セルフサービスのレジについて少し、彼らはセルフチェックアウトです

近年、新しいデバイスが小売ソリューション市場に参入しました-セルフサービスキャッシュレジスタ、またはしばしば翻訳なしで呼び出されるため、セルフチェックアウト。 セルフサービスシステムが彼らから正確に始まったとは言えませんが、セルフチェックアウト端末などを含む小売の未来が明らかです。 セルフサービス店舗の導入(今では理解していますが、セルフサービスではありません!)セルフチェックアウトの場合、盗難やラベルの貼り直しなどによる損失の増加という問題がありました。 この資料では、セルフチェックアウト端末の近くを紹介し、必要なもの、それらの配置方法、およびそれらが解決する現代の小売業のタスクを教えてください。







プログラマー、サービスエンジニア、または単に技術志向の人の観点から見たセルフチェックアウトとは何ですか? 外観は、デバイスで実行する必要がある機能によって異なる場合があります。 フル機能のセルフチェックアウトを考えてみましょう。買い手自身が商品のバーコードをスキャンし、マークのない果物や野菜の種類を選択して重量を量り、支払いの種類と支払い自体をクレジットカードまたは店舗で提供される他の方法で選択します。 デバイスのバリエーションは、現金以外の支払い、異なる数の同時充填パッケージ(1〜6)、コンベアなどでのみ可能です。 通常、このような端末は、スキャンされた製品の重量を使用可能なベースに基づいた基準と比較し、不一致の場合、光と音の信号についてコンサルタントまたは管理者を「呼び出す」ことができます。



セルフチェックアウトには以下が含まれます。



-標準のフロントオフィス小売プログラムを実行するためのキャッシュデスクシステムユニット(ロイヤルティシステム、プロモーションなど、あらゆる種類のアドオンを節約できます)、および2つ-開発されたシステムですべてのデバイスを制御するための2つ目ポート





-バイヤーとのインタラクティブな対話のためのタッチスクリーンモニター、

-手形および硬貨のアクセプター(受け入れ用)およびディスペンサー(配送用)-リサイクル(以前に別のバイヤーから受け入れられた同じ手形およびコインでバイヤーに変更を発行する機能)またはそれなし

-上記の紙幣と硬貨を保管するためのカセットボックス(取引の実際の結果に応じて、異なる紙幣と硬貨の異なるカートリッジの数と目的を変更できます)、

-商品のバーコードをスキャンするためのスキャナーまたはスキャナースケール、

-パッケージのプラットフォームのチェックウェイト、

-バッグ用の複数の「ハンガー」-いわゆる「カルーセル」など、さまざまなデザインのもの

-盗難防止タグを無効にするためのデバイス、

-音と光の警告システム、

-会計レジストラ-レシートを印刷するためのプリンター、

-支払いカードを処理するための認証端末。



一般に、ハードウェアとソフトウェアの複合体全体が判明し、そのすべての部分は少なくとも4つのソフトウェアで相互接続する必要があります-前述のレジプログラム、制御プログラム、購入者とソフトウェアとやり取りするためのグラフィカルインターフェイス、または認証端末のファームウェアです。



さらに、結果の複合体の信頼性は、1-(1-R1)*(1-R2)*(1-R3)*(1-R4)*(1-R5)として計算されます。ここで、R1-R4は前述のシステムの信頼性、R5 -追加の機械部品の信頼性。 フォーミュラを見ると、世界が大手ベンダーからのみソリューションの大規模な配布(コンポーネント単位とアセンブリの両方)を受けている理由が明らかになります。



過去数年間で、どのバイヤーもレジよりも速く商品をスキャンできないことに気付いて、小売チェーンはハイブリッドレジと決済ノードの構成をますます導入しています。 それは、経験豊富で訓練されたキャッシャーによるチェックアウトでの商品の迅速なスキャン、バーコードで「要塞」を印刷すること、および買い手(現金と非現金の両方)が特別な支払いステーションで予測機を使用して支払いを支払うことを伴います。







その後、すでに商品の代金を支払ったバイヤーのみが通過する特別な自動ゲートを使用できます。



したがって、多くのタスクが解決されます。



•最初に、(小売業のセキュリティ専門家の夢!)キャッシャーは、雇用主を欺く多くのスキームを実行する可能性を除いて、マネーサプライから削除されます。

•第二に、買い手との決済時間をなくすことにより、買い手がチェックアウトを通過する時間が短縮されます(特に支払いシステムからの応答に遅れがある場合)

•第3に、紙幣の真正性をチェックする信頼性が向上します。スキャニングデバイスのように、レジで偽物がないことを保証できるレジ係は一人もいません。 さらに、レジ係は単にすべてのメモを注意深くチェックすることができません

•第4に、チケット売り場で優秀な人材を使用する必要はありません。

•5番目に、現金デスクで現金の有無を自動的に追跡し(現金でも現金でも)、交換を追加したり、収入を収集したりできます。



通常のレジとセルフチェックアウトの組み合わせを備えた店舗に加えて、通常のレジがまったくない店舗、資金管理のトレーニングを必要としない担当者がスキャンする商品、支払いが難しいと感じる顧客は、このために特別に設計された専門家によって確実に助けられます。







そして、これはさまざまな構成の可能性を使い尽くしません。 以前の重要な質問の1つが「フロントラインサービスの可能性があるバックツーバックセルフチェックアウトを置くことができますか?」だった場合、それが追加されます「増加した場合-セルフチェックアウトを本格的なキャッシュレジスターに変えることができます-日または季節「顧客の流れ?」 そして、最前線のサービスの利便性がすでに複数のベンダーで評価できる場合、ロータリープラットフォームを備えた富士通U-Reverseの興行収入はまだ目新しいものです。 セルフチェックアウトの前面から背面への通路からバイヤーの方向を変えるのに数秒かかり、キャッシャーは蓄積されたキューの「アンロード」を開始できます。







セルフチェックアウトで具体化された技術に近く、ウェアラブルデバイスの助けを借りたセルフスキャンの技術が隣接しています。 一部の店舗では長い間、モバイルデータ収集端末が導入されています。これは、ロイヤルティプログラムに参加している顧客に対して、セルフサービスホールの入り口で発行されます。 カートがいっぱいになると、買い手は端末に組み込まれたスキャナーを使用して商品のバーコードをスキャンし、ホールを出るとレジは彼からこのデバイスを取り出し、そこに蓄積された情報を更新します(ただし、これはWi-Fiネットワークを使用してオンラインでも発生します)購入者と現金または銀行振込を行います。 そのため、現在では、特別な端末ではなく、ほとんどすべての人が既に持っているウェアラブルデバイス(スマートフォンなど)にインストールできるプログラムが「ファッショナブル」になっています。 同時に、チェックアウトでのサービスの利便性に加えて、通常の顧客は、店舗でのプロモーション、ボーナスシステムでのステータスに関する情報、トレーディングフロア周辺の旅行の計画なども受け取ることができます。



ロシアの小売店は20年にわたり、多くの国が50〜60年で旅行したのと同じ道を歩んできました。これはセルフチェックアウトの実施にも当てはまります。 そして、蓄積されたエイリアン-ポジティブとネガティブの両方-の経験を使用しないのは不合理です!



All Articles