ユニファイドコミュニケーションは、主に小売チェーンである1つ以上の支店を持つ組織に焦点を当てたソリューションです。 小売業の特別なポイントは、サプライチェーン管理プロセスに関与する従業員の相互作用の問題です。そこでは、時間の節約とアクションの調整が特に重要です。 残念ながら、サプライヤーとの契約やその他の文書の通常の調整が数週間遅れ、必要な情報を見つけることが困難になり、関係するすべての従業員に会社の方針、プロモーション、マーケティング活動などの変更についてタイムリーに知らせることができないという事実は明らかです。
ユニファイドコミュニケーションは、小売チェーンがこれらの問題を解決するのにどのように役立ちますか？ まず、これは会社のすべての異なる部分を単一の通信スペースに統合することです。中央および地方のオフィス、流通センター、店舗、倉庫です。 さらに、Microsoft Lyncに基づいて構築されたこのシステムは、1つの「ウィンドウ」内のあらゆる種類の通信です。 これは、電話、チャット、音声/ビデオ会議、さらには1つのドキュメントで共同作業する機能です。 これらはすべて、調達、ロジスティクス、マーケティング、販売、さらには取引先の部署の管理者間で、どこにいても簡単で効果的なコミュニケーションを提供します。 すべての従業員は常に連絡を取り合っています。 このソリューションは、ヨーロッパおよびアメリカの小売チェーンで積極的に使用されており、徐々にロシア市場に浸透しています。 Lyncは、The Alphabet of Taste、The Seventh Continentなどの有名な小売店ですでに導入されています。
結果は何ですか？ 調査によると、Lyncベースの通信システムの導入により期待される最小限の効果は、各従業員の作業時間を1時間節約することです。 そしてこれにより、年間数百万ルーブルの節約になります。