しかし、いくつかのイノベーションは非常に小さなものであることが判明しましたが、それらは当惑と話の波を引き起こしました。 そのような革新の例では、使い慣れたインターフェイスへのユーザーの愛着と、ソフトウェアを開発および更新する際にそのような状況を回避する可能な方法について考えたいと思います。
何が変わった
Photoshop CS6は多くの新機能を導入しました。 ただし、これから説明する変更はインターフェイスのほんの一部であり、新機能で言及する価値はありません。
画像のサイズを変更する[画像サイズ]ダイアログには、[画像の再サンプル]オプションがあります。このオプションには、補間オプションのドロップダウンリストがあります。 以前（正確にはどのバージョンか言うことはできませんが、10年以上、正確に、最後から2番目のバージョンのCS5まで）、次の項目で構成されていました。
- 最近傍（ハードエッジを保持）
- バイリニア
- バイキュービック（滑らかなグラデーションに最適）
- バイキュービックスムーザー（拡大に最適）
- バイキュービックシャープ（縮小に最適）
実際には、次のようになりました。
そして、ここCS6では、最後のアイテム「Bicubic Automatic」が追加され、デフォルトのオプションにもなり、すべてが次のようになり始めました。
アドビ次第
この新しいアイテムは完全に新しいものではありません。 実際、選択されている場合、バイキュービック補間法は上記のオプションから自動的に選択されます。 つまり、ユーザーはこのリストにまったく触れない機会を与えられます-Photoshopは画像が拡大または縮小されているかどうかを判断し、推奨される方法を使用します。
開発者の観点から-それは論理的です。
ユーザーの反応
ユーザーはさまざまな目的でPhotoshopを使用します。 誰か-カラーグレーディングと印刷用の画像の準備に。 そして誰か-ネットワークに公開する前に写真を縮小します。 また、多くの人が画像の見方について独自の見解を持っています。 自分の写真がネット上で「よりシャープ」に見えること、つまり色の変化の領域で高いコントラストを持つことを望んでいます。 それどころか、アグレッシブなシャープニングの使用は悪い形だと考える人もいます。
後者は、写真を縮小するために、バイキュービックシャープ（以前は縮小のためにデフォルトで自動的に使用される）ではなく、他の補間オプションを使用していたため、イノベーションに不満であることが判明しました。
ソフトウェア開発者または技術的な考え方を持っている人にとって、これが誰かの問題になっていると想像するのは難しいかもしれません。 「まあ、ドロップダウンリストのオプションを変更するのは難しいですか？」そのような人は言うでしょう、そして彼は彼自身のやり方で正しいでしょう。 （私自身、この問題の最初の説明について約5分間読んで、問題自体がどこにあるのか、なぜこの状況を議論する価値があるのかを理解しようと試みました。）
本当に起こったこと
実際、ユーザーは、[画像サイズ]ダイアログが12年以上変化していないという事実に慣れており、一種の公理として認識していました。 オペレーティングシステムのインターフェース自体が変化し、Photoshopのバージョンが変化し、ダイアログのロジックは同じままでした。 深く根付いた経験になりました。
サイズ変更の機能の原則が変わったとき、ユーザーは、新しいオプションのリストを読んだ直後に簡単に答えを促すロジックの位置からではなく、経験的思考の位置、つまり自分の経験だけから状況にアプローチしました。 また、経験上、オプションの自動選択については何もありませんでした。 結果はうまくいきませんでしたが、何をすべきかは明確ではありませんでした。
一部の探究心は、最終的に問題を解決しました。 しかし、何が変わったかを知るために、彼らは実験して経験を積む必要がありました。 さらに、実験結果は一方的であることが判明しました（画像の縮小のコンテキストでのみ設定されています）。 「自動」という言葉は、オプションの自動選択を示すものではなく、「そこにあるものを自動的にシャープにする」と最終的に解釈されました。 さらに、自動オプションとシャープオプションの完全な類似性は、少なくとも最初は一部のユーザーの考えにつながりませんでした。
根拠のないように、そしてこの一見奇妙な物語が架空のものに見えないように、少なくとも2つの証拠があります（コメントも参照）： 研究1と研究2 。
それを避ける方法
このような状況を防ぐには、簡単な手順を実行できます。 稼働中のユーザーでテストすることなく、どれが最も効果的であるかを言うのは難しいでしょう。 行わなければならないことの一般的な意味は、自動選択がどのように機能するかを見る機会をユーザーに与えることであり、これは別の補間方法ではないということです。
私が思いついたものをリストします：
-リストは以前のままですが、[リサンプル]チェックボックスの右側に、[自動（ビキュービックシャープ/スムーザー）]チェックボックスが追加され、選択するとドロップダウンリストが無効になります。
-[自動]を選択して新しいサイズの値を入力するとき、リストの右側に、自動的に選択されたメソッドを記入します。
-「自動」という言葉がメソッドの名前として認識されないように、「Bicubic Automatic」ではなく「Automatic（Bicubic Sharper / Smoother）」という名前を付けます。