次に、Avaya Aura Communication Managerステーションが自動的にダイヤルする方法を見ていきます。
注意！ 写真がまったくありません！
作業技術
自動コールバックオプションは、Communication Managerの4番目のリリースで実装されました。 以前のソフトウェアリリースはこの機能をサポートしていませんでした。同様の機能は電話機で行われ、PBXのようにはまったく行われませんでした。 自動コールバック機能は、通話中に加入者によってアクティブになります。加入者は、たとえば、忙しい人がボタンを押したり、サービスコードをダイヤルした後に電話をかけたり、電話を切ったりします。 PBXは以前に呼び出された加入者のステータスを監視し、加入者の電話が使用可能になるとすぐに、PBXは発信者に電話をかけ直し、電話を取り、着信者に電話をかけます。
非応答に関しては、ここのすべてがそれほどカラフルではありません。 応答していない加入者に連絡できず、自動リダイヤル機能をオンにできない場合、PBXは加入者によるアクションを待機します（たとえば、電話のピックアップやサービス機能のオン/オフ）。 呼び出された加入者が自分のアクティビティを示した後、PBXはすぐに電話をかけ、呼び出された加入者に接続します。 しかし、欠勤後の人が来て、文字通り何時間も電話に触れないことがありますが、この間、PBXがあなたに電話をかけるのを待ちます。
そして、はい、私が加入者が利用可能であることに気付いた後、PBXが彼の電話番号であなたに電話します。
しかし、非常に重要なことに気付く価値があります！ このオプションは、PBX自体の内部でのみ機能しますが、ロシアでは非常にまれなQ-SIGサービスプロトコルを使用してPBXが接続されている場合、トランク経由でも機能します。 また、この機能がT1トランクを介して機能しないことに注意してください。
カスタマイズ
自動リダイヤルのサービスコードの割り当て
サービスコード（FAC）を自動リダイヤル機能に割り当てるには：
- 設定の入力： 機能アクセスコードの変更
- 自動コールバックの有効化フィールドと無効化フィールドに無料のコードを入力します。
- 利益...
非応答間隔を設定する
PBXが以前に有効にしていた自動リダイヤル機能をキャンセルするまで、発信者に呼び出し音を鳴らす回数を指定する必要があります。 これは、発信者が突然永遠に離れた場合にプロセスが無限にならないようにするために必要ですが、自動リダイヤルをキャンセルするのを忘れました。
- 設定の入力： システムパラメータ機能の変更
- 自動コールバック-無応答タイムアウト間隔（リング）パラメーターで呼び出しの数を指定すると、自動リダイヤル機能がキャンセルされます。
- 利益...
自動リダイヤル用のサービスボタンを割り当てる
自動リダイヤル用のボタンを割り当てるには：
- 加入者のカードを入力します。 ステーションnを変更します 。nは内線番号です。
- [ボタンの割り当て]セクションの論理ボタンの1つに自動cbackエントリを追加します。
- ポイント2をさらに数回繰り返すことができるため、複数の加入者を同時に自動リダイヤルすることができます。
- 自動リダイヤル機能を実装するすべての電話機について、手順1〜2を繰り返します。
- ...無限の利益！
注意！ リダイヤルボタンが割り当てられているすべての電話機には、対応するCOSが割り当てられ、 自動コールバックオプションが有効になっていると想定されています。
Py Sy
一部の人にとっては発見かもしれませんが、ACM（Avaya Communication Manager）のサブスクライバーは、電話機で独自の論理ボタンを管理できます。 このためのMyPhoneアプリがあります。 必要な場合は、MyPhoneのセットアップに関する短いレッスンを作成しますが、私なしでも構成できます。 また、優れたAvaya Utility Servicesサーバーが付属しています。