伝統的に、ロシアのオンライン家庭教師は予約制で働いています。 学生は申請書をサイトに残し、科目、希望する時間、特定の教師（選択肢がある場合）を示します。 この形式では、より迅速な反応は言うまでもなく、治療当日にレッスンを計画することを常に期待できるとは限りません。
このオプションは私たちには合わなかったので、かなり複雑な目標を設定しました。1分以内（10から22の任意の曜日）にチューターに電話することに答えます。 これをどのように整理しましたか？
生徒の質問に対する遠隔教師の迅速な反応-これが私たちのスタートアップの主なアイデアであり、サービスの形式を決定しました。 そのようなプロジェクトは西側で人気を得ることができたが、ロシアには類似物はなかった。 英語を話すインターネットユーザー向けのオンライン指導市場のリーダーであるtutor.comとtutorvista.comの経験を詳細に調査し、700〜800万回以上のトレーニングセッションを実施しました。
その結果、次のモジュールがTutoronline.ru Webサイトに実装されました。
各教師が自分の科目を持っているデータベース 。 学生がセッションのリクエストを送信すると、通知は専門の講師のみに送信されます。
承認システムでは、[アカウント]ページにアクセスした教師が考慮されます。 したがって、すべての着信要求に応答する能力を評価します。
通知システムは 、新しいアプリケーションについてチューターに通知します（音声信号とテキストメッセージが使用されます）。
実際にどのように機能するかを見てみましょう。 このサイトには、単語の形態素解析の支援が必要な学生が訪れます。 彼は件名（ロシア語）を選択し、クラス、トピックを示してから待機ページに移動します。
この時点で、マイアカウントにログインしたロシア語の教師全員に、新しい質問についての健全な通知が届きます。 ページは次のようになります。
チューターの1人がこの質問に答える準備ができている場合、「承諾」ボタンをクリックすると、セッションの両方の参加者（教師と生徒）がホワイトボードモジュールに転送されます（詳細については最後の投稿で説明しました）。
しかし、それだけではありません。 各フリーランスの教師には、フルタイムのキュレーター、つまり経験豊富な教師と科目マネージャーが割り当てられています。 彼は病棟のすべてのセッションとすべての着信要求を制御します。 内部標準：営業時間中の各リクエストの強制処理。 フリーランスの教師がセッションに参加しない場合（セッションを行う権利があります）、キュレーターは学生と協力する必要があります。
管理上の問題を解決するために、1MベースのCRMシステムを使用しています。 セッション、教師と生徒の成績、授業時間、その他の有用な情報を自動的に記録します。
このサイトのもう1つの重要なモジュールは、教師のスケジュールプランナーです （[アカウント]ページで利用可能）。 労働時間の各時間について、被験者の家庭教師の数を計算します。 教師は自分のスケジュールで、授業を実施する準備ができている日と時間を記録できます。 現在、この機能は無効になっています インスタントレスポンスのリクエストはあまりありません。 必要に応じて接続し、必須にします。 家庭教師はスケジュールを立てることで利益を得るでしょう。なぜなら、 待機時間を支払う準備ができています（これは西洋企業の慣例です）。
システムの別の計画的なアップグレードは、評価の追加です。 これで、生徒のリクエストはすべての教師が利用できるようになりました。最初に答える時間があれば誰でもうまくいきます。 将来的には、優先度の最も高いチューターにセッションを最初に提供し、経験、スケジュールの利用可能時間、レビュー、その他の要因などのパラメーターに従ってセッションをランク付けします。
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