アスタリスク1.8 + FreePBX 2.10をゼロから設定する

この記事は、システムのインストールに関する記事の続きです。

最後に、何らかの方法で、アスタリスクとFreePBXをインストールしました。



私たちの作業計画があなたに適しているかどうかを比較するために、状況をより詳細に説明します。 私たちは小さなインターネットプロバイダーです。会話、固定電話や携帯電話への通話のキュー、どの部門に行くかを選択できるプロモーションについての音声メニュー、人々に負担がかからないように市内の特定の道路で事故に関するメッセージをすばやく送信する機能を記録する必要がありますサポート、できれば無料。 高価なゲートウェイを購入しないために、市の電話番号を変更し、IPテレフォニープロバイダーから数個の番号と1ダースのチャネルを購入することにしました。 誰かがそれは信頼できない、などと言うでしょう。 インターネット全体をドロップした場合、固定電話のインターネットプロバイダーの違いは何ですか？ しかし、それは安いです。 接続にかかる費用はわずか38ドル、各電話番号は2ドル、回線は1か月あたり1.2ドルです。 その後、承認なしでも設定を取得し、アカウントをIPアドレスに関連付けました。 すぐに、この記事がどのように構築されるかを規定したいので、大量のスクリーンショットでそれをオーバーロードしないように、各要素の作成を一度説明します（後続の実験に必要になるため、これを行うことをお勧めします）作業スキームで。 スキームは確かに異なりますが、意味は理解できます。 構成中に直接必要な要素のみを説明します。



次は、トランクを開始するときです。



明確にするために、私は英語で書きます インターフェースは断片的に翻訳されており、むしろ不思議なものです。 [接続]> [トランク]> [SIPトランクの追加]に移動します。





右隅には、すでに作成したトランクのリストがあります。 新しい名前を開いて、ランダムな名前-トランク名を入力し、Vegaという名前を付けました（Vegatelecomは当社のプロバイダーです）。 発信者番号。オペレーターが指定するとおりに380652XXXXXXXの形式で番号を入力します。これは発信元の電話番号です。設定しないと、このトランクを使用して電話をかけることができませんでした。 [発信設定]で、別の[トランク名]フィールドに入力し、プロバイダーから提供された設定を入力しました。



ホスト= 93.178.205.29

タイプ=ピア

不許可=すべて

allow = alaw＆ulaw＆g729

nat = no

canreinvite = nonat

安全でない=招待する

dtmfmode = rfc2833



以下では、「Submit Changes」ボタンをクリックして、作成されたトランクを取得しました。



ここで、電話を受ける場所を選択する必要があります。 [アプリケーション]> [拡張機能]> [汎用SIPデバイス]> [送信]に移動します





ユーザー内線番号-指定された電話、ソフトフォン、またはそこに接続するものの内部番号。 100,101などを使用しました。

表示名-表示名

セクションで必須このデバイスはsipテクノロジーを使用しています。 秘密フィールドに入力します-これはパスワードです。

録音オプションのフィールドには、この電話の録音が含まれます。

着信外部コールは常に=着信外部コール

アウトバウンド外部コール？ 常に=発信外部コール

インバウンド内部コール？ 常に=着信内線

アウトバウンド内部コール？ 常に=発信内線

オンデマンド録音？ オンデマンド録音を無効にする

下の[送信]をクリックします。



次に、少し脱線して、ソフトフォン、つまりコンピューターから電話をかけるためのプログラムをセットアップします。 それらの多くがあります（EyeBeam、SJ電話、Zoiper）。 例としてEyeBeamを示します。



Windowsでプログラムをインストールした後、それを実行し、Sipアカウントの設定に移動して、最初の設定を編集します。





動作させるには、表示名=ユーザー1、ユーザー名= 100、パスワード= ******、ドメイン=サーバーのIPを入力する必要があります。 残りの設定は変更できません。 101-102などの番号を持つ複数のサブスクライバーを作成し、複数のコンピューターで複数の電話を実行し、既にクライアントから別のクライアントにそれぞれ番号100-101-102などで電話をかけることができます。



ただし、新しく購入した番号に電話をかけたいと考えています。



接続>インバウンドルートに移動





説明-ルートの説明（名前）

DID番号-非常に便利なフィールドです。設定することにより、特定の番号からの呼び出しをフィルタリングできます。 さらに詳しく見ていきましょう。 この場合、2つのトランク番号が1つのトランクに入ります。最初の番号に電話をかけて最初のオペレーターに行き、2番目の番号から2番目のオペレーターに電話する必要があるとします。 SSH経由でテレフォニーサーバーにアクセスします。または、そこにモニターがある場合は物理的に、rootとしてログインし、asterisk -rコマンドを使用してAsterisk CLIを開始します。 トランクで接続した番号の1つを呼び出します。 表示される最初の行の1つを確認します。Executing[380652 ****** @ from-trunk-sip-vega：2] Goto（ "SIP / vega-000000e4″、" from-trunk、380652 ****** 、1″）新しいスタック。 from-trunkフレーズの後に、指定された番号のDIDが表示されます。プロバイダーがこの形式で番号を提供します。GSMゲートウェイがhuaweiモデムの形式の場合、IMEIはそこに書き込まれます。 、彼は彼への呼び出しを担当します。 この例では、普遍性のためにフィールドを空白のままにすることを提案します。 つまり システムはすべてのトランクからのすべてのコールを指定された宛先に転送します。

CallerID Number-同様に機能しますが、発信者番号を使用します。 ヒントは、たとえば、ブロックされていることを示すことができることを示しています。したがって、ブロックされた電話番号からの呼び出しは、目的の宛先に転送されます。 伝統により、空のままにしておきます。

宛先の設定-コールの送信先を最終的に示すメインフィールド。キューを選択するか、特定の内線番号を想定し、前に作成してソフトフォンに接続した内線番号100を選択します。

トランクに巻かれている番号に電話をかけると、ソフトフォンが鳴ります。 おめでとうございます！ 最初の呼び出しに成功しました。



誰かに電話する方法について考えましょう。



接続>アウトバウンドルート>に移動します



ルート名-ルートの名前

このルートを使用するダイヤルパターン-ここでは、ルートを特定の番号に設定できます。ここでも、プロバイダーは任意の形式のダイヤルをサポートし、市外局番を使用してダイヤルできます。それなしで、これらのすべてのルートは彼に登録されます。一致パターン-フィールド。 はい、ほんの一点です。 これは、ダイヤルされたすべての番号をそのまま送信することを意味します。



最後に、一致したルートのトランクシーケンスで、コールが通過するトランク（この場合はvega）を指定します。



ここでソフトフォンから電話番号を呼び出すと、トランクで指定された番号からの通話がトランクを通過します。



音声メニューと通話キューについて考える時間です。

そして、楽しみが始まります。 音声メニューには多くのエントリが必要です。 これから先、その原理を説明します。 私は個人的にそれらを指示する問題を抱えていましたが、素晴らしい方法を見つけました。 まず、多くのレコードを作成し（方法を説明します）、不快な音で口述し、番号を呼び出して録音を変更するすばらしい機能をオンにし、[管理]> [機能コード]に移動します。録音の下に条件付きの名前で呼び出すことができるすべてのコードがありますあなたがそれらに与える記録。 したがって、この作品を紙に印刷することで、女性に渡すことができ、女性がそこに電話して、あなたが口述し、メロディーの声でダビングしたものを彼女が好きになるまで聞くことができます。 このイベントのもう1つの大きな利点は、これらの録音を既製の音声メニューで既に使用できることです。つまり、電話の作業を停止したり、加入者に電話をかけたりすることなく、ホットなメニューに変更できます。 同様に、未熟練者向けの緊急警報機能を実装できます。 たとえば、事故という名前のエントリを作成し、1秒間続き、内部を無音にした場合、メニューの最初にハングさせることができます。 事故が発生した場合、サポートオペレーターはこのファイルの番号を呼び出すことができます-修理が行われている通りを指示し、修理が完了した後、そこに電話して1秒間沈黙します。



口述！ [管理]> [システム録画]に移動します-



ここで、録音とともにファイルをアップロードするか、拡張機能の番号を入力し、Goボタンを押して、ソフトフォンまたは電話の形でサーバーに接続されたものから* 77を呼び出し、必要なものを指定してから、名前をこの録音に入力します： [保存]ボタンをクリックすると、エントリが右隅に表示されます。





記録に入ると、上で書いたアプリケーションに関する素晴らしい機能を選択できます-機能コードへのリンクをチェックしてください。 これで、このコードを呼び出すと上書きできます。





含めるこれらのコードの完全なリストが保存されている場所-管理者>機能コード：





Aplication> Queues呼び出しキューの先：





キュー番号-コールの送信先のキュー番号。

キュー名-キューの名前。

静的エージェント：ここでは、このキューに常にある拡張機能（またはMiscDestinationsのような他の機能を選択できます。凡例には、そこに携帯電話番号を書いて最後に＃記号を付けると、そこに切り替わりますが、何らかの理由でうまくいきませんでした）彼らは常に電話を受けます。

動的メンバー：すでにもっと興味深い...これをSTPサービスのヘッドに使用します。 彼は電話に座っていますが、常にサブスクライバーに応答する時間がないため、もう一度引っ張られることはありません。キューへの出入りを提供できます。オペレーターが2つの部門で働いて、販売部門からサポートキューに定期的に切り替える場合も必要になる場合があります。そのようなもの。 ここに内線番号を追加すると、ほとんど取得できません。キューに接続し、電話でキュー番号*（1000を持っています）をダイヤルし、内線番号と＃をダイヤルします。その後、キューに接続し、そこからコールを受信することが通知されます。 終了するには、1000 **をダイヤルし、その後番号100＃をダイヤルします。その後、キューから切断されたと聞きます。



リング戦略：ダイヤラ戦略。怠けて、ロシア語の翻訳付きのスクリーンショットを添付します。





アナウンスメントに参加する：ここでエントリの1つを選択できます。クライアントにあいさつし、電話をかけている会社の名前を伝える必要があるコールキューへの電話がある場合、クライアントはオペレーターとの接続を期待します。

通話録音：キューに通話を録音するための形式、wavがあります。

最大待機時間：キュー内の最大時間。その後、サブスクライバーは後で電話することをお勧めします。

エージェントのタイムアウト：オペレーターの電話が鳴る時間。 線形ダイヤラ戦略がある場合、この期間の後に次のオペレータへの切り替えがあります。

再試行：何秒後に、オペレーターを再度呼び出してください。 数秒以内に電話を1回鳴らし、オペレーターが電話を切ることができるようにする必要があるときに、携帯電話への呼び出しでキューを作成する場合の重要なジャックドー。その後、応答しない場合、呼び出しは宛先に行きます-繰り返しせずに選択する必要があります

エージェントアナウンスメント：ここでは、加入者に接続する前にハンドセットのオペレーターに送信されるメッセージを選択できます。たとえば、オペレーターが同時に2〜3のキューに座っている場合、彼はどのキューからコールが来たかを知ることができます。

頻度：キュー内の番号を発信者に伝える頻度。

位置をアナウンス：キュー内の位置を報告するかどうか。



挨拶を作成するには、「アプリケーション-お知らせ」に移動します。





ここではすべてが非常に簡単です。

説明：名前。

録音：話す録音を選択します。

繰り返し：繰り返しの数。

スキップを許可：ユーザーがキーストロークで挨拶をリセットできるようにします。

再生後の宛先：グリーティングの終了後に通話を転送する場所。



Applications-Follow Meの興味深い機能：





内線番号に基づいて作成され、コールを他の場所にリダイレクトできるようにします。 これは、たとえば、あなたが所定の場所にいない場合、一部の加入者が電話に切り替えられ、昼食に行った場合に使用されます。このメニューは、電話を個人の携帯電話に切り替え、同時に、ダイヤルのポリシーに従って、あなたに電話するトランクが名前を与えられるときに問題を解決することができます発信者は、実際に電話をかける加入者の番号です。 次に、トランクはCIDが無効、つまり発信者の番号であることを誓います。 下部には[外部CID構成の変更]設定があります。ここでは、トランクが機能するための目的のモードを選択できます。 ちなみに、多くのフォーラムでよくある問題です。 設定の詳細については説明しません。 上記のキュー設定の多くを複製します。



音声メニューApplications-IVRを作成します。





IVR名-名前

IVRの説明-説明

お知らせ-配信される挨拶。

直接ダイヤル-発信者に知られている場合、直接内線ダイヤル。

タイムアウト-グリーティングの終了後の秒単位の時間。その後、タイムアウトによって宛先に切り替えられます。

無効な再試行-誤った数字のセットが試行された回数。

記録の再試行が無効です-正しく入力しないと記録が再生されます。

オリジナルのアナウンスメントを追加-誤った番号セットを報告した後、メイングリーティングを再生します。

無効な記録-誤った入力を試みた後、誤った入力を試みた場合に宛先に切り替える前に再生されるメッセージ。

無効な宛先-多くの間違ったボタンを押したサブスクライバーを投げる場所。

タイムアウトの再試行-タイムアウト後にメニューが繰り返される回数。

タイムアウトの再試行記録-タイムアウトが経過した後、メッセージが再試行される前のメッセージ。

オリジナルの告知を追加-タイムアウトメッセージの後にオリジナルのメニューメッセージを追加します。

タイムアウト記録-タイムアウトメッセージの後、タイムアウトによってサブスクライバーが宛先に送信される前のメッセージ。

タイムアウト宛先-タイムアウトによる切り替え先。

IVRエントリ-ここでは、リダイレクトする番号を設定できます。



Goアプリケーション-その他の宛先：





説明：名前

機能コード：呼び出し元のコード。 個人の携帯電話を使用するインストーラーは、30倍の数字に詰め込まれています。

機能ステータス：オン/オフ

宛先：宛先。 ここでは、インストーラーの電話でMisc Destinationを選択し、Misc Application番号が示されている静的エージェントのそれぞれに対してキューが作成されました。 これは、インストーラーが電話を受け取らなかった場合に、他の人に切り替えることができるようにするためです。

アプリケーション-Time Groupには説明するものすらありません。冒頭で1つのレコードが作成されたことに言及します。オフィスの勤務時間は午前8時から午後5時です。 10.00から15.00。





時間グループを作成したら、アプリケーション-時間条件を作成できます。





時間条件名：名前。

時間グループ：前のメニューからグループを選択します。

さて、2つの方向-一致する場合と一致しない場合。

すべてがどのように機能するかを明確に示すために、図を示します。





私は自分がしたことの正しさをふりません。 2か月前、電話については何も知りませんでした。 Runetで記事を検索していたときに、テレフォニーを特定の状態に設定するのに役立つ大規模なものを見つけることができませんでした。 そのため、多くのエラーが発生する可能性があり、最適に機能しませんが、いずれにせよ、初心者がサーバーを稼働状態に構成するのに役立つことを願っています。