些細なこととの闘いにおける設計サービス

些細なことは不快なことです。 財布に入れるたびに怠け者になるので、ポケットに溜まり、そこにも邪魔になり、廊下に配置され、そこに迷惑がかかるまで溜まります。 その後、どこに置くかは完全に不明です。 お金を捨てることは悪いことであり、些細なことで報われることは不便です。



サービス設計と最新のテクノロジーを使用して、この問題を解決する方法を考えてみましょう。





硬貨



投稿を示す写真から推測したように、問題の最初の解決策は、混雑した場所に小さなものを設置することです。 たとえば、地下鉄の駅や店で。



コインアクセプターを備えたデバイスは既に存在しますが、スロットから一度に1つずつコインをロードすることをお勧めします。 それは長くて退屈で、これ以上することのない人だけがそのような装置を使うでしょう。 しかし、このような不便なコインの積み込み方法を使用しても、キオスクの収益は、コインアクセプターのないデバイスと比較して、四半期ごとに増加します。



コイン式を使いやすくするには、コインを自然な方法で装填する必要があります-コインを便利な大きな穴に注ぎ、キオスク自体がそれらをカウントし、このお金の使い方を選択するだけです。



コインガンを別々のデバイスにすることをお勧めします。 その後、インターフェースを大幅に簡素化し、コインの量を増やし、スループットを向上させることができます。



その場合の典型的なシナリオは次のようになります:コインを通り過ぎて、ささいなものがポケットに入っていることを覚えておいて、それをすくい取り、数秒で電話に入れて、空のポケットの感覚で動きます。



たとえコインでコミッションを上げたとしても、些細なことをする場所がないので、彼らはまだそれらを使用します。 そして、ささいなことの月に、300ルーブルが蓄積するので、それは支払いシステムにとって良い追加の売上高になるでしょう。



さらに、そのようなデバイスは、さまざまなキーウィ財布などを手に入れるように人々を刺激します。これはオペレーターにとっても便利です。



ポイントカード



ささいなことを取り除く2番目の方法は、その出現を防ぐことです。



たとえば、店舗にロイヤルティカードがある場合、変更が10または100ルーブル未満であることをこのカードに自動的に転送する必要があることを示すことができます。 その後、クロスロード、オーシャンなどのあらゆる種類のカードがより便利になり、より頻繁に巻き上げられます。



また、変更がカードに蓄積されるのではなく、電話、慈善団体、または他の種類の支払いに直ちに適用されるように指定することもできます。



これは店舗にとって有益です。売り上げを増やすだけでなく(多くはありますが、それでも)、人々がロイヤルティカードを受け取ることが多いからです。 さらに、変更に煩わされる必要が少なくなり、サービスが高速化され、これによりキャッシュデスクのスループットが向上し、その結果、収益がさらに増加し​​ます。



子どもたち



いいえ、些細なことを破壊するために児童労働を使用する必要があるという意味ではありません。 そして、子供たちがそれをどのように使いたいかを考えることができるという意味で。



たとえば、親と一緒に子供が集中している場所(たとえば、大人は自分で買い物に行くが子供を連れて行く必要があるデパート)では、仮想グッズをバーチャルペットに販売するだけのアミューズメントキオスクを設定できます。 さらに、そのような御treat走の費用は10セントから10ルーブルになります。



この方法の利点は、仮想コンテンツをリアルマネーで販売することです(もちろん、キオスク、ペットの開発、電気などの費用がかかります)。



子どもたちは、見えてくるものすべてのために両親からお金を引き出す能力で知られています。ここでは、ほんの一握りで子供たちを買うことができます。 さらに、これにより、たとえば、新しいラップトップを選択している間、彼らは長い間注意を払うことができます。



ゴミ箱



そして最後に、別の方法。 小さなもの用の特別なビンを作成し、混雑した場所にも置くことができます。 現在、このような投票箱には類似点がありますが、既存のコインアクセプターと同じエラーがあります。狭い不便なスロットからお金を入れる必要があります。



このようなビンは、人々がそこに置くことを期待して、いくつかの大きな法案で特別に「塩漬け」されるという事実によって、状況はさらに複雑になります。 しかし、その結果、人々はただ些細なことをそこに注ぐことを不快に感じるだけであり、彼らはまた、大きな請求書を出すことを急いでいません。



通常のurでは、ささいなことは簡単に注ぎ出せるはずです。 穴は外出先で行うのに十分な大きさでなければなりません。



さらに、不幸な子供や動物の骨photographs写真に接着する必要はありません-人々はすでにささいなものを取り除く必要がありますが、この場合、写真を押すことでそれらを怖がらせることができます。



これらの骨nsから集められたお金は善行に送ることができます。







UPD:

提案があります。 これを試してみましょう。コメントで問題を説明する前に、何かを行うことができないため、顧客から連絡があった場合にこの問題をどのように解決するかを考えてください。



たとえば、問題があります:

しかし、そこにコインだけでなく、いつも注ぐ人が必ずいるでしょう
すぐに解決策が提案されます-書式設定されていないオブジェクトを排除するように受け穴を作ること。 たとえば、バルク材料がネットを介してすぐにゴミ箱に目を覚ますため、あまりにも軽いものはクーラーからの空気の流れによって吹き飛ばされます(これはまだ箱の中にあります)。



問題に集中するのではなく、解決方法に集中してください。 これは、この記事に関連するだけでなく、一般的な生活にも役立つ演習です。



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