歴史的に、ロシアの多くの良いものは西側から借りてきました。 しかし同時に、デフォルトでは、国内の特異性はほとんど常に現れると考えられており、最終的には、すべてが「そこ」だけでうまくスムーズになります。 それは「ブラックフライデー」についてです-2013年12月に行われた大規模な販売日で、非常に多くのコメントが書かれています。そして、割引（もしあれば）が最も人気があり人気のある商品からは程遠いという事実に多くのコメントが寄せられました。 Habréでは、この主題に関する対応する統計的研究さえありました。
原則として、そのような発言は無意味ではありませんが、すべてがそれほど悪くはなかったと信じており、この大規模な販売の日に参加した経験についてお話ししたいと思います。 カットの下で、2013年ブラックフライデーへのAudiomaniaの参加の結果に関するレポート。
特徴
プロモーションに参加するために377個の商品アイテムを準備しました。実際に倉庫に存在する商品に対してのみ割引が提供されました。 一部の割引のサイズは53％に達しました（これについては以下で詳しく説明します）。
キャンペーン期間中（2013年12月6日）のウェブサイトトラフィックwww.audiomania.ruは、1時間あたり5,000人のユニークビジターに達しました。 参加者のピークは、販売の最初の数時間で発生しました。1分あたり最大数百人の訪問者がサイトにアクセスしました。 ソーシャルネットワークからのトラフィックの増加に注目しました。ブラックフライデーのFacebookとVKontakteは、数百の直接クリックをもたらしました。 トラフィックの増加と検索。 興味深いことに、アクションの最初の数時間では利用できなかったサイトblackfriday2013.ruの運用上の問題にもかかわらず、販売日の結果に続いて約8.5千回のクリックがサイトに行われました。
統計
ブラックフライデーの間に、過去数日間の平均の4倍の注文を受けました。 12月6日の最初の2時間で、100件未満の注文が発行されました。 オンラインコンバージョンは3倍に増加しましたが、それに伴って拒否数も増加しました。通常、この指標は私たちにとって1％未満であり、販売当日にほぼ2倍になりました。 たとえば、地域のユーザーが購入を拒否しました。代金引換または銀行振込による支払いが不可能なためです。 12月6日に行われた注文の大部分（68％）は、これまでAudiomaniaで何も購入したことがなかった新規顧客によるものでした。 ちなみに、通常の日では、新規顧客と常連の比率は通常50:50です。
トラフィックの地理的分布に関しては、訪問者の大部分は白雲母（56％）でした-その数は通常のほぼ3倍でした。 他の都市からのトラフィックの増加はそれほど顕著ではありませんでした。たとえば、私たちが店を構えているサンクトペテルブルクからは、訪問者の約11％が訪れました。 しかし、非常に小さな集落の居住者（名前がデータベースに含まれていないことも多い）がオーディエンスの6％を占めました。一般に、販売当日の小都市からの訪問者数は400％に増加しました。
まとめ
ブラックフライデーの割引を受ける条件は、注文当日の支払いであり、これによりオンライン決済の前例のない急増につながりました。 QIWIウォレット経由の支払いは、Webmoney経由で580％、銀行カード経由で550％、毎日の平均レートを910％超えました。
ブラックフライデーのAudiomaniaのコールセンターの負荷は、前週の金曜日と比較して94％増加しました。 コールへの応答の待機時間は、ピーク時に平均で約4秒でした（最大10秒）。
キャンペーン中に、検索エンジンで「Audiomania」という名前を含む何らかの形式のクエリの数が急激に増加したことは興味深いことです。 特異な「ブラックフライデーエフェクト」はここでは異常であることが判明しました。アクション後のそのようなリクエストの数は以前の値に戻らず、異常に高いレベルのままです。
そして今、実際には、特定の製品の特定の割引についてです。
アクションに参加している377個の商品アイテムのうち、80個が完全に引き換えられました（完全に引き換えられたアイテムの中で、倉庫内の数が60個に達したアイテムがありました）。 販売された最も高価な製品は、クルミ材突き板仕上げのPenaudio Sinfoniaフロアスピーカーシステムでした-ブラックフライデーまでのコストは795,000ルーブルで、販売当日、システムは477,000ルーブルで40％割引で販売されました。
2013年ブラックフライデーの主な売上は、ポータブルエレクトロニクスセグメントでした。 Dr.ヘッドフォンによる ThinksoundとBeatsがベストセラーアイテムになりました。 ヘッドフォンとポータブルプレーヤー用のDREとアンプFiiO-これらの製品の割引は35％から50％の範囲でした。
ヘッドフォンアンプFiiO E17 ALPEN
割引の渇望は、数百のOnetechケーブルを注文した政府組織にとって見知らぬ人ではありませんでしたが、その日は50％の割引で販売されていました。
その結果、audiomania.ruサイトのオーディオ機器の割引は53％に達し、完全に現実のものとなりました。 同時に、音楽を演奏し、聴くための商品に対するAudiomaniaの焦点を考慮に入れて、アクションは通常の日にオンデマンドの商品（Dr. Dreの同じヘッドフォンなど）に拡張されました。 これは、12月6日にYandex.Marketからのトラフィックが大幅に増加したという事実によって間接的に確認されます。顧客は割引の有効性を確認し、すでに真実を確認してから購入しました。
ご覧のように、ブラックフライデーに参加した私たちの経験は、イベントに関する一般的な意見に基づいて考えるよりも劇的ではありませんでした（そしてより肯定的でした）。 この物語が継続する価値があることを期待しましょう！