変更の根本的な原因は、有料ユーザー（ARpPU）あたりの収益を増やしたいという願望でした。 そして、絶望的な改革の深byに突入する前に、割引という形で一連の試行段階を踏みました。 コンテンツまたはクリスタル（Tanki Onlineの仮想通貨）の価格の一時的な低下により、視聴者は何らかの形で費用を増やすようになりました。 一般に、これらの実験は成功しましたが、システムが必要な間、1回限りのシェアのレベルにとどまりました。 そして、クリスタルのバッチ販売に基づいて構築しました。
ご存知のように、ビジネスの革新は顧客に利益をもたらさない場合は機能しません。 したがって、プレーヤーへのアピールでは、利便性と利益に焦点を当てました。 まず、購入の決定を簡素化し、採用までの時間を最小限に抑え、5つのオプションのみを選択できるようにします。 第二に、パッケージが大きいほど、その中の各クリスタルが安価になります。
私は、買い手が方法を知らず、好きではないと言わなければなりません。 選択の問題に関するSheena Iyengarのレポートを思い出すことができますが、視聴していない場合は、YouTubeにアクセスして検索バーで「Sheena Iyengar」を運転することを強くお勧めします。
一番下の行は、スーパーマーケットに行き、そこに百種類以上のリンゴを見ているユーザーは、そのような自由に非常に満足していますが、結局、彼は満足する選択をすることはほとんどありません。 また、たとえば7種類のリンゴしかないと想像すると、選択はかなり迅速かつ無痛で行われます。
バッチ販売メカニズムの導入前に、プレイヤーは必要なクリスタルの数を計算する必要がありました。 余裕を持って撮りますか？ または、逆に、少なく、残りは蓄積しますか？ 頭が質問であふれます。 そして、困難はそこで終わりませんでした。 クリスタルの数を決定した後、プレーヤーはそれを適切なフィールドに送り込み、実際のお金で金額を見積もってから支払いに進みました。 長すぎる。 あまりにも退屈です。 意思決定プロセスを1回の直感的なクリックに減らしたいと考えました。
しかし、古い支払いの仕組みをそのままにする前に、市場慣行に目を向けました。それが私たちが学んだことです。
1.パッケージはサイズ順に並べる必要があります。 上から下へ、または下から上へ-支払いページのデザインが意味するロジックに応じて。
2.パッケージにはボーナスが必要です。 これは、ユーザーが購入するための単純なインセンティブです。
3.パッケージが大きいほど、ボーナスが大きくなります。 同時に、ボーナスはメインパッケージのサイズよりも少し速く成長するはずなので、うまくいきません。1つの大きなパッケージよりも2つの小さなパッケージを購入するほうが利益があります。
4.デフォルトでは、中央のパッケージを選択する必要があります。 平均的な中規模パッケージの購入であることをプレーヤーに透過的に示唆する必要があります。 他のユーザーの間で最も人気のあるソリューション。
根拠がないようにするために...
パッケージはいくつありますか？ これは、慎重な研究が必要な次の質問でした。 その結果、私たちは人の短期記憶の大きさで踊ることに決めました。 専門家は通常、5〜9ポイントの番号に電話をかけますが、この番号は同時に短期記憶に保存できます。 私たちは6つを選びました-良い数でさえ、ページ上でパッケージをきれいに対称的に配置できます。
そこで、パッケージとその数を計算するための基本原則を決定しました。 さらに、ゲームコンテンツの価格に基づいて最小および最大パッケージを修正しました。 最も高価なゲームアイテムを最大のパッケージのサイズと同一視するのは誤りです。 しかし、それらを同じ順序にするのは正しいことです。
そして-技術の問題。 一定期間のすべての支払いのサイズをアップロードし、プレーヤーが購入するクリスタルの数を調べました。 驚いたことに、ユーザーは長い間、自分自身の一種の「パッケージ」を特定してきたことがわかりました。 統計によると、うらやましい不変の観客は、かなりの量のクリスタルを必要とします。 500、1000、5000、10000個のクリスタルが最も人気がありました。
基本的な原則と制限、パッケージの数、最小および最大パッケージのサイズを手元に用意し、プレイヤーの好みで既に利用可能な統計に基づいて、パッケージの計算を最も単純な線形最適化問題に減らしました。 このような問題は、たとえばMS Excelのアドオン「ソリューション検索」で十分に解決されています。
「独自に」追加した数個は、直感的に想定された数千個の結晶への丸めでした。 その後、家電店を見て、各パッケージの価格からルーブルを引きました。 100ルーブルでしたが、99ルーブルになりました。 3000でしたが、2999ルーブルになりました。 マイナスルーブルは古代の、しかしマーケターの本当のトリックです。
ただし、すべてがスムーズではなかったため、システム全体をすでに構築しているため、いくつかのニュアンスを考慮する必要がありました。
1.「99.9」タイプの価格-これは問題ありませんが、技術的な観点からではありません。 99ルーブルで5,000個のクリスタルを提供する場合、1個のクリスタルの価格が正確に2ペニーであるとすると、100ルーブルでどれくらいの額を提供する必要がありますか？ それも5000であることがわかりました。そして99ルーブル、50コペックですか？ そして、101ルーブル？ 人にはすべてが明らかですが、残念ながら請求は人ではありません。 そのため、私たちにとっては美しい価格という代償で、コードは小さくても松葉杖になりました。
2.また、150ルーブルを手に持ってターミナルに人が来て、100（99）と300（299）のパッケージがある場合はどうなりますか？ ほとんどの端末は、変更の受け渡し方法をまだ学習していません。 しかし、ユーザーがSMSで支払う場合はどうでしょうか？ すべてのSMS価格ポイントに対してパッケージを作成することはできません。 しかし、プレーヤーが10ドルのプリペイドカードを持っていて、それらすべてを使うつもりならどうでしょうか。 これらの質問を考えて、手を振って、ユーザーに任意の金額を入力する機会を与えました。 これで、入力された金額がパッケージに最適に分散され、プレーヤーはこれらのパッケージから最高のボーナスを完全に受け取ります。 厳密に言えば、このルールは正確に通貨の一括販売ではなく、クリスタルの段階的な割引ですが、元々定められていた原則のこの違反に同意しました。 また、このロジックと設計のために、パッケージの1つを犠牲にする必要がありました。 そのうちの5つが残っており、6番目のボタンでユーザーは必要な金額を入力できます。
3.最後に、私たちが直面している第三の問題は、他の通貨の「美しい」金額の問題です。 ルーブルのタイプ「9.99」の価格を計算し、ユーザーがドルまたはユーロで支払うと、すべての美しさが消えます。 しかし、異なるローカライズの価格を変更したくありませんでした。 美は、価格差別に関しては犠牲を必要とします。
最後に、すべてが解決し、パッケージをベースに持ち込みました。 この形式では、それらは今日まで保存されます。
目標を達成しました。 クリスタルの購入は、ユーザーにとってより簡単で収益性の高いものになりました。 敗者ではありません-ARpPUは30％増加しました。 ウィンウィン。
次は？ 多くの考えがあります。 たとえば、ターゲットパッケージ。 プレーヤーが支払う金額を知って、彼専用のパッケージを作成します。 決定は明らかに議論の余地がありますが、ライト版もあります-ゲームに慣れる段階で大量に彼を怖がらせないように、まだ寄付していないプレーヤーに大きなパッケージを見せないことです。 また、「キンダーサプライズ」のように、より有利な額面のパッケージにランダムなゲームアイテムを投資できます。 しかし、それは別の話です。