この資料の最初の部分では、自分自身を使用して競合他社に対処する方法の1つについて説明しました。 第2部では、競合他社の顧客が何を考えているかを追跡することで、サイトへの疑わしい訪問者を購入させる別の方法について説明します。
メソッド番号2。 競合他社の顧客を調査する
確かにあなたはすでにソーシャルメディアを使用している競合他社の「スパイ」について聞いたことがありますが、まだ試していませんか？
Marketing Sherpaが実施した調査によると、72％の企業が競合他社の分析はそれほど重要ではないと報告しています。
ソース
Millward Brown＆Competeによる2013年の調査では、同様の傾向が明らかになりました。競合他社へのスパイは、一般的な最適化手法のリストの最後になりました（A / Bテストが2位になりました）。
実際、競合他社に関する情報を収集することはまったく難しくありません。 競合他社をスパイする場合は、次のようにします。
1.競合他社のメインアカウントですべての@顧客応答の検索をツイートし、 TweetDeckを使用して監視します。
アクセンチュアの調査によると、サービスの質が低いため、ユーザーの66％が会社のサービスの使用を停止しました。
2. Mentionを使用してアラートを設定します。これを使用して、インターネット上での競合製品の言及（ポジティブおよびネガティブ）について通知されます。
3.顧客が通信するフォーラムがある場合は、そこに登録し、苦情や感謝に注意してください。
4.レビューおよび類似製品のレビューを読む。
これは、そのような製品の選択に経験のある顧客を見つけるために必要です。 この情報を使用して、次のことができます。
•自分のビジネス、製品の品質を改善する。
•競合他社に対する優位性を強調します。
また、競合他社を宣伝するための主要なチャネルを監視する代わりに、「隠れた」コミュニティでどのように通信しているかを確認できます。
「[競合他社の会社名] intitle：フォーラム」というクエリをGoogleに送信する必要があります。非表示のコミュニティで質問されただけでなく、議論が行われる場所も表示されます。
MarketingSherpaには、オンラインだけでなくオフラインでも、競合他社を「追跡」する他の方法について説明した素晴らしい記事があります。
競合他社を痛めつけた
競合他社をスパイし、それらに関する情報を収集することにより、顧客が何について話しているのかを理解し、ライバルの弱点を知ることができます。
たとえば、3dcartフォーラムのこの投稿では 、3d Cart製品の設計におけるいくつかの弱点とその顧客サービス戦略について説明しています。
オンラインストア用のバスケットを作成する競合企業が注目を集めたい場合、以下の利点を強調することにより、その欠点を分析する必要があります。
•高速かつパーソナライズ。
•顧客サポートの改善。
•サービスへの簡単にアクセスできる切り替え。
同時に、しばらくすると3d Cartの顧客の一部が適切になると考えるのが合理的です。
顧客のフィードバックを使用して競合他社をしのぐ会社のより主流の例を見てみましょう。 ほとんどの場合、これらは有名なGet MacBookキャンペーンについての実際の消費者レビューであり、最初の1年でApple製品の販売が42％増加しました。
おそらくこれは、キャンペーンの競合他社からの再構築の最も重要な要素です。 失礼な方法で競合他社を打ち負かすことを試みる必要はありません、あなたはスタイルでそれをする必要があります。
Grooveはこれをサイトのホームページで非常に有能に行っており、自分自身を「Zendeskのシンプルな代替品」と呼んでいます。 おそらくこれが、多くのZendeskユーザーが彼らに切り替えた理由であり、最初の顧客に提供したフィードバックサイクルを高く評価しています。
メインページで競合他社について話す準備ができていない場合は、サイトの裏にあるタブレットを使用して、競合他社と比較して優位性を視覚的に強調できます。
SugarSyncの仕組みは次のとおりです。
結論
競合他社の研究の重要性をどのように評価できますか？
Marketing Sherpa＆Millward Brownの調査結果によると、競合他社をスパイすることはマーケティング担当者の間では人気がありませんが、 アクセンチュアの推定によると 、会社を変更した顧客からの総年間収益は約5.9兆ドルです。
あなたが決意を示し、汚い仕事を恐れていない場合、成功の確率は非常に高くなります。
ソース： conversionxl.com/customers-will-never-buy/?hvid=4L08rO