ユーザーには、さまざまな製品（保険、ローン、海外ツアー）を提供する顧客がいます。 たとえば、保険会社のマネージャーは、事前に延長を提案するために、CASCO、CTPなどのポリシーの有効期限が切れたときに追跡する習慣があります。 ですから、プロジェクトパートナーである銀行やツアーオペレーターと一緒です。
クライアントがWorkleユーザーに留まり 、同じ保険のサービスを直接使用しないという保証はどこにありますか？ いずれにしても、そのような状況を許さないことは私たちの利益です。
開発者は、この問題を次のように解決することを提案しました。コールルーティングを使用して顧客の個人データを秘密にすること。
方法は次のとおりです。 トランザクションを処理する過程で、3つの当事者が関与しました。製品を購入したいクライアント。 この製品を彼に販売しようとするWorkleユーザー、およびアプリケーションを処理し、実際にはクライアント向けに製品を作成するパートナー企業マネージャー。
Workleユーザーはクライアントと通信し、希望を明確にし、ニーズを特定し、Workle Webサイトを通じてパートナー企業にリクエストを送信します。 それは会社のマネージャーによって処理された後、彼はクライアントに連絡して製品のパラメーターを明確にし、申請のタイミングについて合意します。 マネージャは、コールルーティングサービスによって処理される特別な電話番号を呼び出します。 その後、留守番電話に自動的に接続され、クライアントと通信するためのルールが通知されます。その後、マネージャーは留守番電話の指示に従います（「顧客に電話をかけるには、星、アプリケーション番号をクリック...」など）。 データベースコールルーティングサービスは、マネージャが呼び出したいクライアントを決定し、それに接続します。
Workleの開発者によると、データベース保護の問題に対するこのソリューションは、この特異性のサイトに最も効果的です。 ただし、ルーティングプロセス全体をセットアップするためには、まだ多くのことを考慮する必要があります：たとえば、考えられるすべての状況（アプリケーション番号の誤った入力、クライアントが呼び出しに使用できない、アプリケーションがWorkleユーザーによって閉じられているなど）を提供し、留守番電話を調整します。 ただし、結果には価値があります。サイトのパートナー企業のマネージャーは、 Workleユーザーの知識がなければWorkleユーザーの顧客に連絡できません。
ビデオから顧客ベースを保護する方法について詳しく学習します。