これを回避する方法はありませんが、知識移転のコストを削減できます。 これを行うには、 ナレッジマネジメントと呼ばれる分野を使用します。
知識 管理は、組織の成功に必要な知識を認識、作成、保存、配布、および適用する体系的なプロセスです。 1995年以来、ナレッジマネジメントは確立された科学分野になり、大学のコースや専門的および学術的な出版物をテーマに教えるようになりました。
全体として、ナレッジマネジメントは膨大な科学分野ですが、実際には、小さなサブセットであるナレッジベースを使用するだけで十分です。
今日、 知識ベースは現代の組織の最も重要な資産の1つです。 知識とは、アクション駆動型の洞察を生成できるコンテキスト内の情報です。
ナレッジベースを整理および開発するための条件は1つだけです。「必要なのは、何よりも必要な人」です。 つまり 社内の誰かがそのようなイニシアチブを押して開始する責任を負い、充填プロセスを絶えず監視および監視する力を持っている必要があります。
彼が組織化を開始する力を持っていると信じている人のために、いくつかのルールを示します。それに従って、知識ベースの実装の成功を大幅に増やします。
1.小さく始める
一部の企業では、従業員は知識は言うまでもなく情報を交換することすらしていません。 状況を改善するために、まず、他の部門の仕事と製品、その事業計画、および形式化された知識（レポート、将来の指標、セミナーの資料）に関する基本情報へのアクセスを提供できます。
単純な知識ベースを使用して、組織に関するデータ（ドキュメント、マニュアル、テクニカルサポート記事）を保存できます。 このようなデータベースを作成する主な目的は、経験の浅い人々 が主題分野の問題を解決する方法の既存の説明を見つけるのを助けることです。
2.情報技術に夢中になりすぎないでください。
実際、あなたの仕事の主なものは文化、管理方法、そして最も重要なのは人々です。 ただし、実績のある技術を使用する必要があります。 ただし、従業員から受け取ったフィードバックに基づいて、アプリケーションを常に分析する必要があります。 これは、必要に応じて技術の改善に役立ちます。
3.過度の形式化を避けます。
知識の蓄積が純粋に形式的なものではなく、実際には役に立たないプロセスに変わることが非常に重要であり、従業員には負担がかかります。
4.選択してください！
入手可能なすべての情報を特定して体系化しようとしないでください。 収集する情報が詳細すぎると判明した場合、そこから従業員にとって本当に価値のあるものを選択することは非常に困難になり、巨大で制御できない官僚的な悪夢に変わります。
5.成果を定期的に評価します。
どこまで来ましたか？ 予期しない何かに出くわしましたか？ 何が成功し、何が成功しなかったのか？ プロセスで得た知識に基づいて、戦略をどのように調整する必要がありますか？
ナレッジベースの実装の経験について話すとき、私はいつも同じ質問をされるので、それらに答えようとします。
1.ナレッジベースに使用するソフトウェアは何ですか？
あなたにとって便利です。 Mediawikiを使用しています。
2.誰がどのような場合にナレッジベースにエントリを作成しますか？
「何よりも必要な人」はどこかでメモを取り始め、これについて同僚に話します。 （私の場合、最初に新しい記事を知識ベースに追加することは、新しい資料を勉強するときに私の部門の従業員にとって前提条件でした。約6か月後、私の参加なしで記入が続きました）。
3.使用される記事の構造はどのようなものですか（特別な構造がなくても、いくつかの確立されたルールがあります）。
承認された構造は必要ありません。 このような素晴らしいコンセプトがあります-自己組織化、「何よりも必要とする人」がすべてを世話します。
さらに、手続き、規則、規則などが介入するとすぐに、人々はすぐに冷静に書きます。 さらに、wiki構造により、いつでもすべてをシャッフルできます。
4.これらの記録を将来誰がどのように使用するか。
テスター、プログラマー、アナリスト、マネージャー -何かを忘れたり、何かを知らないとき。
新入社員 -これにより、新参者が作業コースに入る時間を大幅に短縮できます。 新しい従業員が到着したとき、私が彼を最初に植えるのは、ナレッジベースの特定の記事セットを読むことです。 また、彼は高価な専門家を仕事からそらしません。
この記事では、私自身の経験に基づいて、個々の従業員と会社全体のパフォーマンスを改善するためのツールとしてナレッジベースを編成することに関する推奨事項を提供しようとしました。
記事を準備する過程で、次のソースが使用されました。
アレナC ++。 バージョン管理システム、バグトラック、Wiki
航空写真/セルゲイオルリクのブログ/。 企業内のWeb 2.0ツール-誰が気にしますか？
ウィキペディア 知識管理