今日、大多数のサイトは全体主義的です。 人々（ユーザー）の力（開発者）は、サイトをさらに発展させる方法を決定します。 同時に、ほとんどの人気サイトでは、開発者にお金をもたらすコンテンツを作成するのはユーザーです。 開発者は、サービス機能を実行することを忘れています。人々が自分のアイデアをWebサイトで実現できるようにするためのツールを作成します。 次の機能または変更を導入する決定は、ほとんどの場合、作成者のチームが行いますが、ユーザーに直接質問することはまれです。



インターネットが自由の場所である場合、開発者とユーザーの関係はなぜ不均一ですか？ コンテンツを作成するユーザーはチームの一員ですが、発言してサイトの将来に影響を与える通常の機会は与えられていません。

問題

ほとんどのサイトの開発者からのフィードバックは、ページのフッターにほとんど目立たない電子メールアドレスとして実装されています。 この方法で開発者にメッセージを送信することは、あなたの提案とともに社長に手紙を書くことと同じです。 ユーザーには、自分のアイデアが受信者に届き、興味があるという保証はありません。 彼はプロセスに関与していません。



プラグインにフィードバックフォームを提供するさまざまなサービスがあります。 これを使用して、サイトユーザーは苦情やアイデアを公開し、外部のフィードバックサイトに保存できます。 理論的には、開発者はそれに答えることができます。 しかし、サイトに関するレビューはサードパーティのサービスのどこかにあり、誰もがアクセスできるわけではないため、これは頻繁には発生しません。 サイト開発者は、人々の提案や問題の解決に責任を感じなくなりました。 これは、レストランのゲストブックが入り口ではなく、広報マネージャーのバックオフィスにある場合と同じです。 これは、ユーザーの意見の重要性の単なる幻想であることがわかります。

解決策

サイトでアイデアを表現するだけでなく、他のユーザーのアイデアを評価する機会を人々に与える必要があります。 さらに、サイトのすべての訪問者が他の人のレビューを見て、彼の意見が開発者に高く評価されていることを理解できるように、目に見える場所でこれを行う必要があります。



このソリューションには多くの利点があります。 提案の評価の結果によると、アイデアがどれほど需要があるかがわかります。 おそらく、このアイデアの実装はサイトにとって十分ではありませんでした。 さらにクールなアイデアにつながる可能性のあるユーザー間の議論があるかもしれません。 また、サイト開発者がディスカッションに参加して提案を承認した場合、その作成者は非常に満足します。 また、このアイデアも実装されている場合、作成者はサイトの作成に誇りと関与を感じ、サイトについて友人に伝えます。 この状況では、両方のオオカミに餌が与えられ、羊は安全です。



サイトの電源を分散する必要があります。 オープンソースのユーザー管理のコンテンツは、これへの素晴らしいステップです。 最も人気のあるサイトの1つであるウィキペディアは、ユーザーによって管理されており、各ユーザーは他のユーザーの作業に貢献して評価することができます。 ユーザーはコンテンツを完全に制御でき、サイトへの影響は作業と欲求によってのみ制限されます。 ウィキペディアが全世界で最も有用なサイトの1つになることを可能にしたのは、オープン性でした。 開発者は、ウィキペディアを理想的な無料サイトとして評価する必要があると思います。

例

これらすべてについて話す権利を私に与えているのは何ですか？ 私は投票分析サイトであるBrainlookプロジェクトの共同設立者です。 このサイトでは、人々はあらゆるトピックについて意見を述べ、賛成または反対に投票します。 統計によれば、有権者が団結し、人々が志を同じくする人々を見つけることができます。 同時に、すべてが無料で、誰にでも開かれています。 私たちのグローバルな目標は、世界中の人々の意見を収集し、すべての人があらゆる問題についてどのように考えているかを知る機会を提供することです。



最初は、開発者からのフィードバックの形としてサイトの機能を使用するという事実についても考えていませんでした。 ユーザー自身が、サイトに実装したいアイデアの形で意見を投稿し始めました。 たとえば、あるユーザーがアラートをサイトに追加することを提案しました。 統計によると、この機能はできるだけ早く実装する必要があることが明らかになりました。







ユーザーが何らかのバグに気付いた場合、彼はそれについて意見を作成します。 たとえば、別のユーザーがメインのバグを報告しました。 同じ問題に直面した場合、人々は賛成票を投じました-開発者はすぐにそれがどれほど広範囲にあるかを認識しました。







現在、機能の作業を開始する前に、ユーザーがサイトでその機能を表示するかどうかを確認しています。 たとえば、意見の匿名公開の可能性について尋ねました。 そして、機能が実装された後、ユーザーがそれを気に入っているかどうか、たとえば通知システムが好きかどうかを尋ねます 。







これらは、ユーザーフィードバックを改善するほんの数例です。 同様のアプローチをすべてのサイトに統合する必要があると思います。

特定のアクション

開発者はどのステップを踏む必要がありますか？

• Webサイトにフィードバックを追加します。 便利な入力フォームを作成し、すべてのユーザーからのアイデアのリストを表示します。
• ユーザーが他のユーザーの提案を評価およびコメントできる機能を追加します。
• 彼らのアイデアに答え、彼らを承認するか、あなたがそうしなかった理由を主張してください。
• 人々の意見に注意を払い、他人のためにすべてを知っていると思い込まないでください。
• 利益

開発者でない場合は、お気に入りのサイトの作成者にこのアプローチを依頼してください。 それらに手紙を書き、コメントを残して、フィードバックセクションを公開された目に見える場所に配置するよう呼びかけます。



聞かれる権利のために戦わなければ、すぐに他の何かのために戦う機会はありません。 最近、インターネットの規制が厳しくなり、ユーザーの自由度が低下しています。 ネットワーク上のユーザーの役割を増やすことで、これに対処する必要があります！



最後に、開発者向けに1つのことを明確にしたいと思います。 ユーザーに完全に同意する価値はありません。 彼らは、サイトの作成者が知っていることを知りません。チーム内のリソースの分布、タスクの複雑さ、市場の動向などです。 しかし、現在、多くの開発者は、これらの議論に導かれて、ユーザーの意見をまったく聞きません。 人々を自分から遠ざけないでください。おそらく、プロジェクトや個人的に役立つアイデアを彼らから聞くでしょう。





このようなアイデアをより具体的に実装する方法についてのコメントや提案を聞くのは興味深いでしょう。 brainlook.orgの記事に意見を残してください 。 素敵な発見を！



Z.Y. 以下の投票であなたの側を選択してください。 Brainlookでまったく同じ調査を作成しました。