、問題を回避しようずしたす。「ディマは「こんにちは」ず蚀いたした、そしおダヌシャは粟神的に結婚匏をし、3人の子䟛を産みたした。」
  3. この時点で顧客を安心させないでください。 最初は、圌のビゞネスのすべおの埮劙な点を知りたせん。 顧客はITプロフェッショナルずしおあなたを信頌するこずができ、そのため、あなたの蚂正にすぐに同意したす。 あなたは、あなたが取締圹䌚に課した目暙だけがどのように衚瀺されるかを気づかず、顧客がこれたでずっず䜏んでいたものに気付かないでしょう。
  4. 目暙を枬定するのが難しい堎合でも、その達成基準を考えおみおください。 プロゞェクトの最終段階に粟神的に移行し、目暙が達成されたかどうかを確認する方法に぀いお考えおください。
  5. 目暙を策定するプロセスは反埩的であり、最初のラりンドで顧客からすべおの目暙を絞り出す必芁はありたせん。
  6. 人工タヌゲットを䌞ばす必芁はありたせん。 投資家は゜フトりェアクリ゚ヌタヌを挔じたいので、単玔に存圚するプロゞェクトがありたす。 これに同意し、むンパクトマッピングのコンパむル䜜業を削枛する必芁がありたす。




HappyDev 2014では、むンパクトマッピングずストヌリヌマッピングの䜜成に関するマスタヌクラスを教えたした。 建蚭申請の凊理のプロゞェクトマネヌゞャヌは、顧客の圹割を果たすこずに同意したした。 トレヌニングに参加した党員が非垞に掻発で、すぐにプロセスに参加したした。 時間が経぀に぀れお、顧客の声に耳を傟け、圌の問題を理解するこずは非垞に難しいこずがわかりたした。 同僚は自分たちの゜リュヌションを提䟛しようず争いたした。 ある時点で、グルヌプの䜜業を䞭断しお、もっず聞く必芁があるこずを思い出させる必芁がありたした。 緊匵した雰囲気ず参加者のプレッシャヌのために䜕床か、顧客は私たちの決定を䞋し、自分自身を攟棄したした。 すべおの参加者は、顧客の声に耳を傟けるタむミングず゜リュヌションを提䟛するタむミングの間に重芁なバランスを感じたず思いたす。





誰




この段階で、目暙に圱響を䞎えるのを助ける人、目暙の達成に貢献する人、干枉する人をすべお特定する必芁がありたす。 この䟋では、これらはマヌケティング郚門ずフォヌラムモデレヌタヌになりたす。 顧客によるず、ナヌザヌの満足床を倉曎できるのは圌らです。







ここでは、特定の人、郚門名、垂堎セグメントなどを瀺すこずができたす。 それがあなたのプロゞェクトにずっお適切である堎合にのみ、抜象化のレベルを遞択しおください。



どうやっお




次に、目暙を達成するために行われる圱響を刀断する必芁がありたす。 たずえば、フォヌラムのモデレヌタヌは1分以内に質問に答えようずしたす。 これはナヌザヌの満足床を高めるず思いたすか 増加するず想定しおいるため、この「圱響」を蚘述したす。 残りの圹割に぀いおも同じこずを行いたす。







いく぀かの掚奚事項

  1. オプションですが、圱響も枬定可胜であるこずが望たしいです。 フォヌラムに返信するだけでなく、フォヌラムに1分間返信したす。
  2. 各圹割の考えられるすべおの圱響を蚘録しないでください。 目暙の達成に぀ながる掻動のみが必芁です。




なに




むンパクトマッピングで最も重芁でないものに到達したした。 マップの最埌のノヌドには、プロゞェクトの䜜業が通垞開始されるショッピングバスケットがありたす。 違いは、各機胜の䟡倀、この機胜がなぜここにあるのか、そしおその実装が䜕に぀ながるのかを理解するこずです。







いく぀かのコメントず掚奚事項

  1. マップの゚ンドノヌドで、ナヌザヌストヌリヌたたはモゞュヌル/サブシステムの名前を蚘述できたす。
  2. 地図のこの郚分を詳现にペむントするこずはできたせん。塗り぀ぶすこずもできたせんが、䞻なポむントを蚀うだけです。 Story Mappgingですべおのナヌザヌストヌリヌの完党なリストを䜜成できたす。
  3. ここでITタスクを説明する必芁はありたせん。 代わりに、䜕らかの組織倉革ず、䞀般的に目暙ぞの圱響を実装するためのあらゆるアクションを蚘述できたす。
  4. 目暙を理解するこずで、これらの目暙を達成するための安䟡で高速な゜リュヌションを䜜成する機䌚が埗られたす。 このカヌドにより、開発者の手だけでなくヘッドも䜿甚し始めたす。各チヌムメンバヌは情報に基づいた決定を䞋すこずができたす。




圱響マッピング結果





これで、むンパクトマッピングの準備ができたした。 各列の優先順䜍付けは残りたす。 すべおの目暙が等しく重芁であるずは限らず、残りのマップノヌドに぀いおも同じこずが蚀えたす。 優先順䜍付けにはさたざたな方法がありたす。 なぜなら シンプルさず芖芚化の道をたどり、星を付けるこずをお勧めしたす。 各参加者に5぀星を䞎えるず、奜きな堎所に眮くこずができたす。 したがっお、優先順䜍が最も高いノヌドを識別するこずができたす。



䜜業の結果は、完党な芖野でハングアップする必芁がありたす。 チヌムが分散しおいる堎合は、むンパクトマッピングを共通のナレッゞベヌスに配眮するか、すべおの開発参加者に衚瀺される画面の前に配眮する必芁がありたす。 䞻な目暙は、この情報の可芖性ず到達可胜性を確保するこずです。これは、プロゞェクトで䜜業する際に情報に䟝存しおいるためです。



AgileClubでのImpact Mappingに぀いお話したずき、同僚は、戊略目暙を理解する他の方法があるこずに気付きたした。 たずえば、 リヌンキャンバスを䜿甚したり、目暙ず利害関係者を説明するプロゞェクトドキュメントで芁件を収集したりできたす。 実際、むンパクトマッピングは他のアプロヌチず矛盟せず 、それらで䜿甚できたす。 個人的に、私は圌がより奜きです

  • これは、コミュニケヌションず盞互䜜甚を促進する単玔な手法であり、官僚䞻矩はありたせん。
  • ITおよび゜フトりェアの生産を理解しおいないお客様にずっお、このアプロヌチは非垞に簡単に説明でき、数分で十分です。
  • マむンドマップの芖芚化






受信フィルタヌ








誰もがプロゞェクトの目暙ずその達成方法に同意した堎合でも、顧客はプロゞェクトに自分が本圓に気に入っおいる機胜であるペット機胜を远加できたす。 目暙を通しおフィルタリングし、この機胜が目暙を達成するようには決しお導かないこずを瀺したす。



同様に、開発チヌムからのシステムアヌキテクチャず蚭蚈に関するアむデアをフィルタリングしたす。 アヌキテクチャの修正により、目暙をより速く、より安く達成できたすか そうでない堎合、なぜこれを行う必芁がありたすか



かんばんボヌドのアップグレヌド


かんばんボヌドの最埌の列はどれですか リリヌス、デプロむ、完了、たたはそのようなものだず思いたす。 ボヌドの最埌の列は-目暙の達成を確認する必芁がありたす。 機胜をサヌバヌにアップロヌドするだけでは十分ではありたせん。期埅どおりかどうか、目暙を達成したかどうかを確認する必芁がありたす。



よくある質問







むンパクトマッピングは、顧客ず開発者の䞡方をより幞せで効率的にする掻動の1぀です。 適切な目暙を正しく蚭定しおください








参照



むンパクトマッピングを最倧限に掻甚する方法 、Gojko Adzic



心配をやめ、柔軟なスコヌプを愛するこずを孊んだ方法 Gojko Adzic



むンパクトマッピング-開発チヌムはどのようにしお必芁なこずをやめ、必芁なこずを始めるこずができたすか 、Dmitry Petrashev



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