ちょっとした理論。 私たちの心には「落とし穴」、つまり認知的偏見があります。 これらは私たちが生まれたインスタレーションです。 これらには以下が含まれます。
1. 比較。 私たちの脳は、私たちの記憶にあるそれらの画像との類似性についてすべてのオブジェクトをチェックするように設計されています。 彼が対応する何かを見つけた場合、彼は見たオブジェクトに彼が精通しているそのオブジェクトのすべての品質を割り当てます。 たとえば、誰かが「愛」という名前を好まないのは、それが悪いからではなく、この人には愛の友人がいて、彼には否定的な記憶があるからです。
2. 投影の効果。 私たちはしばしば他人を自分で判断します。 海外でリラックスしたいなら、残りも。 朝8時に起きたら、誰かが鶏と一緒に立ち上がるのはナンセンスです。
3. 選択性の効果。 テキスト、ダイアログ、写真から、必要なものをつかむことがよくあります。 このような効果は非常に有用であり、時間を節約することができますが、相手の議論を聞かないと、重要な詳細が表示されないため、逆になります。
4. 正当化の効果。 私たちはしばしば感情や欲望の影響下で発疹を起こします。大量に購入し、ソファに横たわって時間を過ごし、ジャンクフードを食べます。 しかし、この後悔い改めと購入の正当化の瞬間が来ます。 間違えたことはほとんど認めません。
5. 評価の効果。 私たちは、達成した結果に基づいて決定の正確性を評価することに慣れています。
確かに、認知的偏見は潜在意識レベルで働き、私たちの行動に影響を与えます。 常に合理的かつ論理的に行動すると信じる人々でさえ、周囲の現実を知覚する方法をゆがめる認知バイアスを持っています。 実際、いくつかの認知的偏見は非常に広範であるため、あなたのサイトへのほとんどの訪問者がそれらを所有することを非常によく賭けることができます。 マーケティング担当者にとって、この情報は非常に役立ちます。
以下は、コンバージョン率を高めてサイトをより効果的にするために使用できる5つの認知バイアスです。
Von Restorfエフェクト
Von Restorf効果によると、他の要素から際立っている要素は、背景と結合する要素よりもはるかによく記憶される可能性が高くなります。 これが、非常に多くの学生が学習ガイドで重要なポイントを強調している理由です。 それが判明したように、下線が引かれた情報は、テキストの残りの部分から際立っているので、覚えやすいです。 この原則は、カバーした資料を繰り返す場合にのみ適用されるわけではありません。また、コンバージョン率に大きな影響を与える可能性があります。
Von Restorfエフェクトを使用して、顧客が見たり覚えたりする必要があるものに正確に注意を払うようにサイトを設計できます。 たとえば、行動を促すボタンに注目してもらいたいとします。 このボタンにはどの色を選択しますか。ページの残りの部分と調和する色合いを好むでしょうか、それともより大きく太いフォントを選択しますか？ Von Restorfは、後者に注意を払うことを提案しています。
サイトの改善が利用できない場合は、訪問者の注意を引くために、明るいウィジェットをサイトに配置できます。サイトの上に配置され、色とデザインが際立っているサイト要素は、質の高いマーケティングタスクを実行します。
例。 黒いテキストで禁欲的な白いサイト、記号で明るい女の子の背景。
エコメッカのウェブサイトからの例。
ウィジェットの有効性を作成してテストするには、 サービスWitget.comを使用できます。
仕事をうまくやれば、コンバージョン率は大幅に向上します。 注意ウィザードなどのツールを使用して、目的の視覚効果が達成されていることを確認してください。
最初と最後に注意してください！
この現象によると、人々はリスト内のアイテムを見るとき、リストの先頭または末尾にあるアイテムを中央にあるアイテムよりも覚えやすくなります。
たとえば、顧客のロゴを配置します。 ほとんどの場合、会社に表示される順序でリスト内の画像を配置し、更新時にそれらを追加します。 リコールについても同じです。 ほとんどの場合、新しいレビューが最初に置かれます。 しかし、以前のものよりもあなたを売って特徴づける方が良いでしょうか？
最初と最後の場所では、最も重要な要素を配置する必要があります。
製品の主な利点のリストを含む。
looksima.ruサイトの次の例に注意してください 。 質問に答えてみてください：
1.登録フォームは印象的ですか？
2.登録の利点のうち、覚えているものはどれですか？
3.登録から注意をそらせたものは何ですか？
多くの情報があり、テキスト全体を覚える必要がある場合は、他の認知設定を使用します。
1. 意義。 理解され感じられたことは、より速く記憶されます。 したがって、クライアントの言語であるシンプルでアクセス可能な言語で記述してください。
2. 興味。 トピックに関心がある場合、記憶力は高くなります。 したがって、魅了し、ゲーミフィケーションを有効にしてください。 たとえば、最初に質問をすると、人はテキストで答えを見つけることができます。
3. 暗記時のインストール。 人がこれを覚えておく必要があることを理解している場合、効率はより高くなります。 この場合、テキストの冒頭でこのインストールを自分自身に渡すことをお勧めします。 たとえば、「知っておくことが重要です！」、「確実に役立つ」、「有用な情報」などです。
4. ブレーキ。 最近記憶された情報と同様の情報は、記憶が悪くなります。 したがって、テキストはオリジナルである必要があり、画像は互いに異なっています。 たとえば、多くの場合、異なるモデルを使用して衣服を展示します。
5. 控えめな表現。 不完全なアクション、フレーズは最もよく記憶されます。 そのため、重要な場所に質問、逆説的な考えを示すことができます。
6. 相互の影響。 2ブロックの非常に重要な情報の隣にあるサイトを訪問者に渡した場合、最初のサイトは悪影響を受け、おそらく忘れられてしまいます。 したがって、有用な情報の代替ブロックを作成し、ブロックごとに1つのキー思考とキーメッセージのみを提供します。 たとえば、この英語コースでは、初心者が3週間で話すことができます。 学業時間、質問、課題の数、ワークショップの数に関する情報は、豊富な情報のために覚えていません。
7. 一時的なレイヤー。 時間内に発生するイベントは、同じ順序の現象に関連しています。 したがって、テキストを大きなブロックに分割し、記憶に残る例または鮮やかなイラストを添えて、連想結合を作成してください。
否定的な感情の影響
データがどのように表示されるかによって、人々は同じ事実に対して異なる反応を示します：肯定的か否定的か。 たとえば、授業料の支払いを遅らせることに対するペナルティを認識している学生は、早期登録の割引を与えられている学生よりも時間通りに登録する可能性が高くなります。 このタイプの心理的影響は、卒業のドレスの選択から、法廷での被告との司法取引の受け入れ/拒否に至るまで、すべてに影響を与える可能性があります。 また、ユーザーが特定のWebページに移動する可能性にも影響します。
心理学者によると、ネガティブな感情の効果はポジティブな感情よりもはるかに強いという事実により、損失の恐れは、利益を得る能力よりも動機付けられます。 この単純な原則があなたのメッセージにどの程度影響するか想像してください。 マーケティング担当者は、訪問者に目標のアクション（購入、製品の試用の申し込み、電子メールの送信など）を実行させるように説得し、メッセージは訪問者が得る利益を目的としています。 しかし、負の影響の力を知っているため、代替アプローチでは、ユーザーが製品を使用しない場合にユーザーが直面する損失を強調できます。
たとえば、N時間とN分がプロモーションの終了まで残っていることを示し、商品の数量が制限されていることを通知したり、残りの商品/サービスの数を指定したり、支払った人ごとに割引が減らされたことを通知したりします。
サイトGroupon.ruの例。
もちろん、その人が商品を購入していないか、サービスを使用していない場合に何が起こるかを報告できます。
-弁護士の参加なしに原告によって行われた事件の87％は失敗し、
-事故の64％は、車の所有者が季節のタイヤを時間通りに変更しなかったために発生します。
-アクティブなスポーツのない生活（スポーツ用品の広告など）は、平均寿命を7年短縮します。
そのようなヒントは、同時に恐怖を喚起し、購入する意欲を高めます。
画像はテキストよりも重要です！
おそらく、画像がテキストよりもはるかに効果的に記憶されるという事実に異論を唱える人はいないでしょう。 しかし、テキストが写真に印刷されている場合、テキストの方がはるかに覚えやすいことをご存知ですか？
Facebookのルノーロシアグループの例。
人々は視覚信号をよりよく覚えているだけでなく、視覚情報をテキストよりも60,000倍速く処理します。 あなたは、マーケティング担当者として、この現象に注意を払う義務があります。なぜなら、あなたのタスクの1つは、ユーザーの注意を引き付ける効果的なイメージを開発することだからです。 画像をデザイン要素としてではなく、コミュニケーションの手段としてとってください。 写真は、特定のルールとしてクライアントの心に固定されているテキストよりもはるかに情報を伝えることを知っています。 また、画像は訪問者がサイトの最初の無意識の印象を形成するのに役立つだけでなく、アクションを求めるタイトルやテキストよりもはるかに長い間記憶されることも忘れないでください。
したがって、バナー、インフォグラフィック、およびプレゼンテーションには細心の注意を払ってください。 テキスト、画像、数値情報のマージは、マーケティングメッセージを知覚するのに理想的です。
群衆効果
好きなだけ拒否できますが、明らかに他の人がやっていることをやりたいです。 製品の人気が高まるほど、より多くの人が試用する可能性が高くなります。 これはいわゆる群衆効果です。これは、女性が最終的に「二度と「このような悪い味」を身に着けない」と誓う服の新しい絡み合いの傾向を主に説明しています。
メディアがこの効果を機能させる主な手段であることは秘密ではありません。
友達があなたの投稿のように友達を見ると、彼らも評価する傾向があります。 ウェブサイトでもクラウド効果を使用して、評価やレビューを通じて、サービスを使用している顧客の数を誇らしげに示すことができます。
amazon.comの例。
サイトへの群衆効果：
-ソーシャルネットワーク、コメント、
-ソーシャルネットワークのデータ：グループ内の人数、議論するトピックの数、foursquareのオフィス/店舗への訪問者の数、
-レビュー（すでに購入した実際の人々の意見）、
-サイト訪問者が設定したポイントに基づいて製品が評価されるアスタリスクの任意のスケール、
-サービスを購入または使用した特定の人数の表示（たとえば、Microsoftコースに既に登録している25人のうち18人）、
-商品/サービスの実際の顧客による使用に関する写真とビデオ。
クライアントのように考えることを学ぶ
根本的に、コンバージョンの最適化は人間の心理学と密接に関連しています。 ユーザーにあなたと協力して決定を下すよう説得し、顧客の思考の特性を理解し、肯定的な決定を下す動機を理解してください。 クライアントとして考え始めたら、蓄積された知識を使用して変換を最適化します！
編集者- アンナ・チャシュチーナ 。
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