問題6.クライアントは作業のコストを決して知りません。
非常にまれに、何をする必要があるかを本当に理解しているクライアントに会う必要があります。ほとんどのクライアントは特定の予算を持ち、最終的に何をする必要があるかを望んでいます。 通常、参照条件やレート（金銭的な面での労働時間の見積もり）については、彼らは何も聞いたり聞いたりしませんでしたが、何も遭遇しませんでした。
解決方法：
1）参照条件の提示を求め、名前を付けます（それに応じてのみ！）作業のコスト。この価格の構成要素（レート、時間スコア、複雑さスコアなど）を常に説明する準備ができています。
2）この作業またはその作業にどれくらいの費用がかかるかわからないクライアントとは連携しないでください。 多くの場合、クライアントが100u.eのCMSを作成したいという事実を考え出す必要があります。
3）タスクをいくつかの「サブタスク」に分割し、順番に評価します。合計で、プロジェクトのおおよその価格を追加できます。
問題7.リテラシー。
個人的に、私は少数の単語を正しく書くことができない顧客と通信し、協力することを非常に嬉しく思いません。
解決方法：
1）リテラシーに注意を払わずに自分自身を圧倒します。
2）そのような顧客と仕事をしないでください。
問題8.クライアントは、ToRで説明されている以上のものを常に必要とします。
プロジェクトに取り組んでいる間-ほとんどのクライアントは、何をする必要があるかについて多くの調整を行います。 時々重要な、時にはあまりない。 私の練習では、プロジェクトの作業開始後6か月でシステムの2回目のリリースを行った後、クライアントが多くの改良と追加を送信して、ほとんどのカーネルをフックした場合がありました。その結果、システムをほぼゼロからやり直さなければなりませんでした。 クライアントは優秀で長年の経験を持っているため、時間の延長とプロジェクト予算への追加投入によってすべてが決定されました。
解決方法：
1）ToRに準拠していないすべてのもの-作業開始前に最初に規定-追加料金を請求します。 しかし、これはより過激な方法であり、このプロジェクトの後、クライアントがあなたと一緒にいることはまずありません。
2）修正または追加が軽微な場合-無料で行う-クライアントはこのビジネスへのアプローチにのみ満足します-プロジェクトを正常に完了すると、何度も戻ってきます。
3）編集が大きくて重要な場合-プロジェクト中に追加費用として記入し、クライアントに請求します。 そして、最も重要なことは、開発の開始前に議論する最初からそのような瞬間を忘れないことです。
問題9.クライアントの技術的側面が不十分です。
まず第一に、クライアントはプロジェクトが正常に完了し、注文したものを受け取ることを重視します。 ただし、多くの概念の下では、顧客と請負業者はわずかに異なることを理解します。 私の練習では、顧客がデザインを注文すると思った状況がありました-その結果、彼はhtml形式でレイアウトを取得します。 これはもはやデザインではありませんが、レイアウト（またはHTMLコーディング）です。 その結果、クライアントのレイアウトは無料で完成しましたが、私にとっては、事前にすべての詳細を話し合う方が良いと結論付けました。
そして、そのような瞬間は頻繁に起こります。 そのため、今度はデザインを注文するたびに、クライアントに「デザイン」とは何か、そして結果としてクライアントが何を得るかを説明します。 これは、仕事をして、クライアントが他の何かを手に入れたいと思ったことを知るよりもはるかに優れています。
解決方法：
1）少し細心の注意を払う-仕事に関するすべての詳細を調べ、仕事の結果としてクライアントが受け取るものを説明する。
問題10.クライアントは、彼がこの分野のプロであると信じています。
これはおそらく最も難しいタイプのクライアントです。多くの場合、実際にはプロではありませんが、スポーツのマスターの候補者が目を閉じて選択する通常の「すべてを知っている」、馬はレースを停止し、これを行うための十分な理論的および実用的な知識がありません。
真のプロフェッショナル-彼はプロだとは決して言いません。 彼は言葉ではなく、行為によってそれを証明します。
解決方法：
1）クライアントがいかに「クール」であるかについての過去の会話をスキップします。
2）このタイプの顧客には対応しないでください。
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