「上司はフリークです」、「PM ***そして私たちから不可能なことを要求します」、「経営陣が顧客の下に忍び寄っているという事実のために多くの問題に苦しんでいます」、「彼らは私たちに無罪で罰金を科した」というフレーズをよく聞きます何」など。 開発者はマネージャーの行動と決定（またはその不在）に激怒し、マネージャーは「寄生虫」と「ガウジング」に対して懲罰的な操作を行い、トップマネジメントは金moneyけのプロセスが止まらないように全員にバシレーションレイドを行います。
これが起こる理由を考えて、私は、管理スタッフの行動と決定にいくつかの誤りがあるという結論に達しました。 異なるレベルのマネージャーは、特定の管理レベルに固有の特別な「言語」で互いに通信する必要があります。 これらの「言語」について説明します。
生産および財務管理
多くのリーダーは、これら2つの概念の間に大きな違いがあるものの、これら2つの概念の違いを認識していません。 最大限に簡素化された標準的な企業構造を考えてみましょう。
労働者は会社の生産を具体化します。 これらは、物質的な値を直接作成する人です（この用語は、金属化された表面の特定のセクションの磁化の程度として記録される電気信号のレベルに適用されると、いくらか皮肉に聞こえます）
従業員を直接管理するマネージャーは生産マネージャーです。
非従業員を管理する他のマネージャーは、財務マネージャーになります。
従業員とマネージャー間のコミュニケーションの「言語」
従業員は雇用者に時間と知的資源を提供し、その使用に対する金銭的報酬を受け取ります。 生産マネージャーはこれらのリソースを管理し、各従業員の雇用の全体像を把握します。 より効果的な管理のために、目標の設定、計画、レポート、コミュニケーション、および情報交換のさまざまな方法が使用されます。
それでは、従業員はどの言語で生産管理者とコミュニケーションを取りますか？ リソースの言語で。 マネージャーの仕事は、労働と時間のリソースの効率的な使用を確保することです（そして、彼は自由に使える他のものを持っていません）。 これを行うには、生産プロセスに関する例外的な量の情報を所有する必要があります。これがないと、マネージャーは、ある郵便受けから別の郵便受けに手紙を転送する平凡な郵便配達員になります。
マネージャーとスーパーバイザー間のコミュニケーションの「言語」
ヘッドは労働リソースを管理する必要はありません。彼のタスクには、財務計画、生産コストの管理、会社の全体的なビジネスプロセスの確保が含まれます。 そして、部下のマネージャーと、彼はお金の「言語」だけを話すべきです。 少々奇妙に聞こえますが、彼は少なくとも何らかの形で効果的に計画を立てるために、生産プロセスについて知る必要があるからです。 絶対に、彼は知る必要があります。 劣後する管理者は、生産コストに関する情報を提供する必要がありますが、これはすべて金銭的条件でのみ表されます。
簡単な例を見てみましょう。 特定のソフトウェアの生産のためのリソース、時間、労働リソースの予算などのエンティティがあります。 上記のすべてを自問してください。 「予算」という言葉はすでにお金を意味します。 お金の観点から重要なのは、プロジェクトアーキテクチャを作成するのは誰ですか、またはデバイスドライバーを作成するのは、それが会社の労働リソースまたはアウトソーシング会社ですか？ 絶対にありません。 マネージャーは予算に投資するだけでよく、これは企業にとってコストのかかる部分です。
バベルの塔
会社の問題は、異なるレベルが「言語」で通信しないという事実から始まります。 コストの計算タスクを従業員または財務計画に移そうとする試みは、明らかに失敗する運命にあります。 従業員は追加の責任を引き受けることに興味がなく、費用の全体像を把握していません。 客観的な理由から、このオプションは考慮しません。
多くの問題は、財務管理が必要ですが、プロダクションマネージャーが頭の中で成長し、リソース管理の習慣を変えない場合に発生します。 彼の部下のマネージャーは、「手」の役割を果たし、それによってレポートが作成され、操作上のアクションやその他のルーチンが実行されます。 実際、このような疑似生産マネージャーは、マネージャーではなく従業員と呼ばれることがあります。 リーダーのフロアへの情報の流れはやや不完全であり、このため、誤った評価や誤った決定の問題が発生します。 誰がバンプを取得しますか？ そう、プロダクションマネージャー！ 彼は、順番に、死んでいるふりをしようとし、すべての「トラブル」を労働者に転送します。 状況は単純かつ困難であると同時に修正されます。 リーダーを再教育し、彼を純粋な財務マネージャーにする必要があります。 難点は、短期間で習慣を変えることができないことです。
しかし、最悪のオプションは、財務マネージャーが本番環境に置かれるときです。 「郵便配達人」が完全に繁栄します。 これは、マネージャーが従業員にタスクレターを転送し、理解して回答を要求するだけです。 生産およびリソース計画のプロセスを徹底的に掘り下げることはできないため、そのようなマネージャーの「管理」の結果は、チームおよび企業にとって危険です。 労働者にむちが常に注がれるのは、労働者自身が時間の予算を管理し、いくつかの期限に個人的に名前を付け、資源を割り当てたためです。 この状況を修正することは非常に困難です。
さらに、 責任などの概念に注意する価値があります。 マネジャーがマネジャーと「コミュニケーション」するとき、彼らの間には金銭的責任しかありません。 予算が使い果たされ、結果が意図したものとはかけ離れている場合、財務タスクを実行可能な生産計画に変換できなかったマネージャーのみが責任を負います。 キャッシュフローが削減されたとき、または計画が変更されたとき、リーダーのみがすべての経済的失敗の責任を負います。
マネージャーに対する従業員の責任は、タスクのパフォーマンス、つまり、時間と知的資源の利用効率にあります。 リソースの誤配分に対する責任は、プロダクションマネージャーのみにあります。 従業員自身がタスクの完了期限を示したとしても、この期限の管理者によるアカウントへの受諾は、表明された宣言を履行しなかったことに対する責任から直ちに従業員を解放します。
行われた決定に対する責任のタイプを理解することは、現在話している「言語」とそれを正しく行っているかどうかを理解するのに役立ちます。
この記事があなたの会社のいくつかの失敗や問題の本質を明らかにすることを望みます。
あなたのビジネスで頑張ってください！