調査を開始することで、すぐに行動を起こす準備ができているはずです。 調査オプションごとに適切な計画を準備する必要があります。 そのようなオプションを予測することが不可能であると思われる場合は、この手順に対するアプローチを慎重に検討する必要があります。
成功した調査とは何ですか？
ユーザーの約40％があなたの質問に答えた場合、驚くべき結果を達成しています。 通常のレベルは、ユーザーの15〜20％と見なされます。
投票を最大限に活用するためのいくつかの簡単なルール：
1.調査は短くする必要があります
以下のグラフは、質問の数と必要なすべてのポイントに回答したユーザーの数との関係を示しています。 質問の数と回答したユーザーの数の逆の関係を明確に示しています。
さらに、時間枠は非常に重要であり、重要な制限は5分です。 タイミングが非常に重要です。統計が示すように、質問に答えるユーザー数の重大な低下は、アンケートの15ポイントの壁を破った後に始まります。 最適な数は約5〜8問です。このサイズでは、パーセンテージで表した回答者の数が「業界標準」に対応する可能性があります。
したがって、最も有用な情報をもたらす質問を正確に選択する必要があります。
2.質問は2つの部分に分けてください
質問が明確に定式化され、指示が詳細になればなるほど、必要なデータを取得する可能性が高くなります。 質問が短いほど、認識しやすくなります。 短期間のメモリが最も効果的に5〜7個のオブジェクトを保存することを覚えておく価値があります。 ユーザーが質問をすばやくナビゲートし、必要なフォームで回答を提供するには、質問を2つの条件部分に分割するだけで十分です。
最初の部分は入門です。その中で、何が危機にaboutしているのかをクライアントに示す必要があります。 たとえば、訪問者の教育に関する情報を収集する場合、「あなたの教育は何ですか？」という言葉が使用されます。 表現は正確でなければならず、二重の解釈を避けなければなりません。
2番目の部分は指示です 。この部分では、訪問者に質問に答えるために正確に何をすべきかを伝える必要があります。 提示された1つ以上のオプションを選択するか、特定の形式でデータを示すか、スケールで何かを評価します。 この部分により、ユーザーは時間と労力を費やして必要なものを理解する必要がなくなり、必要な情報を取得できる可能性が大幅に高まります。
3.必要なものを正確に尋ねます。
調査を開始するには、データのおかげで確認または反論する予定のある仮説を立てる必要があります。 したがって、フォーム内の各質問により、目標に近づくことができます。
特定の情報を伝えない一般的な質問や入門的な質問は避け、重複した質問は避けます。 さらに、回答が不快になる可能性のある質問を除外しないでください。 あなたの仕事は、サイトの開発に役立つ情報を収集することであり、あなたの仕事や同僚の仕事に関する賞賛に値するレビューではありません。
4.仮定を使用しない
「すべての要件を満たしていれば購入しますか？」という質問には明らかな答えがあります。 「デザインの仮想的な変更についてどう思いますか？」という質問は、ユーザーが個人的にテストするまでこの機能またはその機能がどれほど便利であるか想像できないため、ユーザーを混乱に陥れます。
調査では、現在の状況に関する有用な情報が得られるはずです。 イノベーションに関するユーザーの意見を知りたい場合は、調査をA / Bテストと組み合わせて、評価するフォームのページを訪問者に提供します。
5.テストの品質について質問します。
意味のない、不完全に実行されたテストの完了を待たないために、ユーザーにアンケートがどれだけ明確で、提示された質問に答えるのに困難があったかどうかを尋ねることができます。 質問に正確に答えることが難しいという大量のフィードバックを受け取った場合は、言葉遣いを変更する必要があります。