サービスについての話、または修理のためにコミュニケーターを引き継いだ方法

HTC P3450（タッチ） 更新



ケースの上部にあるコミュニケーターにひびが入りました。さらに、落としたり打ち負かしたりしませんでした+同期コネクターの動作が悪く、時々充電されませんでした。



公式HTCサービスの1つに持ち込まれた







彼は診断のために連れて行かれ、15分後に返さ​​れ、両方の欠陥が保証であり、そのうちの1つがすでに排除されていたという結論で、新しいケースは1週間待つ必要があります。保証書に記載されているように、交換用の電話を提供できませんでした。



「保証修理を行う会社は、修理期間中に修理のために引き渡された装置と同じ機能と価格カテゴリの装置の形で交換品を発行する義務があります。」



最後に、私は修理拒否を書いて、メインサービスに行きましたが、それは同時にユーロセットの一部門です。 以前、私は電話をかけて交換用のデバイスがあるかどうかを確認し、価格を尋ね、そのような機能と価格はないが、悪いノキアはあるがまだ悪くないと言った。



私はこのプロサービスに来て、彼らは私の携帯電話を取ります、「スクリーン上の傷とケースへの機械的損傷」と、技術は言います。 スペシャリストは配達行為に署名するように頼みます。スクリーンに傷がないため私は署名しないと言いますが、それらは保護フィルムにのみあり、彼はそれは彼にとって重要ではなく、この場合、彼はデバイスを取りませんと言います。 さて、私はそれを与えました、そして彼がSIMをドロップアウトし、それがオンにならなかったフライの形で私にいくつかのたわごとをもたらしたとき、私の驚きは何でしたか、そしてパンテックはそれをもたらしました。

彼らは電話で私にノキアを手に入れたとき、彼らが現れたら交換用のデバイスを与えられるべきだという声明を書くべきだと言った。



わかりました、パンテック、私は技術専門家に申請書を頼みます、彼はそれを与えることを拒否し、彼はすでに交換品を与えたと説明し、彼らは何も与える義務はないと言いますが、彼は保証サービスの規定を読むことを拒否します。 私はそれらのサポートで再び電話し、彼らはフォームを要求し、声明を書き、彼らがフォームを与えることを拒否すると言います。 そして、「自分の問題を自分で解決してください。」という答えを受け取りました。私はそこから去り、ユーロセットのオフィスが到着し、このプロサービスについて苦情を書き、すべてを描き、電話で通知を求めました...



申し立てが受け入れられた署名と印章を入れて、コピーを取った



私が受け取るときの続きを見てください



UPD： HTCはクラックの故障を保証として認識し、そこにある種のボルトを引っ張りました。今、同様のクラックを持つ3人が見つかりました



UPD2：デバイスを運んだ最初の公式サービスは、きれいな池の3Gゾーンと呼ばれ、そこでコネクタのはんだ付けを行いました。これは、非常に優れたサービスであり、トップ5のサービスです。 彼は彼らが代わりを与えることができなかったという事実のためにそこを去った。



UPD3：Evgeny Chichvarkinに手紙を書きました...



出来上がり！ 10:09 Proserviceマネージャーからの電話。 彼らは交換するために通常の電話を提供しました。