私たちの専門分野のタブレットにある「ユーザーへの共感をテストする」-使いやすさ-は、トレースされるだけでなく、ミシン目によっても作成されます。 多くの場合、共感する能力は、ユーザーの弁護士としての兵役に対する適合性の基準のリストに含まれています。 しかし、なぜユーザーだけなのでしょうか？
一般的に、あなたの共感が生来であり、礼儀正しさなどの形で獲得されていない場合、あなたはあなたの入り口に住んでいる猫を含むあなたの周りのみんなの靴に入ります。 生まれた共感は、今では聞こえるメッセージを必要としません。ユーザーは共感を必要とするだけでなく、開発者、無料または非自発的なデザイナーも必要とします。 同じクーパーで、彼のすべての慈善活動について、ビジネス目標は、生きている人々の願望としてではなく、設計上の制約として見られています。 これらの願望がブール代数を使用することであっても。
何回も画面のフォームやページを見て、考えました：ああ、なんてこと、彼らは何を達成したいのですか？ たとえば、登録中にユーザーの電話が要求されるのはなぜですか？ 彼らは本当に彼にパスワードを送信したいのですか、それとも個人データを収集するのですか？ それとも、今日「誰もがそれをする」からでしょうか？ 顧客は、提案された2つのカレンダーオプションから明らかに弱いものを選択したのはなぜですか？ 画面全体が2つの製品のカードに分割されているという事実につながった場合、すべての正式な論理はどこから来たのでしょうか？しかし、これはそれらを比較して選択するシナリオではありませんか？
レビューされた作品の著者に聴衆を求めるか、長い退屈な仕様（時には懇願するために管理する必要がある）を読むか、...著者の共感をオンにするかを選択しました。
私は誰よりも背が高く、賢く見えたいとは思わないでください。 ただ横から（上ではなく、横！）開発者とユーザーはしばしば同じように見えます：コンストラクターで遊ぶ子供たちのように。 1つは収集し、2つ目はこれを再生しようとします。 最初はタンクを組み立て、2番目は組み立てられた部分で飛行機を見ました。 最初のものは戦車製造者としての過小評価に腹を立て、2番目のものは「なぜ飛行機にトラックが取り付けられているのに飛べないのか!!!」怒っています。 それぞれに独自のガラテアがあり、両方とも彼女自身の方法で彼女を愛したいと思っています。
開発者へのアプリケーションでは、共感は精神分析のようになります。通常、設計決定を決定した動機の底に到達するために、開発のリバースエンジニアリングを実行する必要があります。 明確な形で開発者の頭の中にいなかった「理由」と「理由」に到達しないと、関連する推奨事項を提示することは困難です。 もちろん、ユーザビリティヒューリスティックは常に適切です。だからこそ、怠zyな人だけがUXプレフィックスをインストールせず、サービスのリストにユーザビリティを追加しないのです。 しかし、あなたの「患者」の肌に慣れることなく、真剣な銃剣で最高の願いが満たされないように勧告することは二重に困難です。 そして、これはあなたの願いが世界の絵を台無しにした場合に確かに起こります（一般的な用語で-精神モデル）。 開発者のid（小野）は激怒しますが、彼はいつも怒りを言葉で説明することはできません。
ユーザーと開発者は製品に関して非常に対称的ですが、もちろん違いがあります。 開発者側の変更に対する抵抗ははるかに大きいです。 抗議者としてのユーザーはメンタルモデルのみを持ち、製品が十分に大きな利益を約束する場合、ユーザーはメンタルモデルを放棄する用意ができています。 開発者はガラテアに対してより多くの努力を注いだため、ガラテアに対して非常に強い感情を持っています。 さらに、彼女の助けを借りて、彼は世界を征服するか、少なくとも新しい住宅/車/コートでお金を稼ぐつもりです。 もちろん、開発者は手放さなければならないユーザーについて少しバラ色のアイデアを持っています。
もちろん、人生ではすべてがそれほど軽視されていません。 幸いなことに、実際には「トーク」と呼ばれるサービスを直接購入し、目がぼやけており、シェイクアップと少なくとも少しの反射が必要であることを認識している顧客がいます。 これは通常、顧客が製品ディレクターまたはCEOによって代表されている場合に発生します。 複数の管理レベルおよび/またはコケが存在する場合、レポートを「重量で」購入する傾向があります。そのため、契約が示すよりも少ないページがあり、プロトタイプでも、変換の増加が保証されます。 しかし、自信がある人は、自分自身ではなく、自分自身で最適なソリューションを見つけることができることを理解しており、正しい質問のみが必要です。 心理療法のように。
そして、何をすべきか、開発者のどこで共感をユーザビリティに適用するのか？ ユーザーと同様に、標準的なアプローチは開発者と連携します。
まず、フォーカス。 ユーザーだけでなく開発者の目標を覚えて感じると、「すべてがいかに悪いか」というキーだけでなく、「目標を達成する方法」のキーで会話を行うことができます。 理解に完全な自信がない場合は、オプション「if ... then ...」が実行されます。
第二に、言葉に対する注意が減り、行動が増えます。 多くの場合、開発者は、製品内でこの製品に何かが正確に配置されている理由を説明できますが、そうでない場合は説明できません。 自分の問題が現在何であるかを明確に伝えることができないユーザーのように。 開発者が特定のLinus Torvalds、Steve Jobs、またはBill Gatesではなく、チームである場合、無知の可能性はさらに高くなります。 だから、行為を見て、考えてください：なぜボタンがあるのか、なぜスクロールがあるのか？ 明らかに誤った決定でさえ見ないで却下しないでください。しかし、そのようにされた理由を必ず理解してください。
概要：ユーザーの弁護士になり、開発者の心理療法士になります。
UIDGアナリスト、Anton Alyabyevによる投稿。