サイトpoiskvps.ruの開発中、私はホスティングプロバイダーのWebサイトに頻繁にアクセスし、常に同じ欠点に直面します。 したがって、私は自分の経験を要約し、ホスティングサービスの販売に非常に便利なサイトを作成するためのヒントを書くことにしました。
関税情報
ほとんどの場合、ユーザーはサイトのメインページにアクセスし、ほとんどの場合、サービスのコストを調べて料金に関するその他の情報を取得するために、サイトへの移行が行われます。 複数のタイプのサービスを提供する場合、料金はメインページで詳細に説明できません。 価格の範囲を簡単に説明し、より詳細な情報へのリンクを提供することをお勧めします。
限られた関税
ビジネスが拡大し、ホスティングサービスを提供する新しい場所を追加する場合、これがユーザーを混乱させないようにしてください。 ユーザーは、15のほぼ同一の関税よりもわずかに異なる3つの異なる国の5つの同一の関税を選択する方がはるかに便利であることに同意します。 さまざまな国の関税はそれほど違わない（たとえば、トラフィック量が異なる）が、このアプローチは潜在的な顧客を混乱させ、コンバージョンを減らします。
例として、1つのホスティング事業者に2つの関税を与えることができます。トラフィック量を除いて、2つの異なる国の関税は完全に同一ですが、ユーザーは同じタイプの多数のオファーにより簡単に迷子になります。
クイック登録
ユーザーがあなたのサイトにアクセスした場合、彼が競合他社に行かないようにあらゆる努力をする必要があります。 ユーザーに多くのフィールドを使用して退屈な登録手順を実行させると、この段階で一部のクライアントが表示されなくなる場合があります。 私の意見では、ユーザーを登録するために必要なフィールドは1つだけです。電子メールはユーザー名として機能し、パスワードを自動的に生成するか、オプションで要求します。
私の意見では、例は良い、使いやすい登録フォームです。 電子メールアドレスとパスワードを入力した後（2番目の場合）、ユーザーはすぐにコントロールパネルに移動します。
関税の完全な説明
ほとんどの場合、仮想サーバーまたは専用サーバーを購入する顧客は主婦ではなく、少なくとも何らかの形でサービスの機能を理解しています。 そのため、関税を説明するときは、詳細に注意を払い、サーバーに関するより詳細な情報を提供する必要があります。 たとえば、仮想サーバーの場合、仮想化の種類、ハードドライブの種類、トラフィック量、チャネルの幅、および国を示す必要があります。 例として、あるホストのサイトからスクリーンショットを提供したいのですが、これは明らかに情報の欠如を示しています。
サポートとプリセールスの質問
ほとんどの場合、潜在的なクライアントは将来のホスティング事業者にいくつか質問をしたいと思うので、高速通信チャネルを検討する価値があります。 ホスティング業者のサイトでは、オンラインコンサルタントを見る機会が増えています。 このウィジェットには多くの利点があります-ユーザーは質問に対する回答をすばやく取得し、生きている人と話すことができます。 ただし、オンラインコンサルタントでは簡単にやり過ぎです。自動表示とメッセージの音は、誰にとっても魅力的ではない場合があります。 たとえば、何かを積極的に提供しているオンラインコンサルタントの音が聞こえたら、すぐにページを閉じてサイトを離れます。
迅速なサポートに加えて、サイトおよび電子メールからフィードバックフォームを提供する価値があります。 ただし、電子メールリクエストを使用する場合は、すべてを非常に適切に構成する必要があります。非常に頻繁に、ホスティング業者がBILLmanagerの請求に質問の電子メールを「バインド」し、メッセージがホスティング業者に配信されるように電子メールアドレスの確認を求めていることがわかります。 この段階では、潜在的な顧客の一定の割合が競合他社に行くと確信しています。 また、カスタマーサービス部門の時間と、応答を受け取るおおよその時間をサイトで説明することもできます。 最も重要なことは、メールを確認することを忘れないでください。1週間前に送信された手紙の回答を読むのは非常に面白いことです。 ちなみに、私の質問に回答するときにホスティング事業者の1人が設定した記録は、 回答する24日でした。
安全な接続
自分のサイトを配置するとき、ユーザーは自分の情報が間違った手に落ちないことを望んでいると確信しています。 最初に行うことは、SSL経由で請求を設定することです。 ただし、実践が示すように、すべてのホスティング事業者がhttps接続を使用するわけではなく、ユーザーはhttpによる保護なしでサイトにアクセスします。 ユーザーにとってさらに不愉快なのは、自己署名証明書の使用です。 無効な証明書に関するブラウザメッセージを表示するほとんどすべての人がすぐにタブを閉じると確信しています。
さまざまな支払い方法
ロシアでの銀行カードの開発の遅れは、多数の異なるオンライン決済サービスと電子マネーの作成を促しました。そのため、ユーザーは何を支払うかを選択することに慣れており、通常の支払い方法がないとクライアントが失われる可能性があるため、多数の支払い方法を接続するとコンバージョンが増加します。 また、支払方法に関する情報は、たとえばクライアントが必要な情報をすぐに見つけることができるように、目に見える場所のどこかに配置する必要があります。
課金
新しいプロジェクトを開くと、ホスティング事業者に問題が発生します。独自の請求書を作成するか、既に作成されたバージョンを購入します。 当然、多くの人が2番目のオプションを使用するため、多くのホスティング事業者の請求は同じように見えます。 この点でのデメリットはほとんどありませんが、最大の欠点のうち、非標準的なアクションの機会がわずかしか認められません。 個人的には、人々がこの問題を非常に深刻に受け止めていることは明らかですが、開発者と一緒に問題を解決する必要があるので、請求は個人的にホスティング事業者に対する敬意を表します。 サービス部門へのチケットを作成するだけでアクションを実行できる請求書がいくつかありました。つまり、請求書は、アクションを実行できないサービスのリストにすぎませんでした。
スパム
登録後、各自尊心のあるホストはクライアントの電子メールアドレスを受け取ります。 当然、ホスティング事業者は、クライアントがホスティング事業者の仕事のすべての変更について知る必要があると考え、最も純粋な形式でスパムを送信し始めます。
そのような手紙の例をいくつか挙げます。
2014年6月24日以降、ロボコッサ支払いシステムが統合されたことをお知らせします。
また、専用サーバーのすべての料金で10％の割引が利用できることを忘れないでください。
YandexMoneyまたはQIWIを介して残高を補充するために、ボーナス+ 20％を受け取る機会があるのは2日間のみです。
最低入金額は1000ルーブル、最高入金額は15000ルーブルです。
ボーナスは、支払い後24時間以内に自動的にクレジットされます。
ボーナスプログラムに参加できる支払いの数に制限はありません。
既存の関税のいずれかを注文する機会があることを急いでお知らせします。テストのために1週間、費用はそれぞれウェブサイトで見つけることができます。
良い時間です。
米国のデータセンターにアクセスしますか？
問題ありません。当社のチームは、当社と協力しているデータセンターの簡単な説明を用意しています。
インターネットが米国だけでなくどのように生活しているかを確認するために、データセンターにアクセスすることをお勧めします。
2014年5月21日から、情報サービスの提供に関する契約のテキストが、Horns and Hooves Closed Joint-Stock CompanyのGeneral Directorの変更に伴い修正されることをお知らせします。
デフォルトでは、ホスティング事業者は、ユーザーがサイトに登録している場合、ニュースレターを自発的に購読し、すべてを完全に知りたいと考えています。 ただし、実践が示すように、非常に静かにホスティング事業者に登録できます。 たとえば、BILLmanagerの請求では、受信メールを処理できます。 システムが不明な送信者から手紙を受け取った場合、そこで何かを確認する要求とともに応答がクライアントに送信されます。 その結果、リンクをクリックすると、ユーザーは登録され、すべての種類のメッセージにサブスクライブされます。
そのような郵送の委託の理由は、ホスティング事業者がほとんど必要としません。 以下は、手紙を受け取った理由に関する手紙からの抜粋です。
の規定に関する協定に従って作成されたニュースレター
情報サービス。
以前このサイトに登録したため、この手紙を受け取りました。
しかし、最も重要なことは、そのようなニュースレターの「内容」ではなく、購読を中止できないことです。 そのようなニュースレターのほとんどすべてで、すぐに購読を中止する方法はありません。 また、メーリングを停止するリンクがある場合は、許可が必要です。 そのような手紙をすぐにスパムに送信する方が簡単です。
SMS検証
一部のホストは私に同意しませんが、ユーザーの観点からは、SMS検証はあまりフレンドリーではありません。 一部のホスティング事業者は、SMSメッセージの形式でコードを送信することにより、クライアントの電話番号を確認する方法を導入しています。ユーザーは、サービスを購入する前に入力する必要があります。 大都市では、パスポートなしでSIMカードを購入するのにそれほど時間はかかりません。そのため、顧客を確認するこの方法は詐欺師を止めることはありませんが、潜在的な顧客がサービスを注文することを思いとどまらせることができます。
私のヒントが役に立ち、ホスティングプロバイダーのサイトがもう少し便利になることを願っています。
PS アンドロは、テキストの準備を手伝ってくれてありがとう。
PPSプロジェクトをサポートしてくれたホスティング会社VDSina.ruに感謝します。