テリー・ホワイトが鷹の質問に答えた

IT管​​理問題の主要なスペシャリストの1人である「ビジネスはITに何を望んでいますか？」という本の著者であるTerry Whiteは、habrausersからの質問に答えました。 ホワイト氏とグレブツォフ出版社の代表者と一緒に、我々は、Habréに関するコメントで尋ねられた最も興味深い質問を選びました。



davojan ：有資格者の不足の問題を解決しなければなりませんでしたか？ もしそうなら、どのようにそれをしましたか？



すべてのIT企業はスタッフ不足に直面しています。 ただし、1）ITに精通している従業員、2）ビジネスに精通している従業員、その目標、およびビジネス目標を達成するためにテクノロジーを適用する従業員の2つのタイプを区別することが重要です。 前者を見つけるのは難しく、後者を見つけるのはさらに困難です。





多くの企業は、請負業者に技術的な問題の解決策を提供し、サービス管理を自分たちに任せています。この場合、会社にはオペレーションマネージャーのみが必要です。 ビジネスがIT部門に求めるものは、IT機能を遅滞なく実装し、ビジネスに関与し、その分野でリーダーシップを発揮することです。 自分でそれを行うのは難しいので、企業はしばしばサードパーティのITサービスプロバイダーに頼り、それらを単純に管理します。



ITに精通したビジネスプロフェッショナルを見つけるには、企業はビジネスに携わる人々を見つけて採用するための質の高いプログラムを用意する必要があります。 委託業務の管理は、IT専門家が会社の一般的な目標に触発され、高度な技術が会社全体がこれらの目標を達成するのにどのように役立つかを発見したことを前提としています。



ビジネスへの関与とリーダーシップは、重要なビジネス要因です。 テクノロジーの観点からは、IT機能の実装のみが重要です。



ワイングラスのコンセプトがあります。 彼が分岐していると想像してください。 これは、ITプロフェッショナル向けのキャリア開発モデルです。テクノロジーの分野で最初の仕事を終えた後、ITエキスパートになるかビジネスマンになるかを選択する必要があります。



mikhanoid ：ビジネスにとって理想的なオペレーティングシステムは何でしょうか？



いつものように、そのような質問に答えるとき、私はそれが多くに依存すると言います。 会社は、問題を解決するのに最適なオペレーティングシステムとソフトウェアのセットを選択する必要があります。 工場、店舗、銀行-それらはすべて完全に異なるソフトウェアを使用できます。 あるケースでは、トランザクションを実行することが重要です。別のケースでは、バイヤーとのやり取りなど。



したがって、ソフトウェアの問題が決定されるとき、私たちは常にビジネスの基礎について疑問に思う必要があります。 多くのトランザクションがありますか？ たくさんのバイヤー？ 従業員は何人ですか？ ブランチネットワークの地理的な場所は何ですか？ 品揃えの変更は1年に何回行われますか？ これらの問題はすべて、ソフトウェアを選択する前に解決する必要があります。 まず、技術ではなくビジネスの問題を解決する必要があります。



mikhanoid ：これらのパッケージの存在の歴史の中で最も成功しているオフィススイートは何ですか？



私は特定の統合パッケージのファンではありません。 かつて、私が働いていた会社は3つの異なるソフトウェアパッケージを使用しました。1つはエンジニアリング会社のニーズ、もう1つは市内に散らばる小さな会社のニーズ、もう1つは病院の17です。



完璧なソフトウェアパッケージはありません。 問題の根本は、水平統合と垂直統合の違いです。 すべてを実行できるソフトウェアを使用する場合、定義により標準化されています。 特定の問題は解決できませんが、標準的な問題は安定して解決できます。これは水平統合です。 一方、特定のタスクに対処するクラス最高のシステムである垂直統合がありますが、他のシステムとの統合について疑問が生じると問題が発生します。 これらのアプローチの反対は永遠に存在するでしょう。



非中核的な事業運営には、完全に水平統合できる可能性のある最も経済的なソフトウェアパッケージを使用する価値があると思います。 基本的な問題を解決するには、最適なソフトウェアを見つける必要があります。



tagire ： web2.0プロジェクトの分野でITとビジネスをより緊密に統合するためにどのような道がありますか？



Web 2.0（または「相互作用ネットワーク」）は、最近の最大の成果の1つだと思います。 ビジネスの主な質問は、この成果を自分の目的にどのように使用するかです。 企業は、単に「かっこいい」という理由だけでなく、誰もがやり取りするという理由だけで、対話システムでサイトを作成するべきではありません。 チャールズハンディは、1）株主、2）従業員、3）消費者、4）サプライヤー、5 ）コミュニティ; 6）環境。 事業者は、「顧客やサプライヤーの貢献を利用して、より良い製品やサービスを生産できるでしょうか？」と尋ねる必要があります。



Web 2.0は、Web 2.0のメソッドを使用する合理的な理由がない限り、ビジネスには役に立ちません。



posya ：現在の傾向（特に、ITILによれば）によれば、IT構造はしばしば、そのリーダーシップ、タスク、およびビジネスに対する義務とともに、内部アウトソーシングとして提示されます。 その結果、組織内の別の組織として判明しました。 同時に、大企業では、意思決定を行ってビジネスと調整する時間が大幅に増加します（IT管理への道、ビジネスとの調整、帰り道）。 時には不条理になります-深刻な問題を解決するには、サーバーを再起動するだけでよく、この決定の採用（およびその承認）には数時間かかる場合があります！ ITとビジネス間の相互作用のロジックを破壊することなく、これをどのように回避できますか？



「3か月のプロジェクトコンセプト」があります。 彼女によると、あなたは主要なタスクに同意し、次の3ヶ月を徹底的に計画します。 あなたの仕事をして、パフォーマンスを追跡します。 3か月後、蓄積されたすべての経験を分析し、この経験を考慮して次のステップを計画します。 通常、これにより、人々が特定の究極の目標について絶えず議論する状況が回避され、もちろんグローバルな戦略的目標に対応しなければならない運用タスクの定義に集中するのに役立ちます。



maniaque ：ロシアのITビジネスは何を望んでいますか？



私はロシアでのビジネスに精通していません。 だから見つけるための唯一の方法は、ビジネスを依頼することです！ このトピックに関する研究を行うといいでしょう。



同時に、3つの一般的な「欲望」を特定することができました。 まず第一に、ビジネスはIT専門家が遅滞なく仕事をすることを望んでいるので、ビジネスはそれについて考える必要がありません。 ビジネスマンは、この作業がどれほど難しいか、どれだけ企業にコストがかかるかをよく知っています。 しかし、彼らはあなたや私と同じように、車のエンジンの配置にまったく興味がありませんが（...まだ少し興味があります）、ITの問題に対処することに全く興味がありません。 彼らはただ働くためにすべてを必要とします！



多くのビジネスマンは、ITスペシャリストはビジネス開発に使用できる分野で独自の知識を持っていると私に言った。 そのため、ビジネスマンに作業の複雑さと複雑さを伝える必要はありません。 期待するビジネス結果を説明してください。 そして、これらの結果をビジネスに提供します。



そして最後に、ビジネスはITにITリーダーシップを期待しています。新製品、新しい市場、新しいプロモーションチャネルです。 テクノロジーは、新しい市場へのアクセスを開き、より多くの潜在的な消費者に手を差し伸べることができます。 航空会社を見てみましょう。彼らの主な事業は飛ぶことではないでしょうか？ しかし、彼らはウェブサイトに多くの時間とお金を費やして、誰もが会社とやり取りしやすくしています。 これがITリーダーシップです。



共同 ：「インターネットの見通しをどのように評価しますか？ 近い将来、インターネットが国営企業によって制御され、ネットワークを通じて、テレビを介して行うのと同じ方法で公衆の意識を操作しようとすることを心配しますか？ インターネットは次の国家独占になることができますか？



インターネットは最も無料の通信チャネルの1つです。 「ウィキノミクス」または「ロングテール」を読んで、ビジネスの世界がどのように変化しているかを理解してください。 あなたのビジネスが電子チャネルを介したサービスの提供に基づいている場合、アダムスミスのアイデアの多くはまったく適用できない場合があります。 まだの場合は、これらのチャネルを使用して製品を販売できるかどうかを確認してください。



インターネットは国営企業によって制御できるという事実については何も知りません。 彼は機動性に富み、不安定で、コントロールできません。 もちろん、一部の国（中国、ジンバブエ、アルジェリアなど）では、彼らは何かをしようとしていますが、うまくいきません。 通常の電話回線または衛星を使用すると、世界中のすべてにアクセスできるからです。 州が唯一のプロバイダーになりたい場合（およびそのような試みも行われます）、人々は依然として制限を回避する方法を見つけます。



インターネットの問題はまだ異なっています-多くの良いことに加えて、それには非常に多くの悪いものがあります。 インターネットをサーフィンするときは、安全性を忘れないでください。この場合、州は何らかの保護を提供します。 しかし、愚か者をより賢くすることはできません。



nertz ：ITに直接関係のない製造企業の情報サイト（オンラインストアではない）が解決すべきタスクは何ですか？ そのようなサイトを作るスタジオは、顧客に約束するのに何の費用がかかりますか？



製品とサービスは簡単な答えです。 多くの企業サイトには情報やレポートが含まれていますが、サービスは一切提供していません。 会社で最も重要なものを決定し、人々がそれをすぐに入手できるようにする必要があります。 オンライン注文、製品カタログのフォーム...考えられるすべてのこと。 主な問題は、インターネットとの高品質の統合です。この注文が完了していなければ、人々はオンライン注文フォームを必要としません。



nertz ：企業の利益を増やすように設計されたWebサイトの作成でToRを作成するときに留意すべき論文は何ですか？



主なことは、会社がウェブサイトを必要とする理由を明確に理解することです。 サイトがビジネスに役立ち、利益を上げることができるかどうかを理解する必要があります。 ビジネスモデルを作成する必要があります。 これを理解しないと、サイトを作成するすべての作業は時間の無駄です。



ネットワーク経済で最も興味深いのは、地元の製品や消費者を忘れることができるということです。 インターネットを使用すると、世界中のどこにでもアクセスできます。 製品をケニアまたはアラスカの誰かに売ることができます-彼らもそれを見ることができます。



nukanukanuka ：時代遅れのテクノロジーと適切なスタッフの資格を有する企業でのITの使用に関する専門家の意見（残念ながらロシアにはさらに多くの人がいます）は、特に南アフリカで得られた経験を考慮すると興味深いです。 ありがとう



私はこれを言います：成功した会社は、テクノロジーのおかげで、またはそれにもかかわらず、とにかく成功します。 企業の成功と技術の品質の間には明確な相関関係はありません。 経営陣と従業員が会社を成功に導きます。 80年代に開発されたシステムをまだ使用している銀行がありますが、何もありません。「見栄えの良い」インターフェースを上に置き、さらに機能して、世界クラスのサービスを提供しています。



twisterrrrr ：過去10年間でIT管理基準は劇的に変化しましたか？ 「今」と「その後」の根本的な違いは何ですか？



10年前のITの優先分野では、新しいシステムの開発と実装が行われていました。 現在、ITは単なる製品ではありません。 ITプロフェッショナルは、テクノロジーの効果的な使用をより重視しています。 欧米では-分散データ処理の分野で前例のない成長。 ITは現在、航空会社と同じくらいのエネルギーを消費しています-約20％。 現在の主なタスクは、仮想化を使用してコストを最小限に抑えることです。



twisterrrrr ：ロシアの情報ビジネスは西側からかなり遅れていますか？



ロシアの企業はヨーロッパの企業を追い越し、追い越していると確信しています。 欧米のすべての企業と同じようにビジネスをしたいのであれば、彼らは遅れています。 ロシアの会社自体が成功を収めるためのルールを作成する場合、これははるかに進歩的です。 ロシアの企業は、世界とその中の自分たちの位置について「新鮮な」見方をしていると確信しています。そして、ロシアはビジネス分野の主要国の一つになる可能性が非常に高いです。 西洋の経験に従えば、ロシア企業は常に2番目になります。 自分でルールを設定してください;何もあなたを止めないでください。



rossomachin ：上司の慣性をどのように克服しましたか？



ボスはしばしば間違っています。 そして、彼らはしばしば合理的な議論を聞くことを拒否します。



もちろん、最も明白な方法は、コミュニケーション、議論です。 理由を挙げてください-そして、相手の議論を注意深く聞いてください。 役に立たない場合は、これを行います。「関係マップ」を描いて、頻繁にコミュニケーションをとる同僚を表示し、上司に同じ「マップ」を作成します。 一致するものがある場合は、これらの「一致する連絡先」と必要なトピックについて通信します。 文句を言う必要はありません-あなたの意見を言うだけで、アイデアはどういうわけか当局に届きます。



nafigator ：将来、ITビジネスを最も効果的に管理するために、どのような教育を受けることをお勧めしますか？ 狂信はビジネスを成功させるのに十分ですか、それとも適切な教育がなくても幸運だけの問題ですか？



IT、IT管理（設計、財務など）、ビジネス管理（マーケティング、販売、運用、人事など）およびビジネス開発の問題を完全に研究する必要があります。



exdeniz ：教授になるべきもの。 経営教育以外のITディレクターのスキル？



人材スキルとリーダーシップスキル。 人々と働くことは、これらの言葉を言うほど簡単ではありません。 人々の目標とニーズに特別な注意を払う必要があります。 あなたがITディレクターである場合は、会社のすべてのマネージャーと話をして、あなたとITが仕事をどの程度促進できるかを知る必要があります。 同じことをチームで行う価値があります。 あなたはコミュニケーションをとる必要があり、会社で起こるすべてに注意する必要があります。 「なぜ会社が別の会社を買いましたか？」、「なぜ株が落ちているのですか？」など リーダーは群衆の上に立って、何が起こっているかを理解し、何をする必要があるかを知っています。 これは学校では教えられません。



nafigator ：時間管理に関する「黄金のヒント」をいくつか教えてください。



時間切れの理由を判断する必要があります。 一度にすべてをやろうとしているのでしょうか？ または、あなたは小さなもので成功しますか？ ティムファリスの本「週4時間労働」を読んでください。 彼は成功した会社を経営し、世界を旅し、いくつかのスポーツに従事し、多くの交渉をしています。 彼はチームを完璧に管理している-彼の従業員が不足しており、彼らは彼を取得しません。 そして、彼は世界のどこからでも週4時間働いています。



nafigator ：観察または使用する動機を与える最も効果的な方法は何ですか？



本当に好きなことをする必要があります。 あなたが好きではないものでも、少なくとも1日1時間は自分の好きなことをすれば良くなります。 理想的には、お気に入りの仕事が仕事にどのように役立つかを理解する必要があります。



よろしく、テリー・ホワイト。



残念ながら、ロシア滞在中の忙しいスケジュールのため、ホワイト氏は最近になってハブラユーザーからの質問に答えることができました。 それにもかかわらず、著者のサイン入りの本の最も興味深い質問の著者は間違いなくそれを得るでしょう。



自筆で、ホワイト氏は、 ダボジャン 、タギルのタギール、 ナフィゲーター 、 ツイスターの本をデビッド・ガロヤン 、 ダゴのタギール、 ナフィゲーター 、 ツイスターの本に与えることを申し出ました。