新しいFirstDEDIC Webサイトの作成方法

約6か月前に明らかになりました。私たちのサイトは顧客を失う場所です。 次に、何かを変更することにしました。 以下の記事では、私たち（会社のマーケティング部門）が単純な「サイトのいくつかのページの更新」から始め、「根本的な再編」で終わり、何をしたか、どのくらい時間がかかったか、そして最も重要なことを説明します。

では、なぜサイトを更新することにしたのですか？

1つの理由：サイトの目的

最初にしたことは、FirstDEDIC Webサイトの目的を明確に定義することでした。



専用サーバーをリースする



そして、彼らは次の質問をしました。「 私たちのサイトのどのページがユーザーが私たちのサービスを購入するのを助けますか？ 」



結局のところ、実際には何もありませんでした。 はい、彼らは私たちのサービスについて検索ロボットに伝えます、はい、彼らは専用サーバーが何であるかを説明しますが、誰もサービスを売ることができません...

2つの理由：お客様の利便性

セールスファネルを分析した結果、「注文」ボタンをクリックしたユーザーが多数いることがわかりましたが、結果としてすべてのユーザーがサービスを購入するわけではありません。



次に、このプロセスをテストすることにし、フォーカスグループにサーバーを注文するよう依頼しました。 そして、あなたは何を知っていますか？ サービスの購入はそれほど簡単ではありませんでした。



1つの障害：

「注文」ボタンをクリックした後、BILLmanagerシステムで登録が開かれましたが、これはユーザーにはまだ馴染みがありませんでした。 「私は別のサイトにいます」と人々は考えて去りました。



図1-古いサイトの登録フォーム



2つの障害：

サーバー注文ウィザード。

支払いを受けるには、7を通過する必要がありました!!! サーバーパラメータを選択できるフォーム。



図2-サーバーパラメータを選択するためのフォーム



「最後まで生き延びた」と思う人はどれくらいいますか？



これは非常に便利な方法です。Webサイトで定期的に何かを購入し、サービスがアクティブになる速さ、発生する問題を確認してください。



これらの2つの理由といくつかの特定された「プラグ」に導かれて、私たちは仕事に取り掛かりました。

サイトをどのように機能させたか

「ユーザーが当社のサービスを購入するのに役立つサイトのページはどれですか？」



この質問は、既存のすべてのページの一種の「フェイスコントロール」になりました。 「制御」に合格せず、サービスの購入につながらなかったエンティティは、不要であると認識されました。



理想的には、このサイトは次のように機能するはずです。



図3-おそらくfirstdedic.ruの作業スキーム



したがって、6ページでサイトを促進しました。 私たちにとって最も難しい決定は、メインページの拒否でした。 なぜそれが必要なのかを長年議論し、最終的にそのすべての機能（ストーリー、私たちが行うこと、私たちが持っているサービス）がサーバーレンタルページのバナーに引き継がれることを決定しました。



連絡先、利用規約、ニュースを含む情報ページは、長い間不安定な立場を保っていました。販売部門の電話だけを残して、それらを削除したいという大きな要望がありました。 しかし、それでも組織、報道機関、虐待問題のために、それらを残すことにしました。



購入時にこれらのページを見ますか？



最初の週に、新しいサイトの構造を承認しました：



図 4-ウェブサイトの構造FirstDEDIC



サイトの構造の後、各ページを個別に形成し始めました。 既存のすべてのページを文字通り「横に振った」。サービスに関するシンプルでわかりやすいテキストを作成し、不要なテキストを削除し、画像と行動を促すフレーズを追加した。



各従業員は独自の方法で情報を提示しました。



図5-新しいサイトページのプロトタイプ

ユーザーの利便性を実現した方法

多くの場合、タスクには完全に非標準のサーバー構成が必要です。 それが、私たちのWebサイトにサーバーコンフィグレータという目新しいものを追加することにした理由です。



コンフィギュレーターの目的：

必要なサーバーにどれくらいの費用がかかり、注文するかを人がすぐに見つけるのを助けます。



コンフィギュレーターの設計に特別な問題はありませんでした。サーバーのパラメーターを使用してボタンを描画しました。 より楽しく直感的にするために、組み立てられたサーバーの写真を追加しました。



図 6-サーバーコンフィギュレーターのプロトタイプ。



しかし、実際には、このアイデアを実装するために、サーバー用の機器とアクセサリを大量に購入し、データセンターでサーバーを構築するプロセスをデバッグする必要がありました。 Supermicro Xeonサーバーのみが販売用に選択されました。 サプライヤーから最も人気のあるプロセッサーを見つけて購入しました。



既製の構成も、インストール速度を必要とするお客様のために当社の品揃えに残ります。



サーバー選択の問題を決定した後、追加に進みました。 パラメータ（バックアップ、管理、IP ...）。 正直に言うと、AppleのWebサイトでアイデアを思いつきました。



図 7-追加の選択。 サーバー設定。



登録フォームもサイトに送信され、フィールドの数が削減されました。 クライアントは、支払いのためだけに課金システムに送信されます。これについては、「サーバーの料金を支払うために課金システムにリダイレクトされます」と警告しています。





図8-新しい登録フォーム。



もちろん、注文の各段階でメトリックと分析のカウンターがハングアップしました。これは、設計とロジックのどこに問題があるかを追跡するためです。

ウェブサイトのデザイン

私たちは長年、私たちの街に住み、私たちをよく理解している信頼できる人と仕事をしてきたので、サイトのデザイナーを選ぶことに疑問はありませんでした。

主な条件の1つは、キャラクターDedkaを救うことでした。 数年前にDedkaを作成した方法に関する記事 。



TKを送信してから3週間後、メインの最初のモックアップを受け取り、コメントを編集してすぐにレイアウトを設定しました。夏の前にサイトを立ち上げる必要がありました：ホスティングの夏は売り上げの半死半期でした。



そして、彼らは働きました。デザイナーがページを提供し、すぐにレイアウトします。



図9-ページデザインの修正。

要約：

2014年1月13日に作業を開始し、2014年5月11日に終了しました。

ステージの設計には1か月以上かかり、2月中旬に設計者にタスクを引き渡しました。

そして、すべての作業は4か月費やされました。



実際、5人がこのサイトで作業しました。

2人のマーケティング担当者（テキスト、プロトタイプ、デザインコメント）

1人のデザイナー

1人の監督者（BILLmanagerとの統合、生命を与えるピル）

1人のWeb開発者



これで、サイトは10ページで開始されました。 完成版にはさらに3つのランディングページ（ゲームサーバー、1Cのサーバー、Forexのサーバー）およびあらゆる種類の小さなものがあります...



古いサイトのコンバージョン率（訪問者の数と、当社のサービスに支払った新規顧客の数の比率）があります。 新しいサイトを使用して、この数値を1.5倍（少なくとも）増やす予定です。 それは私たちのために働くのでしょうか？ この記事への回答は2か月後に追加します。



UPD：それで、約束したように、ここ数ヶ月のサイトからのコンバージョンに関する統計を記事に添付します。 これらは、関税選択ページの[注文]ボタンのクリックの統計です。

夏の間、私たちのサイトに奇妙な攻撃があったため、直接トラフィックタイプは統計から除外されます。人々（またはボット）がアメリカから来てすぐにページを離れたため、サイトへのトラフィックが大幅に増加しました。直帰率。





2014年3月1日から4月31日までの古いFirstDEDIC Webサイトの統計





2014年6月1日から8月31日までの新しいFirstDEDIC Webサイトの統計



ご覧のように、インジケータは本当に改善されており、全体的な変換はほぼ2.5倍です。 これだけでサイトが役割を果たしたと言うのは難しいですが、コンテキスト広告も大幅に改善し、他のトラフィックソースと連携しました。 繰り返しますが、サーバーを注文する第2段階がサイトに表示されたため、比較はかなり近似しています。追加の選択です。 パラメータ。 彼の統計は次のとおりです。





2014年6月1日から8月31日までの新しいFirstDEDIC Webサイトの統計。 ステップ2-追加を選択します。 パラメータ。



Dedaのタリフコンフィギュレータの統計に注目したいと思います。 彼女は確かに印象的です。 そして何よりも、コンフィギュレーターから注文したサーバーの平均価格は、既製のサーバーのリストから注文したサーバーよりも高くなっています。





比較のために：サイトの古いバージョンと新しいバージョン 。



PS新しいサイトに関するフィードバックに非常に感謝します。 仕事と知覚の利便性によると。