対処方法：クライアントがコンテンツの準備の重要性を認識していない
たいていの場合、そのような立場をとるクライアントは、サイトの目的をほとんど理解しておらず、開発プロセスがどのように進行しているのかまったくわかりません。 管理者は、目標と目的の共同定義から完成品のテストと公開まで、サイトの作成段階を紙に記録する必要があります。 説明された各ステップは、何が誰から要求されているか、できればいつに詳細に説明する必要があります。 各ステップの目的と意味、および選択したスキームを順守しない場合の結果について説明する必要があります。 明確にするために、1つまたは2つの未完成のサイトを表示して、顧客が問題を自分の目で見られるようにすることができます。
クライアントがあなたの声に耳を傾ける準備ができておらず、長年にわたって開発された開発プロセスと経験がプロジェクトの成功につながる可能性があることに同意する準備ができていない場合は、協力を継続することを真剣に考えるべきです。 このタイプのクライアントで作業する場合、スタジオがさらされるリスクを覚えておく価値があります。
解決策：作業プロセス、作業段階の割り当て、およびこのプロセスにおけるそれぞれの役割を説明します。 それでも解決しない場合は、リスクを評価し、協力を拒否することを検討してください。
対処方法：顧客がコンテンツを収集できない
この問題に対する単一の解決策はありません。 マネージャーは、状況に応じて、次のオプションのいずれかを提供できる必要があります。
スタジオは顧客にコンテンツを書くことを提案できます
少量の場合、スタジオはフリーランスのコピーライターのサービスを利用でき、一定の大量注文の場合は専門家を雇うことができます。 おそらく、この方法ですべての情報を収集することはできません。 それは本質的に高度に専門化されているかもしれません。 しかし、この方法でメインコンテンツを取得することはかなり可能ですが、少しのお金を稼ぐことさえできます。
不足している情報の種類と量を決定し、それらを作業指示書やプロトタイプに反映する
顧客と各タイプのセクションを調整し、コンテンツブロックの形式で提示する必要があります。各ブロックには独自のタイプの情報（写真、ビデオ、テキスト、図、グラフ、表など）があります。 プロトタイプでこれを行う最も明白な方法は、顧客が自分の目ですべてを見ることができる場合です。 各ブロックについて、ボリューム、その内容、最小、最大、最適を決定し、作業ステートメントでこれを修正する必要があります。 たとえば、製品のカードで画像のブロックを定義する場合、メインの写真と少なくとも1つの最大5つの追加画像があることを示す必要がありますが、平均3つが使用されます。 たとえば、テキストセクションを説明するときは、テキストの推定量、セクションの写真、表、図の利用可能性、および目的のコンテンツを示す必要があります。
解決策：顧客向けにコンテンツまたはコンテンツの一部を作成し、作業指示書でサイトの構造を詳細に説明します。プロトタイプを準備することが望ましいです。 少なくとも1つの条件が満たされていない場合、リスクを評価し、協力を拒否することについて考える価値があります。
対処方法：クライアントが低品質のコンテンツを提供する
この問題を解決するには、それほど多くは必要ありません。 顧客から受け取ったすべての資料の専門的な監督が必要です。 どのプロジェクトでも常に実行する必要があります。 この監督に基づいて、クライアントに問題を示し、その解決策を説明する必要があります。 調整が困難な場合は、スタジオが自分で調整し、承認のために送信できる必要があります。 ほとんどの場合、作業は創造的な処理と書き換えに限定されますが、これはまったく怖くないです。 例えば、写真の場合、可能であればスタジオは写真撮影を企画することを提案するかもしれません。 確かに、多くの場合、顧客は単に良いものと悪いものを区別できないので、クライアントにガイドラインを与え、彼の決定を正当化することができます。
解決策：顧客の資料を常に監視し、資料の編集でサービスを提供できるようにします。
対処方法：クライアントがコンテンツ配信に関してはるかに遅れている場合
この場合、スタジオが正しい位置をとることが重要です。契約書に条件を明記し、スタジオが実際に行動できるようにする必要があります。 つまり コンテンツの承認と準備の時間を開発期間全体に含めるべきではありません。 これは非常に重要です スタジオが完璧に機能していても、顧客による期間の不履行は責任をスタジオに移します。 コンテンツの収集を高速化するために、1.5〜2週間に1回クライアントに連絡して、彼の仕事の進行状況を調べることをルールにすることができます。 経験豊富なプロジェクトマネージャーは、そのようなコミュニケーションのプロセスにおいて、クライアントに多くの役立つヒントを提供できます。 実際、ほとんどの場合、コンテンツの準備のタイミングの混乱の問題は組織の問題です。
解決策：スタジオは、影響を与えられない作品の責任を軽減する必要があります。 定期的にクライアントから彼の状況を確認し、助けとアドバイスを提供します。
まとめ
単一の解決策はありません。その後、コンテンツ準備の段階を無事に通過できます。 同一のプロジェクトおよび同一の開始条件はありません。 しかし、不確実性を減らすためにスタジオが努力すべきことは何でも。 そして、成功の最も重要な要素の1つは、マネージャーの仕事です。 彼のプロ意識、クライアントへの注意、社交性と経験により、スタジオと顧客から効果的なチームを作ることができます。