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ITスペシャリストのマーケティング-ヤギボタンアコーディオン？





1年前、「IT Product Management」コースの一環としてSPbGETU「LETI」のマスターへのマーケティングを読み始め、ITマーケティングの商用コースおよび公開コースの学生に聴衆を広げました 。



私の知人（ほとんどが開発者）は、「IT担当者がマーケティングコースを読む必要があるのはなぜですか？」と何度も尋ねました。 結局、ITインフラストラクチャのコーディング、テスト、またはサポートを行い、ユニットはプロジェクトマネージャーとセールスマネージャーに渡されます。 なぜ開発者はマーケティングとPRを知っている必要があるのですか？」



私はすぐに質問のキューで答えます：「あなたは現在の仕事を長い間探していましたか？ 給与と進行中のプロジェクトに満足していますか？ 雇用主があなたに何を期待しているか知っていますか？ あなたはあなたの専門的なレベル/イメージを向上させるために何かをしていますか？」



答えが何であれ、これらはすべて、ITプロフェッショナルがプロフェッショナルの成長と開発に十分な頻度で使用しなければならない古典的なマーケティングおよび広報ツールです。 マーケティングなしではソフトウェア製品や会社のサービスを宣伝することは不可能であるという事実は、この記事では話さえしません。



私のセミナーで行われた研究の目的の一つは、学生自身です。 以下は、ITとマーケティングの関係を説明するために描いた類似点の短いリストです。



IT マーケティング
ITスペシャリストの概要 ユニークな販売提案
雇用者の仕事 消費者市場調査（選好）
他のIT専門家の概要 競合分析
就職面接 商品/サービスのプレゼンテーション
会議/出張レポート プレスリリース
Habréに関する記事 Habréに関する記事
等 等


真実を求めて、マイクロソフトのデジタルマーケティングおよびリサーチのディレクターとして働いていた著者Romi Mahajanによる興味深い記事を見つけました。 この記事は「IT管理：ITのマーケティングの問題」と呼ばれ、その翻訳（ ただし元の翻訳）に注意を促しています。



大部分の人々がITセクターを認識しているのは神話であり、現実とはかけ離れています。 以下では、最も一般的な誤解のいくつかについて説明し、物事がどのように実際にあるかを説明します。



IT業界には深刻なマーケティング問題があります。 これについて誰かに話すと、ふつう2つの反応に出くわします。 最初の反応は次のようになります。



-ITとマーケティング？ はい、これらは完全に異なるものです！



2番目の反応は、意味は近いが、形式はやや複雑なステートメントになります。



-冗談じゃない！ ITワーカーはオタクであり、オタクはイメージについて気にすることはありません。



両方の反応は理解できます。 また、実際の状況をあまりにも単純化しすぎていることに基づいています。 ITでの肉眼でのマーケティングの問題はほとんど目立ちません。 また、ITプロフェッショナルを、野心、イメージ、影響力が重要ではない、ある種の代替宇宙の住人と見なさないでください。



神話を破壊する



現実とはほとんど関係のない神話として長い間認められてきたIT専門家について、多くの主張があります。







これらすべての神話を落とし、公平な見方で物事を見てみましょう。 代替ビューは、第一に、ITスタッフとの長年のコミュニケーションとコラボレーションのおかげで、第二に、私が地球上で最も影響力のあるソフトウェア会社の利益を代表しているという事実のために形成されました。



神話番号1から始めましょう。 ITプロフェッショナル間のコミュニケーションが適切にデバッグされていないという事実は、妄想に過ぎません。 私自身の経験から、IT担当者は、組織のすべての従業員の中で最も簡潔で理解しやすい特定の人であることがわかります。 マーケティングの専門家は通常、華麗なフレーズを使用し、彼らが本当に意味することをめったに言いません。 「IT」の場合、これは観察されません。 直接性とそのようなコミュニケーションができないことを混同しないでください-これらは完全に正反対のものです。



ここで、2番目の神話 -内向性の神話を調べてみましょう 。 それに直面しましょう：内向的は良い従業員を作ります。 この声明に同意する場合としない場合があります。 ただし、実際には、ITプロフェッショナルには内向的と外向的の両方があります。 しかし、誰もが共通点が1つあります。彼らは主題をよく知っています。



Twitter、マルチタスク、モバイルインターネット、Web上での絶え間ない存在の時代では、1つのことに集中することは非常に困難です。 集中している人は、内向的な印象を与えます。 しかし、集中せずに新しい知識を獲得することは不可能であり、これは孤独と静けさを意味します。 集中力は、パトスの解毒剤です。 私たちは、文化と経済が哀れみに基づいている時代に結成されました。そのため、ITスペシャリストは内向的で人道的でないと考えています。 しかし、私たちは間違っています。



神話3は、ITとビジネスの対比に基づいています。 この神話上の分裂について多くのことが書かれています。 現代の世界では、テクノロジーがビジネスに浸透しすぎているため、ITとビジネスの対比に疑問の余地はありません。 それらは相互作用し、単一の全体を形成します。 そのような時代遅れの概念に依存することは、企業全体に利益をもたらすものではありません。



これまでの神話をすべて取り除き、ITプロフェッショナルが顧客を完全に理解していることがわかります。 多くの場合、彼らは組織内の他の誰よりも多くの顧客と通信します。 もちろん、「ITスペシャリスト」の顧客は「内部顧客」、つまり同じ組織の他の部門の従業員で構成されます。



橋を架ける



「ITの人々」の一般的な固定観念を克服する方法は？ この質問に対する答えは、マーケティングの問題を解決することです。これは、次の規定の形式で定式化できます。







これらはすべてマーケティングの問題です。 最初の2つの問題は内部的なものであり、自分で簡単に解決できます。



解決策1：アクティブになって、自分の声を大きくする。 はい、「優れたITスペシャリストは静かなITスペシャリストです」という声明は非常に広まっています。 しかし、この立場に対する1つの議論があります：あなたが沈黙している場合、彼らはそれに応じてあなたを知覚します。 さらに、IT担当者の作業の詳細を無視するのは沈黙です。 ITプロフェッショナルは、自分がどのようにやればよいかを知っていることに関して、できるだけオープンで理解しやすいものでなければなりません。 営業担当者は常に成功を宣伝し、マーケティング担当者も同様です。 IT担当者には、必要に応じて、成功したことを全員にtする権利もあります。 議論の余地のない事実は、ITスタッフのおかげで効果的なビジネスがほぼ可能になるということです。



ソリューション＃2： ITはビジネスに依存しています。 多かれ少なかれ大企業は、情報技術なしでは存在できません。 IT部門は定期的に特別なキャンペーンを実施して、自分の仕事が他の部門の活動をどのように可能にするかを説明する必要があります。 結局、私たちの多くは企業情報システムの正常な機能を当然のことと考えています。



もちろん、すべての変更に対するイニシアチブはマネージャーから来ています。 しかし、このイニシアチブの顕在化に貢献するのはIT担当者であり、この事実を幅広い聴衆に伝えることもマーケティング活動の目標でなければなりません。



決定番号3：マネージャーに組織内での人気を高めるのを手伝ってもらいましょう。 2006年にMicrosoftが実施した調査によると、ITプロフェッショナルは組織の他の従業員ともっとやり取りしたいが、他の活動に時間を費やしすぎています。



この状況を当然のことと考えないでください。 毎日、組織の他の部分の優先順位と要件の分析に時間を費やす必要があります。 IT担当者は、遠く離れた他の部門の代表者と一緒に会議に出席する必要があります。 「IT担当者」は多くの新しいことを学び、他の従業員をよりよく理解し、感じることを学びます。 これにより、優れたマーケティングの基盤となる関係を組織内で作成できます。



以下は、組織のITプロフェッショナルのイメージに対する3つのシンプルなソリューションです。 IT組織が適切な評判を持つようにするには、さらに多くの作業が必要になる場合があります。 上記の手順はすでに開始されています。



あとがき



私は記事のすべてのアイデアに同意することはできません、議論しましょう。 そして、もちろん、habrachitateliの経験は興味深いものです。







お菓子に関する質問 ：







さまざまな意見、提案、そしてもちろん、新しい連絡先があればとても嬉しいです。



同僚のAndrei AndreiYemelianov Emelyanovに迅速な翻訳を、そしてStanislav Kim staskin1に 、思慮深い校正、校正、素晴らしいイラストを提供してくれたことに感謝します。


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