そして、約束通り、あなたのコメントに基づいて-あなたが最も必要とするもの、私は第二部を書きます。
私たちの世界は非常に公平で、誰もが受けて、彼らが値するものを得ていると信じています。 自分が手に入れたものが気に入らない？ 自分を変えてください。
この投稿では、詳細な回答を書くことができます。 コメントを書いてくれたみんな、特にKyarginski 、 Newbilius 、 RouR 、 tangro 、 GreenGoに感謝します。
私の投稿では、管理システム全体、ニンジンとスティックの動機について話したくありません。 そして、私はトップのこと、私の観点から見た経営スキルの高さについて話しています。
ポジティブマネジメント-基本
私たちマネージャーには、最も複雑で不安定な人的資源を管理する力が与えられています。 私たちには、12の基本的な心理タイプ、性別を問わず周期性、そして外部からの影響、つまり現在の環境があります。
私たちは武器を持っています-声なので、専門的に使用することができ、使用する必要があります。 真のマネージャーは、対談者に何を、いつ、どのように伝えるかができるはずです。
たとえば、ポジティブ/ネガティブの1つの条件付きパラメーターがあります-+100のムードがあるとします。-30のムードを持つ人と通信すると、70のポジティブな結果になります。 +20、同じ人と通信する場合、-10の負の値を受け取ります。 つまり 1つのアプローチで、2つの異なる結果が得られます。
したがって、外部環境、特にこの同じ人は私たちの影響を受けず、私たちはこれに影響を与えることはできません。 しかし、これは何もできないことを意味するものではありません-自分自身を変えるための機会の海があります。 どうやって？ それが面白い場合-私は後続の投稿で教えてくれます。
また、管理では感情的な信用の信用（ECD）が非常に重要であり、このアカウントは各個人間の関係、つまり 私はVanyaとのポジティブなECDを持っているので、彼よりも私にとってより重要なことを彼に依頼することができます。 しかし、このローンがゼロまたはマイナスの場合、私にとってはまったく何もしません。
結論-EKDは各人で補充する必要があります。 各人には、Vasya、Petit、Mashaなどの心電図があります。 彼らが今まで見たすべての人と、デフォルトのECDがあります。 割り当てがEDSにとって非常に「高価」ではないことを保証するために、常に丁寧に質問し、必ず感謝を言わなければなりません-これは非常に重要です。 第二に、部下の世話をする必要があります。部下が何かを求めたら、それを試してください-これは部下から彼らのECDを補充します。 もっと詳しく知りたいですか？ -コメントを書く-私は心理学を明らかにします。
したがって、同じ命令/タスクを完了するには、それを定式化し、正しい提出方法を選択することが興味深いです。 多くの理論がありますが、練習なしにはどこでも-訓練します。
1.従業員に報いる/罰する方法。
人の主な動機は仕事そのものだからです。 各人は、残しておくために何かを作成しようとするか、他の人に役立つ何かを実行しようとします。
各人には、自分の能力と資格のレベルに応じたタスクを与え、自己管理レベルで自分が独立して働くことができる限り管理する必要があることがわかりました。 自己管理レベルが70％の場合、残りの30％を自分で補います。 そして、タスクを与え、優先順位を付けて結果を得るために、人に100％提供するようにしています。 誰かが自然な機能のために自分自身を制御することはできませんが、非常に優れた特別な、まあ、まあ、あなたはすでにこれを知っていて、全体的な結果を補う準備ができています。
要約-仕事によって奨励され、罰せられる。
2.物質的な動機付けシステムではない
動機は非常に大きなトピックです。 そもそも、95％の人が最初はうまく働きたいと思っています。 残りの5％-面接の段階ですぐに除外する必要があります。 そして、あなたの会社/チーム/個人にDNAレベルで合わない人は、試用期間に特定する必要があります。 スキルと資格はすぐに引き上げられることを忘れないでください。しかし、非管理性はより困難です。そのため、人が推論せずにすぐにあなたと議論し、一般的に適切に振る舞わない場合、これで作業しない方が良いです。
同じスペシャリストがあなたのためにうまく働かないかもしれないことを覚えておいてください、しかし、別のマネージャーのために、それは同じ仕事で非常に良いです（それどころか、これはまた働きます）。 私は自分の経験でこれを何度も観察しているので... ...正しく、結論を引き出し、必要に応じて自分自身を変えて、そのような人々があなたと協力できるようにします。
一般的に、管理者が多ければ多いほど、これらの95％パーセントのうち、より多くの人々があなたと働くことができます。 それは販売の目標到達プロセスを思い出させました。これについては、次のいずれかの記事で説明します。
動機付けに基づいて、私はこのアドバイスをします：人が仕事をより良くするために、彼に仕事の一部に少しの責任を与えます。 人々は信頼されることが非常に好きです。
また、誰もがユニークであることを望んでいます-最初に会社のニュースを秘密にしてください。 たとえば、今後の企業イベントについて、または何らかの問題について従業員にアドバイスを求める-これは、あなたも人であることを示します。
ここに思い浮かんだ別の興味深いトリックがあります-人はあなたがあなた自身に与えているそれらの資質を獲得し、これは望ましい結果を達成するのに役立ちます。 そしてそれは真実であるべきです。
たとえば、「あなたはBitrixのこのような第一人者です。週末にこの統合を行うことができるのは、月曜日にクールなクライアントに行くからです...」 、これにより、EDSの価値が低下する一方で、実装の可能性が直ちに大幅に高まります。
3.従業員（特に気にしない人）の関心を高める方法
あなたがすでに気にしない人を持っているなら、あなたは問題が何であるかを知る必要があります。 彼があなたが必要とするように働き始めるために、彼が必要とされることとあなたができることをすることを望まない理由を個人的に議論してください。
はい、すでに燃え尽きた人、アヒルの会社、頭の愚か者、そしてそのすべて-そのような人と一緒に、彼に正直で前向きな推薦を与えるオプションがあるかもしれません。 これは相互に良好です。 キーと線形の人々のためのメカニズムは異なっている必要があり、スペシャリストとしての人と彼の価値を取り戻すために、常に価格を評価する必要があります。
たぶん、彼はマウススクロールスクロールまたはコンプを持っていたのでしょう。 減速し始めました。 みんなから正直なフィードバックをもらいましょう-あなたは多くの興味深いことを学びます。 また、あなたがどのようにやっているかを定期的に調べてください。 あなたが人々と彼らの経験に興味がないなら、あなたも彼らに興味がありません。 そして、あなたはマネージャーなので、このイニシアチブはあなたの後ろにあり、始まりました。
私にはこの原則があります-私は真実を罰しません。 繰り返しの間違いについては、従業員自身が罰オプションを提供していますが、私はすでに選択しています。 つまり 人が何かを壊した場合、彼はすぐに（！）来て、自分が壊れたことを個人的に言わなければなりません-それから彼は罰されません。 エラーの価格は時間とともに上昇することが知られています-そうすることで、すべてのエラーをすぐに取得し、災害になる前に問題を迅速に解決する機会が得られます。 他の誰かがあなたの間違いを見つけた場合、ここに一つのニュアンスがありますが、あなたはそれを知って隠しました。励ましと罰についてはパラグラフ1を参照してください。
人々をより頻繁に賞賛しますが、それだけではありません。「あなたは素晴らしいです。すべてが順調です。」 具体的には、「金曜日までにヘッドライトワイピングモジュールを作成できたのは素晴らしいことです」、「後で遅らせて、風車のプロジェクトの問題を理解するのを助けてくれてありがとう」など。
scる方法について-以下をお読みください。
4.既にバグを修正している場合、サポート部門をさらに罰することは価値がありますか？
そのような意見がありました：
また、「技術サポート部門（TP）」によって何が罰せられるべきだと思いますか（サイトの更新と修正に取り組んでいます。作業の70％が他の人のバグの編集です）。
私がそのような意見に出会ったのはこれが初めてではなく、CREATINGは名誉であり、バグ修正はむらで恩知らずの奴隷労働だと言っている。 なんで？
まず、すべての作業は単なる作業であり、問題はそれがどのように関連するかです。 TPを使用している場合、これらのバグをクローズする速度に集中する必要があります。 ゲームに変えて、タイトルをつけてください-Bugolov週など。 他の人にとっては、このすべてのTP作業はすでに罰であるかもしれません。
その後、通常はTPスペシャリストが成長し、すぐにシステムとコーディングルールの調査を開始します。 彼らはすべてのエラーとそれらが何であるかをそれぞれ見て、誰もが従わなければならない企業のプログラミング標準で提案をすることができます。
また、TP部門に新しいコードをテストし、会社の基準に従ってスーパースペシャリストを「駆り立てる」ことができるように、TP部門に制御とテストの権限を与えることができます。 これは、製品の品質向上とチームの相互トレーニングにおいても二重の利点になります。
6.人々に自分の過ちを示す方法は？
黄金のルール：私たちは命令をêめ、テテを-ります。
「はい、いつもバグを作ります」、「DNAに間違いがある場合はどうすればよいですか」、「レセプションからのターニャはあなたよりもプログラマよりも優れています」など、人を責めるべきではありません。 -これはすぐに行き止まりのオプションです。
「なぜボタンが右側にあるべきだと思いますか？」、「どう思いますか、次回のタスクをどのように設定しますか？」など、未解決の質問に対応する必要があります。
また、あなたの弱さを示すことを恐れないでください-それは人々を結び付けます。 例：「私の性別では、木曜日にサイトで個人アカウントを開設する必要がありますが、土曜日まで仕事をしています。 「または」各タスク/プロジェクトの人件費を計算できるように、何が行われているのかを理解し、このフォームで経営陣にレポートを提示するには、これらの退屈なレポートが必要です。 私が提案した報告書は、そのような統計を作成することを可能にしますか？ 1日の終わりに記入するか、1日の間に完了した各タスクの後に更新する方が簡単な場合。
-いつものように-コメントのトピックに基づいて、次の関連記事が作成されます。
最後まで読んでくれてありがとう。ここで何か役に立つものがあれば、すぐにプロや個人の分野で応募できるといいのですが。