USSDとIVR-開発と微妙さ

あなたの多くUSSDとは何か、 IVRと 何かを知っているでしょう。 勤務中は、セルフサービスシステムの動作ロジックの開発に従事しています。 これらのサービスのロジック部分とテキスト部分の両方の開発を任されています。



これらの2つの構造は何ですか? 多くの点で、USSDとIVRは互いに非常によく似ており、さらに多くの場合、作業スキームはほぼ同一であり、両者の違いは範囲内にあります。 単なる電話、3Gモデム、固定都市ネットワークなど、モバイルオペレーターのサービスを使用しない人がいることはほとんどありません。 まあ、市のPBXに電話したり、テクニカルサポートサービスプロバイダーに電話したり、USSDを使用して質問したりすることは明らかに不可能であることは明らかです。 ここで、優れた強力なIVRが登場します。実際、3Gモデムから電話をかけることが不可能であることは絶対に真実であり、USSDが有効になります(SMSとして)。 つまり 実際、USSDはIVRの簡易バージョンであり、シンプルさとアクションの速さのために多かれ少なかれ使用されています。



そして、私たちの生活を簡素化するこれらの魅力を開発するプロセスはどうですか?



1. USSDとIVRを使用できる製品仕様があります。

2.文書を研究し、それがどのような製品であり、「食べられる」ものを理解する必要があります。

3.はじめに。 可能なこととその方法についてはすでに考えています。 ブロック線図を描き始めます。 標準の最初のステップは、システムから加入者のデフォルト言語をダイヤルして読み取ることです。 この後、描画プロセスが開始されます。 ここで最も重要なことは、ポイントAからポイントBへの最短経路を見つけることです。同時に、すべての条件をチェックに入れることを忘れないでください。 これらすべてを考慮すると、出力では図のような作業スキームが得られます。 すぐに、ハブへの入り口とそこにあるアクションの図を描いたので、単純にアイデアがあります。



画像



4.図面の準備ができたら、メッセージの作成を開始します。 ご覧のように、MSG-1、MSG-2という銘が刻まれたセクターがありました。

MSG-1は、正しいユーザー名またはパスワードでない場合に取得します。 電話では、次のようになります。



RU:

Vy、vveli neverniy login ili parol '、pozhaluysta povtorite popitku。

1-再試行

#-メインメニュー

EN:

間違ったログイン名またはパスワードを入力しました。もう一度お試しください。



原則として、さらなるロジックは明確です。

唯一の質問は、USSDではメッセージの文字数に制限があり、この制限は140文字です。 160未満。



上記は、IVDを使用したUSSDの例であり、スキームは同じままで、テキストは変更され、文字に制限はありません。必要なのはあなただけです。 大体のテキストは次のようになります。

RU:

間違ったユーザー名またはパスワードを入力しました。 再試行するには、1を押してメニューに戻り、#を押します。



5.ステージ、すべてはここで準備ができており、私たちに依存しません。 慣れるために通信部門に送ります。 彼らはテキストをチェックし、調整を行います。 次に、必要に応じて、さらに次の調整が行われます。

6. VAS(音声追加サービス)を担当するチームであるIT部門に送信され、これらすべてがネットワークに実装されます。



これらのすべてのステップの後、多数のモバイルネットワーク加入者は、30秒を費やして5つのボタンを押すことにより、すべての問題を迅速に解決する機会を得ます。 実際、このすべての作業には注意、目標と目的の理解、骨の折れる作業、論理だけでなく言語の知識も必要です。



ご関心をお寄せいただきありがとうございます。ご質問がある場合は、お気軽にお答えします。



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