約6か月前、歩行者横断標識の下にアクティブ化インジケーター付きの明るい黄色のタッチボタンが表示されました（ボタンを押すと、その真上にある赤いライトが点灯し、反対側にあるボタンに同じライトが点灯します）。 これらのボタンが何らかの方法で信号機を制御しているという論理的な結論は、十分な実用的な確認を受けていません。 緑色のライトを押した後に点灯したまれなケースは、スムーズに実行されている制御システムの結果よりも偶然の可能性が高いです。
インターネットでのクイック検索では、ボタンは信号機を制御する必要があるが、何らかの理由で機能を実行しないことが示唆されました。 フォーラムの1つに対するコメントで、他の国での同様の経験を説明するBBCの記事へのリンクが作成されました。 記事から、これらのボタンは夜間に機能するか、「プラシーボボタン」と呼ばれるトリックであるかのいずれかでした。
プラセボボタンのアイデアは、人生のあらゆる側面を常に監視したいという人の欲求を利用することです。 信号機のコンテキストでは、次のようになります。
-赤信号が点灯している信号機に近づくと、人は緑信号がいつまで点灯するかを無意識のうちに確信できません。 この不確実性に関連して、彼には待ち時間が無限に長く、おそらく無意味であるように思われ、道路のルールを無視して赤信号に切り替える動機付けになります。
-制御要素が信号機にある場合、その作動後、歩行者は誰かが緑の信号に対する期待を知っており、確実にそれをオンにするという内部の信頼を獲得します。 同時に、ボタンを押すことと信号機の働きとの間に関係がないことは、まったく問題ではありません。
判明したように 、 それはすべてのポイントになります
多くのオフィスや小さな部屋では、サーモスタットは何にも接続されていません。 テナント、エンジニア、気候制御の専門家がダミーのサーモスタットを設置して、人々が会社のお金を絶えず温度調整に費やさないようにしています。 2003年のWall Street Journalの記事によると、気候制御の専門家は、オフィスのサーモスタットの約90％が偽物であると疑っています。
プラセボ効果はWebデザインで完全に使用されることが判明しました。
この記事の意味は、一部のサイトでは、ユーザーが結果を制御する外観を作成するコントロールとデザインを使用するということです。 このような要素の真のタスクは、ポジティブなユーザーエクスペリエンスを作成し、特定のサイトに対するユーザーの忠誠心を高めることです。
この記事の例をいくつか示します。
更新ボタン
最近のほとんどのサイトは、ユーザー側の追加の努力なしに提供された情報を更新します。 鮮やかな例としては、VKontakte、Facebook、Twitterなどがあり、イベントが到着すると通知されます。 それでも、ページを更新する必要があると感じた人のほとんどは、希望する通知の待機時間が多少遅れていると考えた場合、F5を押し続けます。 このアイデアの移転は、すでに100％プラセボの形で行われていますが、モバイルアプリケーションの分野で見られます。 開発者は、アプリケーションの更新を「可能にする」機能を特に追加するか、情報の更新プロセスが「進行中」であることを通知する要素を設計します。
なぜこれが行われるのですか？ アプリケーションは受信したすべての新しい情報を提供しますが、最新のアプリケーションの機能についてまったく理解できないユーザーにどのように伝えることができ、インターネットが消えた、アプリケーションが機能していない、電話が「愚か」などであると心配し始めます。 プラセボの更新はこれらすべての不安を取り除き、すべてをチェックしたことをユーザーに伝えますが、実際には新しい情報は受信されず、イベントは発生しませんでした。
パーソナライズ
この手法の使用は、NetflixとQuoraで確認されています。 登録すると、Quoraはサブスクリプションをパーソナライズするテーマの選択肢を提供します。 このメカニズムは本当に機能します。選択したトピックに関連する記事に関する情報を受け取るだけでなく、サブスクリプショントピックのリストは、以前に選択したトピックに応じて自動的にソートされます。 しかし、少し後に、Quoraは基本的なUX標準とある程度矛盾するトリックを使用します。 すべてのトピックを選択し、確認ボタンを押した後、個人プロファイルが負荷スケールで設定されているという情報をしばらくの間熟考できます。
正直に言ってください。このアルゴリズムの実装には数秒もかかるべきではありません。 しかし同時に、多くの強力なアルゴリズムがあなたとあなただけのために働くようです。 ユーザーはダウンロードインジケーターを熱心に見ており、ほとんどの場合これは嫌いであり、彼の利益のために一生懸命に働いている最新のテクノロジーの力を吹き込んでいます。
結論：
-プラセボ効果を適切に使用すると、サイト（アプリケーション）の機能を変更することなく、ポジティブなユーザーエクスペリエンスを人為的に作成できます。
-ユーザーは、状況に対する恐怖や誤解に基づいた否定的な経験の発生を防ぐインターフェースによって制御されていることを確認する必要があります。
記事は資料に基づいて作成されました。
blog.usabilla.com
www.bbc.com
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