優れたメールニュースレターでは不可能な7つのA / Bテスト

コンバージョンの最適化に関しては、通常、目標到達プロセスの先頭から開始します。ソーシャルネットワークへの投稿時間、行動を促すフレーズの表現、ランディングページのヘッダーと画像の選択です。

しかし、上記の変数を活用する方法を理解したらすぐに、じょうごの要点を見てみましょう。



なんで？ すべてがシンプルです。 ニュースレターまたは製品の無料試用版を購読することで自分自身に一歩進んだ人々は、あなたのメッセージを受け入れてくれる貴重な聴衆です。 そして、タイムリーでよく書かれた一連の電子メールは、忠実なユーザーを通常の顧客に変える強力なツールとなります。



A / Bテストは強力な最適化ツールであり、レターの主題のみに限定されるべきではありません。 この記事では、メールニュースレターからの最大の変換を保証する7つの高度なA / Bテストを収集しました。

メールのタイミングと頻度をテストする

新しいユーザーは、製品の14日間無料バージョンにサインアップしました。 今、あなたとあなたの手紙は、フルバージョンの支払いを促すために彼を励まし、納得させるために2週間あります。 では、これにはいくつの手紙が必要ですか？

一日一？ 迷惑なスパムのようですね。

一週間に一回？ 1週間以内に、ユーザーはおそらくあなたから何かを受け取ったことを忘れるでしょう。

または、最初の日に5文字を送信する必要がありますか？ または、3日間で3文字で、その週は1文字ではありませんか？

このような質問には多くのバリエーションがありますが、それらにはすべて共通点が1つあります。A/ Bテストに移るまで、その中間点を感じることはありません。

周波数をテストする方法

配布の量と頻度の問題は、ゼロから生じるべきではありません。 もちろん、一度に多くの手紙を送ることができ、変換が増加する可能性がありますが、この効果は一時的であり、有用な情報をもたらさず、ユーザーの行動をよりよく理解することはできません。



意識的検索のオプションの1つは、製品の知識とユーザーのニーズに関係する仮想的な思考に没頭することです。これは、多くの場合、インサイト検索と呼ばれます。

INSITE：製品の無料版にサインアップする人々は、緊急の問題を解決しようとしています。 非常に緊急、緊急リストの最初。 彼らは今後48時間にわたってあなたのサービスと競合他社の製品を集中的に調査し、72時間以内にそれらを初めて使用しようとします。

仮説：最初の72時間以内にウェルカムレターを送信することは、このようなユーザーにとって適切で、タイムリーで、重要であり、コンバージョンを増やす可能性があります。



思考の流れは透明であり、洞察は正しいようです。テストできます。



顧客のニーズの理解に基づいて消費状況をモデル化すると、メールを送信するタイミングと頻度を理解するのに役立ちます。 さらに、そのような考えを発展させて、電子メールマーケティングの他の側面を理解し、新しい仮説の基礎を作成し、それに応じてテストと実験を行うことは興味深いことです。



この記事では 、Michael Agaardが洞察に基づいて仮説を立てる方法について考察しています。 彼の例はランディングページに関連していますが、プロセスはすべての場合に共通です。 適切にあいさつし、メーリングリストにユーザーを「慣れさせる」ために必要な文字数を推測しようとしないでください。 テストし、ユーザー自身の意見を勝ち取らせます。

緊急性/関連性テスト

まず、配信の時間と頻度をテストしました。次に、コンテンツを処理します。 私たちは皆 、 それを行う方法を 知って いるので、手紙のタイトルや行動を促すこと について話していません 。

代わりに、多くの企業がコンバージョンを増やすために使用する戦術を見てみましょう：切迫感を作成します。 厳しい締め切りを指定するか、倉庫内の限られた数量の商品に言及することで、ユーザーがすぐに行動を起こし、決断を急ぐことを望みます。

Doggylootの緊急性の使用方法

Doggylootストアは、バスケットに製品を追加したユーザーに手紙を送りましたが、実際には何も注文しませんでした。 「レジに配達されないバスケット」へのリンクを含む手紙は、「バスケットに追加した商品はほとんど売り切れていることを示しています。」





ほとんど残っていないものは非常に興味深い。 画像ソース 。



レセプションは機能します-これらの手紙は、店舗の1日の掘り出し物に等しい月収を生成します。 したがって、自動メーリングを最適化するたびに、緊急性のある実験から始めます。 ほとんどの場合、最大のインスタント効果を提供します。

緊急度をテストする方法

テストを開始する場所がわからない場合は、異なる時間間隔でリマインダーを送信することから始めます。





試用期間の終了について48、24、および12時間の間隔でメールを送信してみてください。



留意すべき点：

• テストには常にニュースレター以外のコントロールグループを含めます。 これは基本的な「レベル」として機能し、タイミングに関係なく、リマインダー文字は文字なしよりも常に優れていることを確認するのに役立ちます。 さらに、変換率に対する各文字の影響を正確に測定できます。
• レターオプションの数は、ニュースレターの購読者の数によって異なります。 あまり多くない場合は、いくつかのオプションから始めます。 私は通常2〜3週間テストし、少なくとも約100のコンバージョンを提供したものから選択します。

パーソナライゼーションテスト

Doggylootのニュースレターも効果的でした。地元のマーケティング担当者は、犬は文字通り大小であると理解しており、ペットのサイズに応じてユーザーをセグメント化するテストを実施したためです。



チワワの飼い主はセントバーナードなどの犬種用のココメートルの長さの犬用チューインガムを購入する可能性が低いため、これは非常に論理的です。





ほぼ1メートルの長さの犬用チューインガムは、チワワに似合わないでしょう。 画像ソース 。



このような顧客ベースの細分化は、顕著な結果をもたらしました。 大型犬の飼い主をターゲットにしたメールでは、 広告クリックが410％増加しました 。

さて、Doggylootが新しいユーザーに尋ねる最初の質問は、「あなたの犬のサイズは？」です。





左側のフォームは「あなたの犬のサイズは？」と尋ねます。



ユーザーに関する重要な詳細を1つだけ知って使用すると、ニュースレターの変換に深刻な影響を与える可能性があります。

パーソナライズ実験で使用できる他の個人データは何ですか？

• おそらくあなたが持っている基本的なデータから始めてください-名前、生年月日、会社名
• 暗黙の情報-場所、個人がログインするデバイスのタイプ、または製品の使用レベル（サブスクリプションのタイプ）を操作できます。
• ユーザーを誘導した広告キャンペーン、検索クエリ、ニュースレターを購読したランディングページに注意してください

上記のすべてはテストのための肥沃な地面です。ただ始めることは重要です。

フィードバック要求テスト

2012年初頭、Derek Halpern によるこの投稿を読んだ後、最も成功した手紙の1つを書きました。

この記事では、Derekは、「ユーザーはどのような問題を解決しようとしていますか？」という簡単な質問でブログに新しいユーザーまたはサブスクライバーを呼び込むことをお勧めします。



この記事が最初に公開されて以来、私はこの手法を何度も繰り返し使用してきましたが、これは素晴らしい質問であることに気付きました。

Grooveがフィードバックを求める方法

既存の顧客は、会社に関する非常に貴重な情報のキャリアです。 私のSaaS企業では、「1日のほとんどの時間を何に費やしていますか。どのような問題を解決しようとしていますか？」という質問に対する答えは、製品開発計画において大きな役割を果たしました。

テクニカルサポートソフトウェアを提供する会社であるGrooveは、新規ユーザー向けのメーリングリストに同様の質問を掲載しています。





「なぜGrooveにサインアップしたのですか？」 画像ソース 。



グルーヴは「このニュースレターは41％多くのフィードバックを提供し、顧客のビジネスを紹介してくれました。サービスの場所は他のどのサイトよりも詳細です。」

受け取った回答の一部を次に示します 。



Grooveが受け取ったフィードバックは、ニュースレターとランディングページのコンテンツの改善に役立ちました。 画像ソース 。



フィードバックを通じて得られた情報を使用して、Grooveはマーケティングメッセージを改善し、その結果、ホームページからのコンバージョンを2倍にしました 。

また、彼らはそのような郵送物への応答のタイミングについて興味深い観察をしました：

「ユーザーの2つのカテゴリ間で回答がどのように変化するのか不思議です。登録直後に手紙に返信するユーザーと、少なくとも1週間サービスを使用できたユーザーです。 2番目のケースでは、手紙の本質が特定の機能とアプリケーションの議論に移行します。



ニュースレターでのフィードバックの質問は非常に重要であり、多くの有用な情報を提供できますが、ユーザーにいつどのような質問をするかをテスト（テスト）するのに手間がかかります。

予期しないギフトの影響のテスト

マーケティングコンサルティングに従事していたとき、ミュージシャンやレコード会社に多くのクライアントがいました。 それらのいくつかは、毎月のニュースダイジェストを送信するための巨大な基盤を持っていました。

一般に、これらのメーリングは良好な結果を示しましたが、1つの問題がありました。10日間または10年間購読したのに、同じコンテンツを受け取ったままです。 加入者のほとんどは新しいものではなかったため、経験豊富なファンを主な対象としたニュースレター情報は、サインアップしたばかりの人々を思いとどまらせることがよくありました。

その後、新しい顧客向けのメーリングを作成し、経験のある顧客向けのメインのメーリングはそのままにして、結果はすぐに現れました。

ニュースの流れの代わりに、新しい加入者は一連の手紙を受け取り、ミュージシャンを紹介し、彼について話し、感情的なつながりを築きました。 そしてわずか数週間後、新しい加入者は彼のアルバムを購入することでアーティストをサポートするよう申し出られました。







1人のアイルランドのパフォーマーを使用して、購入の決定に影響を与える可能性のあるさまざまな要因をテストしました。 購入を依頼する1〜2日前に手紙を送ることにした場合、ユーザーをどのように刺激してコンバージョンを増やすのでしょうか。 たぶん、何かソーシャルなもの、例えばすでにアルバムを購入したユーザーの数に関する情報でしょうか？ または、アルバムを購入するとき、あなたが好きなアーティストをサポートし、彼がより良い音楽を作成するのを助けることを思い出させますか？



最大の効果（2倍の売り上げ）が予期せぬ贈り物をもたらすことができることが判明しました。

サブスクリプションの4週間後、ユーザーはミュージシャンからいくつかの無料のトラックとパーソナライズされた挨拶を含むメールを受け取りました。







それはユーザーからの何も必要としない単なる贈り物であり、それが彼をとても成功させた理由です。 その結果、ギフトを受け取った人は、数日で提供されたときに、アルバムやTシャツを購入する可能性が2倍になりました。



この手法は、あらゆるビジネスに適しています。 たとえば、同様の目標を追求し、無料の電子書籍を送信したり、ウェビナーへのアクセスを提供したりしている会社があることを知っています。

心理学者は、これがどのように機能するかをより詳しく知ることができます（ギフトは、見返りに何かをしたいという欲求を生じさせます）。 いずれにせよ、会社からの予期せぬ快い贈り物がユーザーの気分を高め、彼が将来その製品やサービスを購入する可能性が高いことを実践は示しています。

設計試験

それで、コンテンツ自体とニュースレターの有効性への影響について少し話しましたが、そのデザインはどうですか？

あなたのウェルカムレターは色とデザインで印象づけるべきですか？ それとも、ブランドブック、ロゴ、および商品の写真からいくつかのダイを適用することで、それを抑制した方が良いでしょうか？ または、デザインやデザインをまったく使わずに文字を使用する方が良いでしょうか？







おそらくご想像のとおり、決定する唯一の方法はさまざまなオプションをテストすることです。



2012年のオバマキャンペーンチームは、「クリア」テキストを含むパーソナライズされた文字が最も効果的であることを発見しました。

オバマのキャンペーン分析部門の責任者であるアメリア・ショーターターは、次のように述べています。「この決定は即興のように見え、手紙は実在の人々によって書かれたようです。



一方、Wishpondは完全に正反対のテスト結果についてブログに書いています。 彼らは、「高品質で詳細な画像は、製品の説明や他の人のレビューよりもユーザーにとって67％強力である」という記事を見つけ、ニュースレターでこの声明を確認することにしました。 そして、興味深いことに、最終的に、画像を含む電子メールは、「裸の」テキストのみを含む電子メールよりも60％多くクリックされることがわかりました。



これらの事例をここに示して実証します。この問題では、あなたの直感、業界標準、または競合他社の例を信頼することは困難です。 あなただけのテストを行う必要があります。

ユーザー維持策のテスト

製品の無料試用が終了するとどうなりますか？ タイムリーで有益でターゲットを絞ったレターを新しいサブスクライバーに送信したが、何も購入しなかった場合はどうしますか？

ユーザーが非アクティブであるという事実は、ユーザーが製品に興味がないという意味ではありません。 彼に自分のことを思い出させるのは賢明です。

Squarespaceがユーザーを返す方法

Squarespaceが試用版の後も製品の使用を継続していない人に送信する2文字を見てみましょう。

最初の手紙は、無料サブスクリプションの終了から2日後に届き、さらに1週間更新することを提案します。これは、「緊急性」と顧客を返す能力の優れた組み合わせです。







2、3日後に届く2番目の手紙には、「改善できるものはありますか？」



正式にこの手紙はフィードバックを求めていますが、それでもユーザーに無料のサブスクリプションを更新する機会を与え、将来の購入の可能性のための「ウィンドウ」を残します。

Grooveがユーザーを返す方法

また、Grooveは無料の使用期間を提供します。顧客が何も購入していない場合、無料期間の終了後7、21、 および90日後に自分自身を思い出させます。







90日間は長すぎるように思えるかもしれません（ユーザーはサービスについて覚えていますか？）。しかし、テストではそのような文字の2％の安定した変換が示されました。

もちろん、この数字は驚くべきものではありませんが、2％が0％よりも優れていることに同意します。

考えてテストする

ポイントは、よく知られている成功した戦術を再現することではありません。 インスピレーションを受け、メーリングリストのテストを実施して、あなたのケースで最適な効果を達成する必要があります。 受信者に関する情報が必要になります。既存の郵送物を調べるか、ユーザーが製品またはサービスを使用してどのタスクを解決するか、または解決したいかを尋ねることで取得できます。



適切に作成された複数のランディングページと適切に作成されたレターを組み合わせることで、既存ユーザーのコンバージョンとロイヤルティが向上します。 しかし、これを達成する唯一の方法は、常にメッセージをテストすることです。 このようなタスクには、 Mailchimp 、 AWeber 、 SparkPageなどの無料試用期間のあるサービスを含む多くのサービスがあります。



テスト、テスト、テストを繰り返し、ユーザーとの真の対話で完璧な結果を達成しましょう！



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これは、モバイルマーケティング、分析、最適化のアイルランドの専門家で、 https： //www.sparkpage.com/の作成者であるPeter Tanhamによる記事の翻訳です。