オンラインコンサルタントは、最終的には銀行、慈善団体、匿名のコーヒークラブなど、電話番号を持っているか、持っていることになっているすべてのサイトに関連しています。 そして、彼がどの程度コンバージョンを増やすかは、主に人的要因、つまりオペレーターとその仕事をコントロールする人次第です。 通常、コンサルタントをどのようにインストールしますか？
有料サービスがあることが知られています。 しかし、多くの人は、最初は「スチーム」ではなく、特定の組織のニーズに合わせて「調整」した独自のオンラインコンサルタントサービスを作成し、自分で販売したものにお金を提供することにします。 絶対に「無料」。 おそらく。 これは、オンラインコンサルタントの必要性を理解しているが、開発の技術的な詳細を掘り下げていない多くのインターネットビジネスエグゼクティブにとっての典型的な推論です。
だから、私たちは自分でサイトでオンラインコンサルタントをしています。
何、オンラインコンサルタントの構成、または必要な機能
独自のオンラインコンサルタントを作成するためにサインアップされたスペシャリストの参照条件の最小要件は何ですか？
1. Webチャット
実際には、訪問者とのコミュニケーションが行われる同じウィンドウ。 ここでは、メインブラウザでのメッセージの操作と送信を担当するJavaスクリプトの動作を（最低限許容されるバージョンで）実装する必要があります。 新しいメッセージを通知するサウンド再生を実装するまた、サイト訪問者の電子メールにログを送信し、オフラインで（オペレーターがいない場合に）要求を送信する機能を追加する必要があります。
ブラウザ間の互換性のプログラミング、レイアウト、テスト、実装には、少なくとも2週間かかります。 開発に携わる人が他の作業を一切行わないことを条件とします。
2. オペレーターコンソール
システムの実装が意味をなすように、オペレーターが機能するためにアプリケーションに実装する必要がある最小機能：
- 大幅な遅延なしにチャットする機能
- 着信コールのオペレーターへの通知
- 同時に複数の訪問者と通信する機能
- メッセージ履歴の表示（訪問者が再びサイトにアクセスした場合）
また、サイトにアクセスしているすべての訪問者のリストとそれらに関する詳細情報を表示する機能も必要です。
<注：これは最小の機能です。1人のオペレーターのみがあなたのために働いており、機能が曲がっており、必要なアクションを毎回実行しています。
リモートコントロールを作成するのに少なくとも2週間かかります。ただし、最も簡単な方法で（Webインターフェイスを使用して）実装する必要があります。 さらに、テストと修正のためにもう1週間半。
3. サーバー部分
ここでいう「サーバーパーツ」とは、サイトにボタンやショートカットを表示するだけでなく、訪問者のリストを作成して表示するために必要なリクエストと自動招待の正しい操作を担当するパーツを意味します。
この点をより詳細に検討する必要があります。 訪問者の現在のリストを表示するには、サイトにインストールされたコードが少なくとも5秒に1回リクエストを送信する必要があります。 また、ページ上のフォーカスの喪失を追跡する適切な方法がないため（ユーザーがタブを切り替えた場合）、要求の数に開いているタブの数が乗算されます。
非常に単純なサーバー部分は、チャットの可能性をサポートすることです。 プログラマはこれにさらに2週間を費やします。 しかし、結局のところ、通常のサイトへのトラフィックは1日数人ではないので、通常のオンラインストアのように、たとえば平均訪問者1000人を見てみましょう。 これは、
- 一度に複数のチャット
- これらの2〜3人のオペレーターの並行作業
- チャットを別のエージェントに転送する
プラス4週間の開発をお気軽に。
したがって、開発の最小しきい値は
主要な機能の基本を実装するための技術仕様が正しく設定されていれば、合計で16週間（4か月）の開発期間が得られます。 しかし、その過程でさらに多くのオプションが必要であることがわかりました。
録音サービス-パワフルで高速？
ソフトウェアの部分では、多かれ少なかれ明確です。 必要な容量を見積もりましょう。
まず、プログラマーは、オペレーターコールラベルの表示と訪問者の監視を担当するJavaScriptコードを記述します。 リクエストの数を数えましょう。
サイトに2人のオペレーターがいるとしましょう。 営業日は標準-8時間です。 各アプリケーションは、5秒で最低1つのリクエストを生成します（訪問者のリストを監視する場合のみ）-これは、1営業日あたり5760リクエストです。
サイトのトラフィックが1日あたり約1000人のユニークユーザーであるとします。 実践によると、ユーザーは1回の訪問で平均3ページを表示します。 したがって、1日あたり3000人がオンラインコンサルタントにリクエストします。
つまり、専用サーバーまたは非常に高品質のホスティングを使用している場合でも、オンラインコンサルタントの作成は、負荷の最適化について少なくとも最低限の知識を持つ専門家が行う必要があります。 同時に、彼はバックグラウンドではなくこのタスクに従事する必要があります。つまり、実際には、オンラインコンサルタントがプログラマの主なタスクになります。
その後、開発には全体で約
時は金なり、または貪欲な支払いは2回
業績を測定するものは何ですか？ もちろん、利益。 私たちの場合、あなたにとっての利益はお金であると仮定するのは論理的です。 そして、あなたが報われない製品に投資するなら、あなたは効率を自慢することはできません。 あなたは、あなた自身で最も単純なサービスではなく書くという決定がどれほど経済的であると思いますか？
コストを考慮します。
- ホスティングまたは専用サーバー= 1か月あたりそれぞれ150および3000ルーブル
- ソフトウェア部分-PHPプログラマーの給与は、月あたり約51,000ルーブルです（ Yandexの給与メーターによる ）。
4か月* 50,000 = 200,000ルーブル。 - サービスサポート-1年に4週間=スペシャリストの給与で50,000ルーブル。
最低250,000ルーブルは、「無料」のオンラインコンサルタントのコストです。このオンラインコンサルタントは、常に衰退し、定性的に十分な機能が実装されておらず、訪問者とオペレーターの間に快適なコミュニケーションを提供することはできません。
そして、あなたのビジネスが拡大したら、システムに複数のサイトをサポートする機能を追加する必要があります。 そして確かに2つ以上のオペレーター。 したがって、サービス自体を開発し、設計を変更し、電力を購入し、現在のタスクからプログラマーの注意をそらす必要があります。サービスを作成するだけでは不十分であり、継続的なサポートが必要です。 これは、コストの差し迫った増加を意味します。 あなたの頭脳は、フランケンシュタイン博士の特定の怪物に似ています。主な仕事のため、指または目を常に適所に縫う必要があります。
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そのため、オンラインコンサルタントの無料のスクリプトでさえサポートする必要があり、その完成にはお金と時間のリソースがかかります。
独立した開発は、サービスが外にこぼれないように、どのように、何が機能し、どの機能が最初に存在すべきかを正確に知っている専門家によって行われるべきです。
SaaSソリューション-明らかに安く、プロフェッショナルで、手間がかかりません。
結局のところ、あなたはトルコに旅行するたびに旅行会社を設立しませんか？ :)
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*-比較用：同額の場合、2年間8人のオペレーターにLiveTex料金を使用できます。