さまざまな部門の仕事について詳しく説明することにしました。今日、会社の誇りについての投稿は技術サポート部門です。 カットの下-写真と詳細
私たちはすでに会社について何度か詳細に書いていますので、ここでやめません。 この情報を見逃した人は、「 Veeam Software Officeでの1日 」と「10 億の会社を設立する方法 」を読むことができます。
それで、「Veeam Softwareのテクニカルサポート部門へようこそ。 どうすれば手伝うことができますか？」
私たちの部門は、世界のさまざまな地域にある3つのオフィス（コロンバス、シドニー、サンクトペテルブルク）に分かれています。 これらは、1つの簡単なタスクで結合されます。24時間年中無休で中断のないサービスを提供し、世界中のどこからでも顧客が利用できます。
同社は英語、フランス語、ドイツ語で正式にサポートを提供しています。 たまたまロシア語を話すクライアントがほとんどいないので、外国語の知識は雇用の前提条件です。 非公式には、イタリア語、スペイン語、ギリシャ語、および同僚の誰かが知っている他の言語でのサポートがあります。 ITと仮想化を理解し、外国語も話す人は、私たちのチームの候補者です。
通常の技術サポート部門は、アプリケーションを処理しているコールセンターのオペレーターと、このアプリケーションで実際に作業するエンジニアとの間で負荷が分散される場所です。 しかし、私たちはB2Bセクターで働いているため、平均的なクライアントは
チームには明確な階層があります。 クライアントのアプリケーションは、必要に応じて、第1レベルから第2レベル、場合によっては第3レベルに転送できます。 レベルはT1、T2、T3と呼ばれます（T =ティア）。 同時に、レベル3は一種のQA部門であり、バグが最終的に報告され、開発者によって一緒に検討されます。
各チームの内部には、1年または2年前に同じ専門家であった経験豊富なチームリーダーがいます。 つまり、彼ら自身が最後まで行き、部下にin辱を与えることはありません。彼らは、必要に応じて、困難なクライアントと話す
そして、ワークフローにゲーミフィケーションをほぼ導入しました（システムは現在ベータテスト中です）。 仮想ポイントを受け取り
さて、今はサンクトペテルブルクのオフィスから来た人たちについてです。
そもそも、オフィスはコンドラチェフスキー15のビジネスセンター「フェルナンレジェ」にあることに注意してください。
紀元前には、おいしいピザ「テイクアウト」、ヘルシーでヘルシーなビジネスランチ、フィットネスセンターを備えたイタリアンレストランがあります。 部門の従業員が奪われていない個別の勤務スケジュールでオフィスビルに直接ジムの存在を追加したので、エンジニアにとって都合の良いときにいつでもジムに行くことができます。
BC内には常に多くの光があり、私たちはさまざまな緑を奪われていません。
英語を話すチームの部屋を見てみましょう。
また、職場の雰囲気についても言及する必要があります。 「古い」は「新しい」を助けます、あなたはただ尋ねます。 ちなみに、チームは文字通り国際的で、チュニジアのアイド、ギリシャのキリスト、コートジボワールのパトリックが参加しました。
誰もが望むように仕事を飾ることは明らかです。
「助けてくれ、オビ=ワン・ケノービ。 あなたは私の唯一の希望です！」
または多分そう
また、壁にはダッシュボードがあり、通話のキューと空き時間のある従業員の現在のステータスを表示します。
英語圏のチームの後半。
そして、これはフランス・スペイン・イタリアのチームです
フランスの角
また、適切に機能するトレーニングシステムもあります。 特定の言語の知識を持つ人々は、仮想化をまったく理解していない可能性があり、その逆も同様であることを理解しています。 したがって、誰もが製品トレーニングを受け、最も人気のある顧客の要求を分析し、それらを幸せにする方法を学ぶ機会があります。
また、最近、フルタイムの英語教師がオフィスで働いています。 また、語学クラスは勤務時間中に行われ、完全に無料です。
仕事に加えて、私たちの仲間はリラックスするのが好きです（そして、誰が愛していないのですか？）。
写真には、テーブルサッカーのあるゲームルームがあります。 バレラを見つける。
また、ボードゲームやチェスをプレイしたり、競技会を手配することも好きです。
これが私たちのキッチンです。 コーヒーとクッキーについて繰り返すべきではないと思います。 ここでは、持参したランチを温めたり、まとめて注文したピザを破壊することもできます。 また、毎月最後の金曜日には、今月生まれの同僚の誕生日を祝います。
ちょうど3か月連続して、キッチンのお祝いの代わりに田舎に出かけることがあります。 私たちは、肉を食べる人とビーガン/ベジタリアンの両方が自分自身のためにグッズを見つけ、誰もが幸せになるように組織します。
おわりに
あなたが私たちの滞在を楽しんだことを願っています
また、現時点では、開発者、マーケティング、販売のチームに関するそのような投稿を準備する可能性を検討していることにも注意してください。 したがって、コメントであなたがそのような投稿で見たいものを示してください。
資源
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