ITサービスに対するビジネスの要件と依存性は拡大し続けています。 このような状況では、IT部門と組織がサービスの効率と有効性を高めることが非常に重要です。この方法でのみ、ビジネスの競争力とサービスと製品の品質を維持できます。
ITSMは、サービスを絶えず改善する必要があり、誰もがこれに責任があると言います。 これに異議を唱える人はほとんどいませんが、IT部門とビジネス自体の両方で、いくつかの緊急タスクが他の緊急タスクに取って代わると、実際にはどうなりますか？ ITサービスが標準に常に準拠し、重大なインシデントの後、または監査員が到着する直前に変更を導入しないようにする方法
これらの質問に答え、この分野の知識と実際の経験を共有するために、ITSM-Days会議を開催しました。
最初のイベントは、5月30日18:00にChasopisコワーキングで開催されます。
スピーカー：
IT-Premiumのディレクター兼創設者であるMaxim Prokopovが、テクニカルサポートサービスの作成と、ITサービスを提供するためのサービスアプローチの実装について説明します。 Kyivstarユーザーサポート部門の責任者であるYevgeny Safarovは、ITサービスデスクの管理とその有効性の向上に使用されるベストプラクティスを明らかにします。 Mac House ITディレクターのAlexey Shchablevskyは、会社のIT戦略を作成し、ITインフラストラクチャを改善する機能を共有します
3つのレポートに加えて、多くの困難を解決するための2つのゲームと同僚との快適なコミュニケーションの機会を用意しました。
参加に関する質問については、PMに書き込むか、サイトのフォームを使用してください。
詳細は、 イベント WebサイトまたはHabréで確認できます。