あなたは商品を持っているので、登録と購入の確立されたプロセスを備えたオンラインストアがありますが、望ましい売上高はなく、仮想購入のための空のバスケットは依然として最も重要で緊急の問題です。 それとも、サイトの訪問者はあなたを信用していないのでしょうか？
数年前、インターネットで買い物をする前に顧客を引き留める主な要因は、配達の高コストでした。 現在、主な要因はリスクです。
フィッシング攻撃、ウイルス、および単に質の低いサービスのspread延により、顧客は製品をバスケットに入れる前にlongerすることになります。これは、サイトの信頼レベルがこれまで以上に重要であることを意味します。 以下は、顧客がリスクを恐れないようにし、顧客にとってより信頼できる買い物条件を作り出すために使用できる6つの方法です。
1.「直接」自分を紹介する
人々は電子ページやウェブサイトを信用しません。 人は人を信頼します。 したがって、「ヒューマンファクター」がサイトに存在するかどうかが重要です。 何らかの方法で、潜在顧客に従業員の顔と名前を示す必要があります。 [会社概要]ページを使用して、会社に関する情報を表示するだけでなく、作成者または社長からのメッセージ（もちろん、写真を添付）または[チームに会う]セクション（写真と名前）を公開するか、両方のオプションを使用します。
また、可能であれば、他のページに投稿する情報に個人的なタッチを追加します。 ブックセラーのChapters Indigoは、Heather Peakセクションの製品が「当社で特に愛され人気がある」という特別なラベルの下にあることを際立たせました。 あなたはあなたのサイトで似たようなことをするか、重要な人にその日のヒットまたはトップの週ごとの購入を提出するように頼むことができます。 もちろん、これはすべて、ストアのWebサイトまたは電子メーリングリストなどで具体的に発表される必要があります。
2.プロフェッショナルに見える
あなたが「本物の」会社であることを示してください。
- 経営陣に連絡する簡単な方法（レターフォームだけでなく、適切に設計された連絡先ページ）
- カスタマーサービス（返品の問題やFAQセクションなど、カスタマーサービスの手順を完全かつ詳細に規制する情報を含む別のページ）。
これらのページは大きくする必要はありませんが、使いやすく、顧客が検索できるすべての重要な情報を提供する必要があります。 よくある質問ページの情報が多いほど、オンライン購入者が製品を購入するときに感じる自信が増します。
3.他の人があなたを信頼していることを示します。
「あなたとあなたの製品、サービス、またはビジネス全体について他の人が言うことは、たとえあなたが2000倍良い音であったとしても、あなたが言うことよりも少なくとも1000倍説得力があります」とマーケティングの第一人者GKIC（Glazer-Kennedy Insider's Circle）のケネディ。 したがって、お客様のレビューに十分注意を向けていることを確認する必要があります。 テキストによる推奨事項は重要ですが、今日のYouTube、ソーシャルネットワーク、サービスの統治時代には、さらに重要な推奨事項があります。
他の人があなたの会社を信頼していることを「証明」する別の方法は、ニュースセクションにあなたの製品に関する肯定的なプレスレビューを表示することです。 あなたの会社が有名な出版物で「ライトアップ」することができたなら、あなたの製品または店への参照がある有名なメディアブランドのロゴを表示することによってこの情報の正確さを確認してください。 成功している多くの店舗のページには顧客レビューが表示され、それらがはっきりと見えるように表示されていることに気付くかもしれません。これは別の良いアイデアです。
4.ウェブサイトが安全であることを証明する
今日のオンラインショッパーは非常に頭が良く、ブラウザのアドレスバーで追加の「s」と、ウェブサイトが安全に保護されていることを知らせる「ロック」記号を探すようにすでに訓練されています。これがeコマースサイトの前提条件です。
Webサイトは、サーバーとブラウザ間の情報を暗号化する標準セキュリティプロトコルであるSecure Sockets Layer（SSL）を使用してサーバーを保護します。 これを行うには、WebサーバーにSSL証明書が必要です。 価値のあるフル機能のeコマースソリューションは、顧客から購入しても安全であることを顧客に示すために必要なSSL証明書を提供します。
サイトで安全に使用できる広告がサイトに自動的に表示されない場合は、SSL証明書を表示するか、少なくとも存在する情報を単に投稿することをお勧めします。
5.驚きをなくす
潜在的な購入者の観点からサイトについて考えてください。 最大のリスクは何ですか？ リスクは、彼らが製品を好まないということです-そして、彼らは彼らのお金を返すことができなくなります。 したがって、配送と返品ポリシーについて顧客に伝えることで、サイトの信頼性を高めます（そして、彼らがあなたから何かを購入する可能性を高めます）。 たとえば、最も成功しているオンラインストアのサイトの商品の配送と返品に関するページは、購入者にN $を超える注文の配送は無料であり、注文日からM日以内に商品を交換または返品する必要があることを通知します。最も重要なことは、注文の実行が詳細に説明されていることですこれらの手順。
また、追加の税金や手数料について購入者に通知する必要があります。一般に価格設定ポリシーから除外することをお勧めします。製品の価格に加えて、追加の配送料が必要になるという購入者の潜在的な恐れを予測します。 この情報はすべて、オンラインストアのWebサイトで簡単にアクセスできるようにし、このサイトで購入する際のリスクは最小限であることをバイヤーに確信させます。
6.パートナーを犠牲にして自分を位置付ける
よく知られている配送サービスまたは支払いシステムのサービスを使用する場合は、必ずこれについて顧客に通知してください。 あなたの店についてのフィードバックを彼らから得るのもいいでしょう。 あなたのオンラインストアが有名なスタジオで作られている場合、あなたの会社のレビューも傷つきません。 顧客の貸し出しまたは取得の分野で銀行または他の金融機関と協力する場合は、オンラインストアのページにパートナーのブランドのロゴを配置して、これについて必ず顧客に通知してください。 パートナーが増えれば増えるほど、彼らはあなたを信頼します。
購入者が最初にサイトを知ったとき、彼らは普通のなじみのない店を歩き回ったときとまったく同じことを考えます-周りを見て、場所を評価し、何かを得るのに十分それを信頼するかどうかを決めます。 あなたが彼らにあなたのウェブサイトで何かを購入して欲しいなら、あなたは彼らにあなたが信頼できるという自信を与える必要があります。
元の記事へのリンク： www.shopify.com/blog/6532021-6-tips-to-develop-an-ecommerce-pricing-strategy